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今天，在廣州市公交車上，乘客就可以見到肩扛星級標(biāo)識的駕駛員了——廣州一汽公司的1633名星級駕駛員正式上路營運，熱情為市民服務(wù)，同時接受乘客監(jiān)督，一旦出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，星級榮譽即降級或取消。此外，春運期間為了給乘客塑造舒適的乘車環(huán)境，75、76路空調(diào)車上還安裝了空氣清新機。
肩章可識別星級
據(jù)悉，一汽公司去年在營運一線中開展“星級”駕駛員評選活動。這次評出的星級駕駛員是經(jīng)過一年的考核評定的。首批亮相的星級駕駛員占一汽公司駕駛員隊伍的四成，將在服務(wù)崗位上公開身份，接受市民和公司的監(jiān)督。
星級駕駛員分為五星級、四星級和三星級，從駕駛員的肩章上可以識別。星級駕駛員評選活動考核駕駛員職業(yè)道德、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全部要求全年無違章、無事故、無投訴。五星級駕駛員為291名，要求10萬公里以上安全行車?yán)锍�，中級以上技術(shù)等級；四星級駕駛員為515名，要求5萬公里以上安全行車?yán)锍�，中級以上技術(shù)等級；三星級駕駛員為827名，要求2.5萬公里以上安全行車?yán)锍�，初級以上技術(shù)等級。
駕駛員須體貼顧客
一汽還在駕駛員中提倡“四要”、“四多”的行業(yè)新風(fēng)尚�！八囊奔磳先醪堃N心，對孕婦兒童要細心，對外地乘客要關(guān)心，對挑剔乘客要耐心：“四多”包括給乘客多一點方便，向乘客多講一句文明語，為乘客多解決一點困難，給乘客多一份溫暖。
兩路空調(diào)車試裝清新機
由于目前廣州市新更換的空調(diào)車大多是全封閉的，因此許多乘客反映空調(diào)車內(nèi)空氣不流通，特別到了冬天只開抽風(fēng)機時，空氣質(zhì)量明顯下降。為確保春運期間為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、干凈、舒適的公交車環(huán)境，使車廂內(nèi)的空氣保持清潔、新鮮，廣州一汽公司在75、76路空調(diào)車上首先試裝了凈化空氣清新機，有效地防止異味氣體的積聚，使得車廂內(nèi)的空氣變得清新、新鮮，讓人感覺仿佛置身于大自然中。
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