2012年1月14日，錦湖輪胎在北京長(zhǎng)城飯店舉行了2011年年終總結(jié)大會(huì)暨媒體答謝會(huì)。錦湖輪胎李漢燮董事長(zhǎng)代表錦湖輪胎與大家一起回顧2011、展望2012;對(duì)新的一年錦湖輪胎的市場(chǎng)表現(xiàn)寄予了厚望，對(duì)支持錦湖輪胎的消費(fèi)者表示感謝!

錦湖（中國(guó)）輪胎銷售有限公司董事長(zhǎng)李漢燮先生

　　對(duì)錦湖輪胎而言，2011是充滿挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的一年，在這些挑戰(zhàn)和考驗(yàn)面前，錦湖輪胎積極的轉(zhuǎn)變，從管理到體制，從服務(wù)到目標(biāo)都有了新的調(diào)整——

　　2011年4月以來，錦湖輪胎面對(duì)市場(chǎng)和廣大消費(fèi)者開展了包括實(shí)施召回和免費(fèi)檢測(cè)等服務(wù)，截止至2011年12月底，為期8個(gè)半月的時(shí)間里，錦湖在全國(guó)2500多個(gè)經(jīng)銷商和指定4S店，接待和檢測(cè)了約85萬輛車，召回和免費(fèi)檢測(cè)更換的輪胎累積約41萬條。并且為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，自2012年1月1日起，錦湖輪胎繼續(xù)推行“顧客至上”的服務(wù)理念，召回工作轉(zhuǎn)為日常工作。召回期間設(shè)立的400客服熱線將以固定模式持續(xù)，產(chǎn)品保障政策和5年保質(zhì)期將繼續(xù)執(zhí)行這也充分證實(shí)了錦湖輪胎在面對(duì)問題表現(xiàn)出來的積極有力的推動(dòng)舉措和態(tài)度。

　　錦湖輪胎面向社會(huì)的五大承諾也一一兌現(xiàn)：在公司內(nèi)部完成自查、整改及完善工作，啟動(dòng)中國(guó)區(qū)四家工廠生產(chǎn)流程的重新審查工作。在工廠重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)啟動(dòng)二十四小時(shí)視頻監(jiān)控，并歡迎第三方的客觀的監(jiān)督。錦湖輪胎還開展和加強(qiáng)工人專業(yè)技能和職業(yè)操守培訓(xùn)，改善員工福利，提升員工的歸屬感和自豪感，同時(shí)錦湖輪胎還積極投身社會(huì)公益事業(yè)，并組織員工積極的參與，這也充分體現(xiàn)了錦湖輪胎“美好的企業(yè)”的企業(yè)文化。

　　不僅如此，錦湖輪胎在2012年品質(zhì)保障政策方面也進(jìn)行了更為有力的建設(shè)：宣布VIP保障政策及促銷時(shí)間再度延長(zhǎng)，售出后產(chǎn)品依然享受錦湖輪胎保障政策及相關(guān)促銷優(yōu)惠。特別保障政策惠;并將“三包服務(wù)期限”由3年延長(zhǎng)至5年，這既是錦湖對(duì)自身產(chǎn)品信心的體現(xiàn)，也是對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)!

　　同時(shí)，為了面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，錦湖輪胎在升級(jí)服務(wù)體系的同時(shí)，也積極的對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)和生產(chǎn)不斷升級(jí)。2012年，錦湖進(jìn)一步加大研發(fā)力度，推出專為中國(guó)消費(fèi)者量身定制的兩款全新產(chǎn)品。ECSTA KU39超高性能豪華運(yùn)動(dòng)型輪胎，行駛速度最高達(dá)300公里，確保最大化的高速行駛穩(wěn)定性;CITY VENTURE KL33城市舒適越野型輪胎，通過連續(xù)并排花紋設(shè)計(jì)，最大化呈現(xiàn)輪胎舒適感。

　　年終總結(jié)會(huì)上，錦湖輪胎董事長(zhǎng)李漢燮先生表示： 2012年，錦湖輪胎將更多地致力于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心和完善銷售流通過程中的服務(wù)機(jī)制，以積極地心態(tài)、誠(chéng)懇的態(tài)度虛心接受各方的意見和建議，并以此為基準(zhǔn)點(diǎn)，不斷地完善和管理自身的產(chǎn)品、服務(wù)體系，不斷地調(diào)整售后服務(wù)措施，以嶄新的姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者，讓大家更多了解錦湖，理解錦湖在歷經(jīng)挫折后，為重拾消費(fèi)者信心和企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持不懈地努力!。