深耕用戶關(guān)懷 江鈴全順搶占營銷高地
隨著商用車市場競爭的日趨白熱化,汽車生產(chǎn)企業(yè)在不斷提升產(chǎn)品力的同時,將目光更多地投向營銷領(lǐng)域。日前,領(lǐng)軍商用車市場多年的江鈴全順,在浙江地區(qū)推出“600萬品質(zhì)信賴,3000元服務(wù)關(guān)懷”活動,通過為用戶提供全方位的服務(wù)關(guān)懷等多項(xiàng)舉措,使全順品牌更加深入人心。
據(jù)悉,在4月15日到6月30日的活動期間,凡購買全順車型的用戶,都可獲贈3000元服務(wù)關(guān)懷卡,續(xù)購用戶和轉(zhuǎn)介紹的老客戶,還能免費(fèi)獲得原車輛的保養(yǎng)。針對大客戶,江鈴全順還將提供上門服務(wù)和贈送保養(yǎng)1次。業(yè)內(nèi)人士評價:“全順系列自進(jìn)入中國市場以來,始終都把用戶關(guān)懷放在首要位置,這也是其在激烈市場競爭中立于不敗之地的重要原因。此次‘600萬品質(zhì)信賴,3000元服務(wù)關(guān)懷’活動,是江鈴全順躬耕用戶關(guān)懷的又一次實(shí)踐,將為推動全順品牌提升起到積極作用。”
“贏得了消費(fèi)者的支持,才能真正贏得市場。”江鈴全順銷售部門相關(guān)人員表示,江鈴全順一方面注重新產(chǎn)品的研發(fā),致力于打造符合市場需求的高品質(zhì)商用車,另一方面關(guān)注用戶體驗(yàn)和用戶關(guān)懷,通過服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷等各種方式,使消費(fèi)者在試車、買車、用車的各個環(huán)節(jié),都能充分感受江鈴全順的用心關(guān)懷。
據(jù)介紹,江鈴全順除了在近期推出“600萬品質(zhì)信賴,3000元服務(wù)關(guān)懷”活動,還將在2011年繼續(xù)推出“新世代全順豪華艙歐尚之旅”活動,使用戶在輕松、愉悅、休閑的環(huán)境中,零距離接觸新世代全順豪華艙,充分感受這款高端商務(wù)車的全方位優(yōu)勢。同時,江鈴全順還為用戶提供“試駕送車上門”等貼心服務(wù),以更周到的服務(wù)回饋消費(fèi)者對于全順系列的支持和信賴。
憑借品牌、產(chǎn)品、營銷等方面的綜合表現(xiàn),全順系列在中國,乃至世界范圍內(nèi)獲得了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可,連續(xù)三年獲得福特全球顧客滿意度金獎,在用戶中贏得了良好的聲譽(yù)和口碑,全球銷量超過600萬臺。而在中國市場,全順系列自上市之后,也始終保持穩(wěn)健的增長勢頭,銷量年均增長30%,受到用戶的廣泛歡迎和認(rèn)可。今年1-5月,在國內(nèi)商用車市場銷量普遍滑坡的大環(huán)境下,江鈴全順卻以1-5月銷量同比增長23%的數(shù)字,再次鞏固了其行業(yè)領(lǐng)軍地位。
市場人士評價:“江鈴全順‘一切從用戶出發(fā)’的品牌理念,已經(jīng)深入到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),使其在激烈市場競爭中搶占高地的同時,也為消費(fèi)者帶來了更多產(chǎn)品之外的附加價值。”
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