和悅品質(zhì)大揭秘之二——創(chuàng)造座艙“家空間”的
家,是心靈可以安然交托和恬然憩息的地方。只有物理空間、沒有情感空間的地方,不是家。只有情感空間、沒有物理空間的地方,可以是家,但是缺少一種身心舒展的幸福。所以,愜意的家既要有舒展的物理空間,又要有愜意的情感空間。
車,是家的飛地。對于車主來說,最愜意的莫過于讓車子的座艙成為愜意的家空間。但是,對于汽車企業(yè)來說,這卻是車內(nèi)空間設(shè)計上的最高挑戰(zhàn)。
今年7月,資深調(diào)研機構(gòu)在全國范圍內(nèi),對和悅車主進行了一次大規(guī)模的滿意度調(diào)研。在調(diào)查問卷里,有這樣一道題:在說到和悅時,它會讓您聯(lián)想起生活中的什么人?車主給出的答案是: 41.45%的車主想到了“家人”,35.42%的車主想到了“朋友”,6.99%的車主想到的是自己的戀人。也就是說,在83.86%的車主心里,和悅是一個充滿家味的家空間。
作為一款售價只有6-9萬元的精適型緊湊型車,和悅的“家空間”是怎樣營造出來的?在這篇文章里,我們將對和悅的車內(nèi)空間進行真實的探佚和揭秘。
物理空間是家空間的“經(jīng)濟基礎(chǔ)”
對于家空間的營造,座艙的物理空間是經(jīng)濟基礎(chǔ),情感空間是上層建筑。對于7萬元購車族來說,座艙物理空間的重要性遠遠不止于此。在7萬元購車族焦點利益調(diào)研中,他們對于座艙空間的重視程度僅次于油耗水平和外觀造型,高居第三位。在實際競爭中,在座艙空間上落于下風的車型,總是最早在顧客的視線里消失。所以,在座艙空間上,和悅的同級別車型之間展開了一場殘酷的末位淘汰賽。在座艙空間設(shè)計策略上,它們大致分為兩個導(dǎo)向。
第一種策略非常強調(diào)前排駕駛空間的競爭優(yōu)勢。對于前排座椅空間進行最優(yōu)化的設(shè)計,讓駕駛者在頭部和腿部得到寬綽的空間。但是,在舒展駕駛者的同時,自然也就委屈了后排乘客。后排座椅在頭部和腿部空間常常表現(xiàn)出狹促的窘態(tài)。
第二種策略非常強調(diào)后排乘坐空間的競爭優(yōu)勢。對于后排座椅空間給予最舒適的關(guān)照,讓乘坐者感到身心舒展。但是,前排駕駛空間由于受到不公平待遇,會在頭部和腿部產(chǎn)生不同程度的壓抑感覺。
和這些車型相比,和悅采取了不同的座艙空間設(shè)計理念和方法。
第一個獨特設(shè)計:和悅通過超長軸距的車身設(shè)計,讓座艙產(chǎn)生物理空間的整體升級。
2010年8月,寶馬5系長軸距版上市。自此,長軸距這個概念受到社會公眾的關(guān)注和熱捧。其實,在2009年10月和悅上市時,它的超長軸距設(shè)計已經(jīng)震撼了同級別車型。迄今為止,和悅上市已經(jīng)三年,但是在車型起步價6-8萬元的精適型緊湊型車里,依然沒有任何車型在軸距上超越和悅。
圖表:和悅外部尺寸
車型 | 長 | 寬 | 高 | 軸距 |
和悅 | 4590mm | 1765mm | 1465mm | 2710mm |
超長軸距帶來的性能優(yōu)勢之一,就是讓座艙產(chǎn)生物理空間的整體升級。于是,和悅有足夠的座艙空間,對于前后排座椅進行均衡而合理的空間設(shè)計,讓前后排坐椅同時獲得寬綽的空間。衡量轎車座艙空間有一個關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標:從前排駕駛員的踵點到后排乘員的胯點之間的長度。這個數(shù)據(jù)越高,說明座艙的縱向空間越寬綽,駕乘感受越舒服。和悅在這個空間指標上的數(shù)據(jù)表現(xiàn)異常出色,甚至超過了自詡車內(nèi)空間寬大的合資緊湊型車。
第二個獨特設(shè)計:在駕乘空間的人機工程設(shè)計上,和悅采用了“五舒空間設(shè)計策略”。
所謂五舒空間設(shè)計,是指在前后排坐椅空間設(shè)計上,和悅非常強調(diào)頭部、肩部、肘部、臀部、腿部五個主要肢體部位的寬綽空間感受。
圖表:和悅縱向、橫向、斜向、有效頭部空間尺寸
車型 | 前排駕駛員頭部空間 | 后排乘客頭部空間 | ||||||
縱向 | 橫向 | 斜向 | 有效 | 縱向 | 橫向 | 斜向 | 有效 | |
和悅 | 44mm | 130mm | 69mm | 983mm | 28.4mm | 97.3mm | 46.5mm | 950mm |
圖表:和悅肩部、肘部、臀部空間尺寸
車型 | 前排 | 后排 | ||||
肩部空間 | 肘部空間 | 臀部空間 | 肩部空間 | 肘部空間 | 臀部空間 | |
和悅 | 1390 mm | 1403 mm | 1330 mm | 1357 mm | 1406 mm | 1331 mm |
和悅的前排整體空間明顯超越同級別車型。它的前排頭部空間可達到1020mm,腿部空間達到900-1090mm。身高1.85米的駕駛者坐在前排時,頭部空間仍有一拳多,這樣的寬綽程度在緊湊型車中非常少見。
最值得贊嘆的還是駕駛員的肩肘部空間。駕齡長的車主在體驗一輛新車時都有一個經(jīng)驗,那就是坐在駕駛座上,關(guān)上車門,把手放在方向盤上,感受一下左肘和車門之間的空間距離。這個空間距離越充分,駕駛的靈活度和舒適度就越高。相反,這個空間距離越狹促,開起車來就越擔心手肘碰到車門。后果不僅是喪失駕駛的舒適度,嚴重時還可能導(dǎo)致駕駛動作變形,給駕駛安全帶來隱患。遺憾的是,大多數(shù)車型對這個重要的指標數(shù)據(jù)往往避而不談。在駕駛員的肘部空間上,和悅給予了充分的舒適設(shè)計。
前排空間表現(xiàn)出色,后排空間表現(xiàn)更加出眾。它的后排頭部空間是940mm,腿部空間可達670-890mm,座椅寬度為1310mm。身高1.85米的型男坐在后座,膝頭和前座之間足有兩拳的寬余空間。
正是因為如此,對于和悅的車內(nèi)空間,80%以上的車主給予了非常積極的高度評價。
圖表:車主對和悅前排空間的評價
車內(nèi)前排空間的評價項目 | 和悅車主的滿意度評價 | ||||
寬綽 | 比較寬綽 | 一般 | 比較局促 | 局促 | |
前排座椅頭頂空間 | 53.74% | 33.01% | 12.77% | 0.48% | 0.00% |
前排座椅肩部空間 | 48.19% | 39.28% | 12.29% | 0.24% | 0.00% |
前排座椅肘部空間 | 48.20% | 33.73% | 17.35% | 0.72% | 0.00% |
前排座椅腿部空間 | 49.39% | 32.05% | 16.39% | 2.17% | 0.00% |
圖表:車主對和悅后排空間的評價
車內(nèi)后排空間的評價項目 | 和悅車主的滿意度評價 | ||||
寬綽 | 比較寬綽 | 一般 | 比較局促 | 局促 | |
后排座椅頭頂空間 | 45.54% | 36.39% | 16.87% | 0.96% | 0.24% |
后排座椅腿部空間 | 50.61% | 33.25% | 14.70% | 1.20% | 0.24% |
第三個獨特設(shè)計:和悅在座艙和行李箱之間,形成空間靈活組合的用途設(shè)計。
圖表:和悅行李艙尺寸
車型 | 行李艙容積 | 深度 | 高度 | 車內(nèi)空間的靈活組合程度 |
和悅 | 430L | 100cm | 51cm | 第二排座椅可以整體放倒 |
對于后排坐椅,和悅采用了可放倒的設(shè)計。這讓它在承載四個人的同時還能放下一些超長物件。正是因為如此,在行李箱容積并不出眾的情況下,車主依然給出了非常正面的積極評價。
圖表:車主對和悅后備箱空間的評價
后備箱空間的評價項目 | 和悅車主的滿意度評價 | ||||
寬綽 | 比較寬綽 | 一般 | 比較局促 | 局促 | |
后備箱空間 | 41.21% | 37.59% | 18.55% | 2.65% | 0.00% |
情感空間是家空間的“上層建筑”
人的情感是在特定的生活空間里,對于人生和社會環(huán)境的心理觀照而產(chǎn)生的感情投射。德國心理學(xué)家K·勒溫的這個重要見解啟示我們:要想真正感悟和悅的家空間,首先要真切地了解和悅車主人群對于家的理解和態(tài)度。通過對和悅車主的大規(guī)模調(diào)研,摹寫出了他們在汽車生活利益上的群體肖像:
他們是上世紀70-80年代出生的青春人群,主要分布在公務(wù)員、工薪階層和自由職業(yè)三個人群。雖然收入算不上很高,但是職業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定。
他們是一群很有家味的人,大多生活在家庭氣氛濃郁的生活環(huán)境里。生活方式釋放出一股家味盎然的閑適韻致。對于職業(yè),大多抱持穩(wěn)健的職業(yè)發(fā)展目標,表現(xiàn)出相對釋然的心理趨向。
對于汽車,他們的最初購買動機主要來自家用和代步。“在品質(zhì)上追求精當適用,在價格上追求普濟大眾”的精適型轎車的消費理念,已經(jīng)得到他們的廣泛認同。
在生活韻致上,他們青睞大氣、時尚、優(yōu)雅、動感的車型。在車型品質(zhì)上,他們喜愛中檔車型特有的精致感受。在車型用途上,他們衷情那種有家味的、兼具休閑和商務(wù)韻致的車子。
在他們喜愛的家味里,既有對家人體貼入微的呵護,也有對自己隨性釋然的舒坦,還有對生活時尚精致的享受。對此,江淮汽車從情感空間層面,來營造和悅座艙的家味空間。
第一層家味,對家人體貼入微的呵護。
在車主滿意度調(diào)研中,50.12%的車主坦然表示自己是以家庭為重、事業(yè)為輕的顧家之人。37.59%的車主表示家庭和事業(yè)并重。因此,強調(diào)家庭式的體貼和呵護,是和悅讓座艙充滿家味的最主要途徑。
在這里,只舉一個空調(diào)的例子。根據(jù)最新醫(yī)學(xué)調(diào)查統(tǒng)計,花粉過敏人群已經(jīng)達到我國總?cè)丝诘?/10。但是,汽車企業(yè)往往視而不見,不對汽車空調(diào)增加花粉過濾功能。和悅則不然。它的車內(nèi)空調(diào)配有花粉濾芯,能夠有效過濾花粉和灰塵,保持車內(nèi)空氣清潔。同時,還具有自動智能恒溫功能,360度旋轉(zhuǎn)出風口,裝配有后排出風口。對此,車主表現(xiàn)出近乎感恩的贊賞。
第二層家味,對自己隨性釋然的舒坦。
北方有一句俚語:好吃不過餃子,舒服不過倒著。隨性釋然的舒坦,是最富于家味的身心舒展方式。在這方面,和悅花費了很多心思和成本。其中,座椅設(shè)計是最典型的例子。
屁股決定腦袋。這在職場是金科,在和悅的座椅設(shè)計是玉律。和悅的前排座椅設(shè)計非常符合中國人的身材特點,貼合度和包裹性很好,車輛快速轉(zhuǎn)彎時身體不易滑動。在座椅的柔軟性上,考慮了大多數(shù)人的感受。駕駛席座椅配備了高低調(diào)節(jié)功能,方便駕駛員調(diào)整坐姿。頭枕配有同級別車罕見的可調(diào)整角度的功能。后座的靠背傾斜度同樣非常符合人體工程學(xué)設(shè)計。坐墊設(shè)計得比較長,讓乘客的腿部感受到很燙貼的支撐。坐在座椅上,如同坐在自家的沙發(fā)上。這是和悅的座椅設(shè)計標準。
第三層家味,對生活時尚精致的享受。
隨性的精致,愜意的享受,是7萬元購車族的家庭生活方式,也是他們對于家味生活環(huán)境的獨特要求。和悅通過全方位提升座艙內(nèi)飾的品質(zhì)水平,來響應(yīng)他們在座艙居住性上時尚精致的家味需求。
在座艙造型上,和悅非常強調(diào)明快、流暢、舒適的視覺心理感受。譬如,在中控臺的空調(diào)出風口與儀表板之間的線條造型上運用玉如意造型,雖然是一個天才的造型創(chuàng)意,但是并未通過繁復(fù)而強烈的表現(xiàn)方式來凸顯它,而是讓它成為座艙造型線條里和諧流動的一部分。在造型工藝上,由于使用搪塑工藝,和悅在內(nèi)飾品質(zhì)上超越了同級別車型,實現(xiàn)軟質(zhì)材料包覆。
在內(nèi)飾用料上,和悅始終堅持走綠色環(huán)保的品質(zhì)路線。再加上車身涂裝采用的水性漆工藝,極大地減少了VOC(有機揮發(fā)物質(zhì))的排放量,將車輛的環(huán)保水平提升到一個新境界。從而,榮膺環(huán)保部頻發(fā)的“綠色之星”認證。對于汽車產(chǎn)品來說,這是一份環(huán)保殊榮,表明和悅擁有同級別車型難以比肩的生態(tài)環(huán)保品質(zhì)。
正是由于和悅對于座艙家空間的出色營造,在被問及“坐在座艙里,您的身心愜意程度如何?”的時候,才會有73.73%的車主明確地表示出非常積極的高度肯定。
看起來養(yǎng)眼,聽起來養(yǎng)耳,摸起來養(yǎng)手,坐進去養(yǎng)精蓄銳。這是江淮汽車著名的四養(yǎng)標準。它變成一只明察秋毫的游標卡尺,從座艙的物理空間,到情感的家味空間,衡量著和悅的家空間。
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