新老客戶均有禮,東風(fēng)Honda溫情行動示關(guān)懷
2012廣州國際車展中眾多全新車型的集中亮相搶奪了不少網(wǎng)友的目光,香車美女也讓人大飽眼福。這讓一些有購車打算的消費者心里蠢蠢欲動起來,希望能夠在年前選擇一款心儀的愛車。
東風(fēng)Honda近期開展的“心享豪禮 安享暢行”大型主題促銷活動,對于有購車打算的消費者來說,無疑是一個利好消息。本次活動大打“客戶關(guān)懷”溫情牌,對東風(fēng)Honda的新老客戶都推出了頗具力度的優(yōu)惠禮包。
據(jù)了解,優(yōu)惠政策基本涵蓋了延保優(yōu)惠、購車優(yōu)惠和置換優(yōu)惠等多個層面,其中延保優(yōu)惠活動涵蓋了旗下全部車型,無論是老車主還是新車主,均可以從本次延保促銷的活動中享受到低廉的延保價格。而作為活動的一部分,東風(fēng)Honda的老客戶如果推薦新客戶購車成功,新車主和老車主可以分別得到價值1000元和2000元的油卡。這種更加實惠的“答謝禮”顯然能夠得到消費者更多的認(rèn)同。
除了多項不同幅度的優(yōu)惠措施,這次活動的“溫情”主要還體現(xiàn)在對車主的保障承諾上。從即日起到12月31日,東風(fēng)Honda針對全國消費者,特別推出了“安心保障”保險服務(wù),在此期間購買Honda產(chǎn)品的顧客,兩年之內(nèi)車主及車輛在因第三方惡意行為造成的車輛損毀或車輛駕駛員人身傷害時,均可向保險公司索賠。此外,購買CIVIC思域2.0L車型,即可獲得包括交強險、車損險等在內(nèi)的5項主險,可以說,對新老客戶在安全上的關(guān)懷,更加凸顯了東風(fēng)Honda這次活動的溫情一面。
當(dāng)然,對于消費者選購車型來說,促銷活動永遠(yuǎn)只是一個誘因而已。車型在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上的優(yōu)劣往往更具決定性。而據(jù)全球權(quán)威汽車評測機構(gòu)J.D.Power亞太公司發(fā)布的2012年中國新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)報告顯示,東風(fēng)Honda一如既往地保持前列,以88分的成績位列中國新車質(zhì)量調(diào)研中型車品牌的第一名,僅次于幾個豪華車品牌。同時,CIVIC(思域)繼2006年之后再度摘得中型車排名桂冠。在之前由J.D. Power亞太公司正式對外公布的2012年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù) (CSI) 研究報告和2012年中國汽車銷售滿意度調(diào)研(SSI)報告中,東風(fēng)Honda同樣表現(xiàn)出色,分別獲得售后服務(wù)滿意度(CSI)第二(887分)和銷售滿意度(SSI)第五名(881分)的優(yōu)異成績,連續(xù)兩年以大幅度超越平均分的實力名列行業(yè)前茅。
數(shù)據(jù)往往更具說服力,依靠著在產(chǎn)品、銷售、售后服務(wù)三個方面的價值表現(xiàn),東風(fēng)Honda已經(jīng)贏得了消費者的充分肯定,而優(yōu)惠政策的陸續(xù)推出,等同于錦上添花,讓消費者在購買時又多了一份喜悅。
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