6月7日,J.D.Power公布了2006年新車品質(zhì)滿意度調(diào)查 (IQS,Initial Quality Survey)結果,保時捷、雷克薩斯和現(xiàn)代汽車分獲企業(yè)排行榜冠亞季軍。
J.D. Power是全球最權威的專業(yè)消費者調(diào)研機構,它的調(diào)查直接取決于消費者的反饋,排名完全反映消費者的消費體驗。因此,IQS調(diào)查結果被認為是影響車市的風向標,也是汽車廠商的產(chǎn)品質(zhì)量和行業(yè)地位演變的體現(xiàn)。IQS調(diào)查是J.D.Power最核心的調(diào)查項目,旨在評估消費者在用車過程中遇到的汽車品質(zhì)問題,調(diào)查內(nèi)容主要由發(fā)動機、變速器、駕乘感覺、樣式、便利性以及設計等217個詳細項目構成。因為此項調(diào)查是針對產(chǎn)品使用過程中遇到的問題進行的分值評估,所以分值越低反映出來的品質(zhì)滿意度就越高。
IQS調(diào)查研究今年已經(jīng)是第20個年頭,在汽車行業(yè)具有相當高的知名度和權威性。J.D.Power7日發(fā)布的2006年IQS調(diào)查結果是基于63,607名買主和租用者對車市新車長達三個月的消費體驗后分析得出的結論。根據(jù)J.D. POWER的調(diào)查研究,新車設計、動力性能、節(jié)能環(huán)保、內(nèi)飾特點以及操控安全等汽車的主要技術,已經(jīng)成為消費者評估車輛品質(zhì)的關鍵因素。IQS項目的首席執(zhí)行官喬·埃爾文表示:“在消費者眼里,車輛設計上的瑕疵往往被歸結到生產(chǎn)質(zhì)量的缺陷上。今年的調(diào)查結果卻表明,汽車廠商已經(jīng)將設計品質(zhì)和生產(chǎn)品質(zhì)分別對待。這一點已經(jīng)在他們的經(jīng)營過程中得到充分的體現(xiàn)!睂Ω髌噺S商生產(chǎn)品質(zhì)和設計品質(zhì)的評比顯示,寶馬、克萊斯勒、現(xiàn)代、保時捷和豐田已經(jīng)成為產(chǎn)品品質(zhì)上最具優(yōu)勢的汽車廠商,通用、現(xiàn)代、美洲豹、雷克薩斯、尼桑和保時捷則在產(chǎn)品設計上占據(jù)優(yōu)勢。
2006年新車品質(zhì)滿意度調(diào)查(IQS)
注:因為評選的方式和標準是變化的,所以2006年的最初品質(zhì)評比得分沒有與以往年度的對比。