12月15日，從華晨金杯汽車公司傳來(lái)震撼業(yè)界內(nèi)外的消息，伴隨著華晨旗下新近自主研發(fā)的“尊馳”轎車在國(guó)內(nèi)6個(gè)城市同步上市，華晨金杯汽車公司敢于天下先，在國(guó)內(nèi)首推尊馳售后“10年20萬(wàn)公里”保修政策。

　　汽車行業(yè)的資深人士說(shuō)，就在整個(gè)業(yè)界都在為價(jià)格戰(zhàn)而絞盡腦汁、煞費(fèi)苦心的時(shí)候，華晨汽車卻獨(dú)辟蹊徑，敢為天下先，在消費(fèi)者最關(guān)心、最實(shí)際的售后環(huán)節(jié)入手，得實(shí)惠的是消費(fèi)者，而贏得更多商機(jī)和發(fā)展的是企業(yè)，顯示華晨金杯汽車高人一籌的競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　華晨金杯汽車公司總經(jīng)理鄭豫介紹：到目前為止，國(guó)內(nèi)汽車的保修期限大多為“2年5萬(wàn)公里”，個(gè)別企業(yè)提高到“3年6萬(wàn)公里”，其間鮮有企業(yè)承諾保修期限到“3年8萬(wàn)公里”以上。

　　華晨金杯汽車推出尊馳售后“10年20萬(wàn)公里”保修，內(nèi)容包括為動(dòng)力及傳動(dòng)系統(tǒng)重要零部件質(zhì)量擔(dān)保期限10年或20萬(wàn)公里，主要部件是缸體、主軸承蓋、缸蓋(不含氣門(mén)導(dǎo)管、座圈)、曲軸、凸輪軸、平衡軸、連桿、進(jìn)氣歧管、進(jìn)氣歧管支架、排氣歧管隔熱罩、變速箱殼、油底殼、氣門(mén)室蓋、進(jìn)水接口、出水接口、節(jié)溫器殼。 前后橋重要零部件(前副車架、后副車架)(以上不含營(yíng)運(yùn)車輛、出租車、租賃車)。

　　相關(guān)調(diào)查顯示，國(guó)產(chǎn)汽車的目標(biāo)消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)有擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮，產(chǎn)品的可靠性已經(jīng)越來(lái)越被重視。如果說(shuō)前兩年，人們?cè)谫?gòu)車的時(shí)候會(huì)更多地關(guān)注價(jià)格、造型、配置和功能的話，現(xiàn)在更多關(guān)心的是節(jié)油、耐用、維護(hù)、保養(yǎng)等能夠降低一部車子終身使用成本的深層次和長(zhǎng)時(shí)間問(wèn)題。

　　有這一個(gè)數(shù)據(jù)，在一部車子的整個(gè)壽命中，其維護(hù)和保養(yǎng)等花費(fèi)，是整個(gè)車價(jià)的兩倍。作為一般家庭來(lái)說(shuō)，一部汽車每年大約行駛2萬(wàn)公里，維護(hù)與保養(yǎng)的費(fèi)用自然是一筆不小的開(kāi)支。售后“10年20萬(wàn)公里”，恰恰為消費(fèi)者解決了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的后顧之憂。廠家從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者省錢(qián)，從華晨汽車的售后“10年20萬(wàn)公里”保用開(kāi)始是一個(gè)革命性的轉(zhuǎn)變。

　　專家認(rèn)為 ：“能夠?qū)⑦@一指標(biāo)提高到普通水平的4—5倍，一步到位到國(guó)際最長(zhǎng)保用期限，表明華晨金杯對(duì)消費(fèi)者的高度尊重、對(duì)產(chǎn)品的充分自信和對(duì)企業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)�！眮�(lái)自業(yè)內(nèi)專家在評(píng)價(jià)華晨金杯這一舉動(dòng)的時(shí)候，表達(dá)了高度的贊賞：“這樣的承諾，在國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)中，還是首次，真心的希望通過(guò)華晨這次舉動(dòng)，進(jìn)一步提升中國(guó)汽車消費(fèi)者在汽車消費(fèi)中的主動(dòng)地位，是中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展歷程中一個(gè)劃時(shí)代的標(biāo)志�！�

　　最近，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，轎車用戶及潛在用戶最關(guān)注的是“售后服務(wù)”，受關(guān)注程度高達(dá)9.55(最高值為10)。華晨金杯敢為天下先，國(guó)內(nèi)首推“10年20萬(wàn)公里”的保修服務(wù)，是基于對(duì)尊馳在先期設(shè)計(jì)、制造流程、質(zhì)量保證及反復(fù)強(qiáng)度測(cè)試后的信心體現(xiàn)，其根本點(diǎn)則是對(duì)消費(fèi)者利益的關(guān)懷。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，尊馳推出的“10年20萬(wàn)”公里服務(wù)承諾，為國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的中級(jí)車市場(chǎng)樹(shù)立了一個(gè)新的服務(wù)標(biāo)桿。