10月23日， 第六屆天津一汽服務技能大賽總決賽在河北保定完美收官，來自全國的19支服務商代表隊參加了本次比賽。經過激烈的角逐，共產生團隊獎：冠軍、亞軍、季軍、團隊優(yōu)勝獎;以及個人獎：最佳服務顧問獎和最佳維修技師獎等多個獎項。

　　汲取六年來服務技能大賽的舉辦經驗，本屆比賽在賽制設置上更趨合理。大賽內容主要分為服務顧問和維修技師兩大部分，基礎知識比賽、技術技能比賽、綜合服務技能比賽等環(huán)節(jié)考驗著團隊協(xié)作能力和選手們的個人綜合實力，緊張有趣的比賽環(huán)節(jié)、選手們力爭上游的精彩表現(xiàn)不斷將現(xiàn)場氣氛推向高潮。本次大賽不僅展現(xiàn)了各參賽代表隊優(yōu)良的服務意識和精湛的技術水平，也充分展示了天津一汽服務團隊團結合作、積極進取的精神風貌。

　　本屆服務技能大賽從9月開始，歷經北京、成都、蘭州、石家莊、鄭州五大分站賽和保定總決賽兩個階段，共有來自全國近百家經銷商代表隊參與。在各分站賽中，比賽延續(xù)由區(qū)域擇優(yōu)推薦服務商參加分站賽的模式，五個賽區(qū)共選撥19組最頂尖的精英團隊進入總決賽。

　　活動現(xiàn)場負責人介紹說：“一直以來天津一汽都希望以最佳的服務向客戶提供最有魅力的商品，從而贏得顧客和社會的信賴。本次大賽的目的在于展示天津一汽服務團隊的精湛服務能力、服務團隊的整體高素質形象;為天津一汽服務團隊搭建一個互相切磋、超越自我、攜手共進的平臺。”

　　獲得最佳服務顧問獎的選手XXX告訴記者說：“參加本屆大賽的意義，已經遠遠超過了獲獎本身。作為天津一汽售后服務團隊的一員，非常感謝天津一汽給我們提供這樣一個展示自我的機會，讓我們在比賽中與大家一同分享比賽過程中的經驗和感悟，希望能夠將此次比賽中學到的技能運用到日常工作中去，通過嚴謹?shù)膽B(tài)度和標準的工作流程，為車主帶來更好的售后服務!”

　　天津一汽服務技能大賽是天津一汽旨在打造最高水準的優(yōu)質服務，從而創(chuàng)造企業(yè)“贏在終端”的重要營銷舉措。多年來，天津一汽始終著眼長遠發(fā)展。2004年，推出針對服務站的服務管理及技能培訓。2005年，在全國推行服務顧問崗位，以替代傳統(tǒng)的業(yè)務接待模式。2006年，天津一汽舉辦了首屆全國服務技能大賽。五年來，從最開始的服務顧問單一崗位，發(fā)展到服務、技術同臺競技，從而提高了服務技能大賽的全面性和專業(yè)性。2011年天津一汽更是以“滿足用戶真正需要的服務”為核心，推廣“有效接待與問診，提高維修質量” 為契機，實現(xiàn)“服務能力突破”為目標，成功舉辦了第六屆服務技能大賽。

　　自天津一汽推出針對經銷商的服務管理及技能培訓以來，各項工作的順利開展，營造了全網絡提升服務能力的良好氛圍，為各經銷商保持高效優(yōu)質的服務標準奠定了良好的基礎。憑借優(yōu)質的服務以及過硬的產品質量，天津一汽上半年在集團公司的大力支持下，實現(xiàn)產銷突破14萬輛，同比增長12.5%的業(yè)績，是轎車市場增速的兩倍，實現(xiàn)了時間過半任務過半。

　　在“質量第一、用戶第一、信譽第一，急用戶之所急，想用戶之所想，熱情周到的為用戶服務”的宗旨指導下，天津一汽繼往開來、與時俱進，根據(jù)消費者需求的變化進行革新，正在努力做到行業(yè)的最高水準。