“放心駕駛，貼心服務(wù)，就是東風(fēng)小康”

　　——一封來自東風(fēng)小康用戶的信

　　我叫王以貴，家住湖北荊門，從事燃?xì)獍惭b、維修服務(wù)工作。我的同行都不騎摩托車工作了，都買東風(fēng)小康微型車做生意。工具裝得多，價格也不貴，方便又安全。這讓我也萌發(fā)了買輛東風(fēng)小康的想法。我?guī)煾狄灿幸惠v東風(fēng)小康，我就問他：“師傅，您那輛東風(fēng)小康車咋樣啊?”師傅豎著大拇指說：“好”!

　　2010年11月18日，我抱著先看看的想法，我和朋友一起走進(jìn)了荊門白云大道東風(fēng)小康4S專營店。在這之前，我對東風(fēng)小康的品牌認(rèn)知非常有限，俗話說“貨比三家”本想看過后再去其他品牌的4S店看看的。結(jié)果被東風(fēng)小康4S店的銷售顧問李銳及其他工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)熱情給打動了。那段時間，業(yè)務(wù)上的事情很多，本不想馬上買，想考慮一段時間看看。但東風(fēng)小康4S專營店工作人員售前、售中的服務(wù)態(tài)度確實一流，即便是我拿其它品牌車的優(yōu)點來和東風(fēng)小康相比，東風(fēng)小康銷售人員也從不詆毀其他品牌的車;另外也不會冷落只是進(jìn)店來參觀的人，即使是不買車的老人和小孩子也會送上一杯熱茶。東風(fēng)小康的銷售人員告訴我：“買不買車都沒關(guān)系，重要的是來這里參觀看車的都是我們的朋友”。從這些細(xì)節(jié)可以看得出，東風(fēng)小康的銷售人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，充滿熱情。最終，我下定決心買了一輛東風(fēng)小康K17。

　　我每次路過東風(fēng)小康4S店或者是去保養(yǎng)，工作人員都會熱情的打招呼、幫著倒車、詢問車輛的使用情況以及需要解決的問題。不得不說，東風(fēng)小康在售后服務(wù)上做的相當(dāng)好，工作態(tài)度、服務(wù)水平、維修技能都讓顧客非常滿意。

　　從買車到現(xiàn)在，經(jīng)常收到東風(fēng)小康售后人員的電話，比如該做第一次保養(yǎng)、下雨注意安全、冬天注意防滑、酒后不要開車等溫馨小提示;每次去保養(yǎng)，還會跟用戶講解一些用車安全常識，他們說不管開什么車安全是最重要的。雖然都是一些小事情，但這些都讓用戶感覺到溫暖和安心，對東風(fēng)小康車就會更加放心。

　　現(xiàn)在我的東風(fēng)小康車已經(jīng)使用一年多了，經(jīng)常跟身邊的朋友推薦：“我的東風(fēng)小康車，開著舒心、安心、放心，東風(fēng)小康的工作人員也非常熱心、耐心”!