消費(fèi)者曝卡羅拉燒機(jī)油事件 豐田困境火上澆
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豐田在華6年召回120萬輛 同期銷量130萬輛
每經(jīng)記者 陳喆 發(fā)自北京
“豐田深陷‘召回門’的問題根源在于發(fā)現(xiàn)問題后的隱瞞事實(shí)和召回之后的危機(jī)公關(guān)失措。”資深品牌專家顧環(huán)宇表示,豐田事件對于國內(nèi)車企更是一次很好的警示。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者統(tǒng)計(jì),從2004年中國開始汽車缺陷產(chǎn)品召回制度以來,豐田累計(jì)召回120萬輛左右,而同期豐田銷量也不過是130多萬輛。
“豐田這樣的大公司卻讓一次召回事件演變成全球性的品牌危機(jī),說明豐田的管理存在著巨大的問題,美國聽證會(huì)和豐田章男來華道歉之前,消費(fèi)者沒有感受到豐田方面的誠意,這種不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞酵S田這么著名的汽車品牌是不相適應(yīng)的。”顧環(huán)宇表示。
中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊表示,“2004年我國正式實(shí)施汽車缺陷產(chǎn)品召回制度至今,一共召回汽車大概300多萬輛,經(jīng)國家質(zhì)檢部門指令下的被動(dòng)召回比例高達(dá)85%,這是不正常的,說明國內(nèi)企業(yè)對召回的重視程度還不夠。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,豐田“召回門”已經(jīng)給豐田的品牌形象造成了無法挽回的損害,甚至對于豐田今年在華完成80萬輛的銷售目標(biāo)也持懷疑態(tài)度。事實(shí)上,豐田召回風(fēng)波對銷量的負(fù)面影響已經(jīng)在美國市場顯現(xiàn)。記者掌握的數(shù)據(jù)顯示,豐田品牌在美國市場銷量1月份下滑15.8%,2月份下滑8.7%,2月份已經(jīng)失去了市場占有率第一的位置。
對比美國市場,今年1月份豐田在華銷量同比增長53%,2月份同比增長30%。
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