2012年10月31日，起亞汽車（中國(guó)）2012售后服務(wù)顧問(wèn)技能大賽在湖南韓通正式落下帷幕。歷經(jīng)近1個(gè)月的激烈競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自全國(guó)的15名進(jìn)口起亞售后精英向最后的榮耀發(fā)起挑戰(zhàn)。最終，新疆國(guó)奧起亞4S店的黨翔勇折桂冠，并且將于明年代表起亞汽車（中國(guó)）前往韓國(guó)總部參加全球比賽。
 
    售后服務(wù)顧問(wèn)技能大賽是起亞汽車在售后領(lǐng)域采取的一項(xiàng)新措施，自去年首屆舉辦收到好評(píng)之后，今年舉辦的是第二屆。具體的考核內(nèi)容包括起亞售后服務(wù)流程、起亞汽車品牌知識(shí)等筆試部分以及掌控實(shí)際服務(wù)流程和應(yīng)變突發(fā)事件的實(shí)操部分。賽程設(shè)置方面，分為初賽和決賽。

    本屆比賽共有62家進(jìn)口起亞經(jīng)銷商參與，10月10日、10月17日、10月24日分別在山西、安徽和天津舉辦了西部賽區(qū)、南部賽區(qū)及北部賽區(qū)的區(qū)域賽，三個(gè)賽區(qū)各選拔出5名選手參與決賽。值得一提的是，決賽現(xiàn)場(chǎng)更有5名起亞整車售后部技術(shù)人員以及62家經(jīng)銷商售后經(jīng)理全程見證和監(jiān)督賽況，凸顯進(jìn)口起亞對(duì)此賽事運(yùn)作的專業(yè)性和嚴(yán)肅性。

    起亞汽車（中國(guó)）2012售后服務(wù)顧問(wèn)技能大賽通過(guò)層層比拼，一方面強(qiáng)化售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)成功彰顯其承諾的“全球品質(zhì)，全球服務(wù)”的品牌形象�？梢哉f(shuō)與去年首屆相比，起亞汽車（中國(guó)）2012售后服務(wù)顧問(wèn)技能大賽無(wú)論是在規(guī)模、技術(shù)，亦或是參賽選手的水平都獲得了質(zhì)的飛躍。有進(jìn)口起亞經(jīng)銷商表示：“感謝大賽為我們提供了一個(gè)可以互相溝通、學(xué)習(xí)和競(jìng)技的平臺(tái)，幫助我們從流程到人員逐步實(shí)現(xiàn)全面規(guī)范。”

    進(jìn)口起亞始終把給客戶以“家人般的關(guān)愛（Family-like Care）”作為自己的服務(wù)理念，率先在華提出“5年不限公里數(shù)保修”、全車系實(shí)行24小時(shí)VIP道路救援服務(wù)，并且建立多個(gè)配件中轉(zhuǎn)站等。今年9月，進(jìn)口起亞還舉辦了“忠誠(chéng)客戶訪韓活動(dòng)”，切實(shí)拉近了與車主之間的關(guān)系。正是由于這種細(xì)致、貼心的服務(wù)品質(zhì)，才使得起亞汽車在2012年躋身“全球最佳品牌100強(qiáng)”。為了滿足顧客的專業(yè)化方面需求，起亞汽車（中國(guó)）計(jì)劃明年舉辦售后維修技師技能大賽，使得專業(yè)化水平更上一層樓。面對(duì)未來(lái)，進(jìn)口起亞將不遺余力地努力，為消費(fèi)者帶來(lái)更多元的汽車產(chǎn)品和全方位的售后服務(wù)。