“廣東作為汽車大省，未來更要加強汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)。T-TEP項目是豐田對于汽車專業(yè)人才培養(yǎng)的重要戰(zhàn)略之一。”9月22日，廣汽豐田副總經(jīng)理胡蘇在廣州汽車工業(yè)技工學(xué)校與豐田T-TEP合作儀式現(xiàn)場向記者表示。當(dāng)天上午，廣汽豐田汽車有限公司（以下簡稱廣汽豐田）、豐田汽車（中國）投資有限公司（以下簡稱豐田中國）和一汽豐田汽車銷售有限公司（以下簡稱一汽豐田）與廣州汽車工業(yè)技工學(xué)校正式簽署T-TEP項目合作協(xié)議。

　　據(jù)了解，這是豐田在中國大陸地區(qū)設(shè)立的第31所T-TEP學(xué)校，也是在廣東地區(qū)設(shè)立的第四所T-TEP學(xué)校。來自廣州市勞動和社會保障局、廣州汽車工業(yè)集團、廣汽豐田、豐田（中國）、一汽豐田等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、廣州汽車工業(yè)技工學(xué)校校長以及豐田渠道的經(jīng)銷商代表共同出席了隆重的開校典禮。

　　T-TEP十五年耕耘成果豐碩

　　作為豐田在全球推進的售后服務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)體系，豐田技術(shù)培訓(xùn)計劃（TOYOTA TECHNICAL EDUCATION PROGRAM，簡稱T-TEP）目前已在全球50多個國家和超過400所學(xué)校展開合作�；�于培養(yǎng)汽車售后技術(shù)人才并協(xié)助中國汽車類院校改善教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量、為中國職業(yè)教育發(fā)展做出貢獻的理念，豐田T-TEP項目于1994年正式導(dǎo)入中國，由廣汽豐田、豐田（中國）、一汽豐田共同實施。

　　廣汽豐田及一汽豐田、豐田（中國）每年都為T-TEP學(xué)校投入上千萬元，從設(shè)備導(dǎo)入、教材提供等給予T-TEP學(xué)校支持與協(xié)助。同時，在教學(xué)場地的布局、師資的培養(yǎng)、學(xué)生的選拔、教學(xué)過程的指導(dǎo)、學(xué)生的考核、就業(yè)導(dǎo)向等方面都給予了合作學(xué)校有力的指導(dǎo)。此外，2009年2月20日，廣汽豐田向全國的T-TEP學(xué)校捐贈了總價值約600萬元的教學(xué)用車輛，對全國各地T-TEP學(xué)校教學(xué)設(shè)備水平和教學(xué)質(zhì)量的提升起到積極的推動作用。

　　經(jīng)過15年的不斷摸索和完善，T-TEP項目在中國取得了豐碩成果。截止到目前為止，已與31家優(yōu)秀汽車職業(yè)院校建立了合作，為豐田渠道經(jīng)銷商累計輸送了 3350 名技術(shù)人才，有力推動了中國汽車職業(yè)教育的發(fā)展。

　　對此，胡蘇表示，廣汽豐田未來將繼續(xù)大力推進T-TEP項目，加強與各地汽車院校的合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀的汽車售后服務(wù)技術(shù)人員，為汽車行業(yè)的售后服務(wù)領(lǐng)域儲備充足的人力資源，進一步地推動中國汽車職業(yè)教育更好發(fā)展。

　　廣東亟需加強汽車人才培養(yǎng)

　　“一直以來，廣東省的經(jīng)濟發(fā)展都保持在全國領(lǐng)先位置，廣東省的汽車銷量與售后服務(wù)水平也一直位居前茅。廣汽豐田、一汽豐田、LEXUS三渠道在廣東省的經(jīng)銷店數(shù)就達到了 103 家，今后仍會不斷增加。” 胡蘇指出，作為汽車大省，廣東近年來對于汽車人才的需求不斷擴大，而汽車企業(yè)要在加強汽車行業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)方面做出表率。

　　作為一家蓬勃發(fā)展的年輕企業(yè)，廣汽豐田在汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)上，走出了“以人才促服務(wù)，以服務(wù)促品牌，以品牌促發(fā)展”的道路。自成立以來，廣汽豐田始終堅持“造車育人”的企業(yè)理念，在人才培養(yǎng)方面不遺余力，持續(xù)構(gòu)建“全方位人才培養(yǎng)體系”，先后導(dǎo)入了豐田的TEAM21、TSA21及BP TEAM等培訓(xùn)課程。同時，廣汽豐田還結(jié)合豐田全球人才培養(yǎng)體系和國內(nèi)銷售店的實際運營情況,制定了廣汽豐田售后服務(wù)人員培訓(xùn)認(rèn)證體系。該體系自被導(dǎo)入至今，共培養(yǎng)了5487名售后服務(wù)人員。

　　與此同時，廣汽豐田在“廣汽TOYOTA”渠道成立之初，就極為重視服務(wù)，明確提出了 “Personal & Premium（尊貴的、貼心的）”的渠道理念，確立了打造“行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)品牌”的渠道發(fā)展目標(biāo)，制定了 “服務(wù)先行”的渠道發(fā)展戰(zhàn)略。通過樹立領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，為客戶提供高質(zhì)量高效率的服務(wù)。

　　得益于這些舉措的長期實施，廣汽豐田擁有了一大批專業(yè)高效的人才隊伍，為不斷提高售后服務(wù)水平，增強客戶滿意度和廣汽TOYOTA銷售店的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。而且，“廣汽TOYOTA”的渠道品牌也已日漸在車主心中成為“尊貴”與“貼心”的代名詞，渠道品牌影響力日益增強。

　　行業(yè)專家表示，廣汽豐田爭做“優(yōu)秀企業(yè)市民”，堅持教育投入，不僅有利于汽車行業(yè)本土化人才的培養(yǎng)，也彰顯了高度的企業(yè)社會責(zé)任，為增進地方就業(yè)、維護社會穩(wěn)定做出了卓越貢獻。