上海通用汽車(chē)有限公司決定自2006年3月3日開(kāi)始對(duì)部分別克凱越轎車(chē)進(jìn)行召回。2006年3月2日，上海通用汽車(chē)作為誠(chéng)信和嚴(yán)守法規(guī)的企業(yè)，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照國(guó)家頒布的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，向國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局遞交了召回申請(qǐng)。上海通用汽車(chē)此次召回行動(dòng)是針對(duì)2006年1月18日至2006年2月8日上海通用汽車(chē)生產(chǎn)的部分的凱越轎車(chē)(凱越、凱越HRV、凱越旅行車(chē))進(jìn)行召回檢修，涉及此次召回的車(chē)輛共有1231輛。

　　此次召回的凱越轎車(chē)是由于零部件供應(yīng)商工藝控制問(wèn)題，可能導(dǎo)致部分批次ABS閥體阻滯，造成制動(dòng)踏板變硬，或車(chē)輛制動(dòng)跑偏，極端情況下可能會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)距離加長(zhǎng)。上海通用汽車(chē)將對(duì)召回的凱越轎車(chē)采取檢修ABS模塊的措施，以徹底解決可能存在的隱患。

　　該缺陷是上海通用汽車(chē)進(jìn)行整車(chē)發(fā)運(yùn)質(zhì)量檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的，并對(duì)該缺陷進(jìn)行了工程分析和確認(rèn)。至今，上海通用汽車(chē)別克特約售后服務(wù)中心反饋的因該缺陷進(jìn)行維修的案例共9起，但未接到過(guò)任何由此引發(fā)事故的報(bào)告。

　　上海通用汽車(chē)將通過(guò)CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))通知屬于召回范圍的用戶，并實(shí)施全方位的客戶服務(wù)跟蹤和記錄。上海通用汽車(chē)免費(fèi)客戶服務(wù)熱線8008202020和各地的上海通用汽車(chē)別克特約售后服務(wù)中心熱線電話提供召回征詢服務(wù)。同時(shí)，上海通用汽車(chē)別克特約售后服務(wù)中心會(huì)主動(dòng)與召回范圍內(nèi)的用戶取得聯(lián)系，安排召回免費(fèi)檢修事宜。凱越轎車(chē)用戶也可以在上海通用汽車(chē)的公司網(wǎng)站或國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站上獲取此次召回的相關(guān)信息。上海通用汽車(chē)對(duì)此次召回給部分凱越轎車(chē)用戶帶來(lái)的不便，深表歉意。