購(gòu)車(chē)面面觀 顯性因素與隱性價(jià)值的博弈
近幾年,隨著汽車(chē)作為大宗消費(fèi)品逐步走下奢侈品的“神壇”進(jìn)入尋常百姓家,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的轎車(chē)消費(fèi)觀念也日趨走向成熟。前不久,某權(quán)威媒體所做的“汽車(chē)消費(fèi)3.15年度調(diào)查”顯示,性價(jià)比、安全、品牌形象已成為影響消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的三大重要因素,其中安全作為隱性購(gòu)車(chē)要素占到了16.8%,而“外觀漂亮”等顯性因素的影響力大幅下降,只有5.6%的消費(fèi)者將其視為最看重因素。
由此可見(jiàn),隨著消費(fèi)需求趨向務(wù)實(shí)化發(fā)展,汽車(chē)產(chǎn)品的安全性能、品牌影響力等隱性價(jià)值發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。國(guó)內(nèi)的大部分汽車(chē)廠家顯然已經(jīng)意識(shí)到了這種潛在的變化,以海馬、榮威、奔騰等以品質(zhì)著稱(chēng)的汽車(chē)品牌先聲而動(dòng),著力提升產(chǎn)品在安全方面的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
消費(fèi)者:安全、外觀、配置,一個(gè)都不能少
對(duì)于包括汽車(chē)在內(nèi)的任何一件消費(fèi)品而言,“第一眼印象”始終是最終影響購(gòu)買(mǎi)的決策性因素。但是,當(dāng)各種流行設(shè)計(jì)元素逐漸成為一種大眾化標(biāo)簽,個(gè)性也就逐步失去了原有的光澤。
王女士夫婦是公司白領(lǐng),工作幾年后他們終于買(mǎi)了一輛全新福美來(lái)三代,實(shí)現(xiàn)了自己的家轎夢(mèng)想。“最終選擇福美來(lái),可以說(shuō)是綜合了外形、配置、性能等多方面的因素,但是,這款車(chē)在安全性能方面的優(yōu)勢(shì)是最終促使我訂車(chē)的關(guān)鍵”,王女士如是說(shuō),“對(duì)于一個(gè)上有老,下有小的普通家庭而言,有什么比保證每個(gè)人的安全更重要呢?”
通過(guò)調(diào)查記者發(fā)現(xiàn),與王女士具有相同想法的人不在少數(shù)。 雖然外形、動(dòng)力、配置與價(jià)格等因素能對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)巨大的感官刺激,但都無(wú)法與安全、品質(zhì)等因素相比。安全保護(hù)的是最寶貴的生命,沒(méi)有二次選擇的余地;也正是由于人們對(duì)生命意義擁有更為直觀與深入的了解,安全性才越來(lái)越受到重視與關(guān)注。
經(jīng)銷(xiāo)商:哪個(gè)車(chē)安全,哪個(gè)車(chē)就好賣(mài)
記者隨即到北京的一些4S店采訪。雖然,目前整個(gè)車(chē)市處于一個(gè)調(diào)整期,但是記者還是可以明顯感覺(jué)到一些品牌影響力大,產(chǎn)品安全性能上佳的產(chǎn)品,人氣顯然更旺一些。
記者在海馬汽車(chē)某4S店內(nèi)了解到,目前全新福美來(lái)三代是店內(nèi)的明星車(chē)型,銷(xiāo)售人員告訴記者,福美來(lái)品牌經(jīng)過(guò)三次的更新?lián)Q代,8年時(shí)間里已經(jīng)有60萬(wàn)用戶,單一品牌市場(chǎng)保有量有如此成績(jī)的車(chē)型不多,到去年11月全新福美來(lái)三代上市,更是一舉創(chuàng)下連續(xù)三個(gè)月熱銷(xiāo)的神話。要說(shuō)原因,除了它本身的質(zhì)量出色,外形漂亮、性價(jià)比高外,這款車(chē)的三大賣(mài)點(diǎn)之一——“五心安全”也是它暢銷(xiāo)最主要的原因之一。
對(duì)于一款家用轎車(chē)而言,傳統(tǒng)的主動(dòng)安全配置、被動(dòng)安全配置顯然已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者越來(lái)越挑剔的胃口,于是,市場(chǎng)上類(lèi)似全新福美來(lái)三代全方位五“心”安全等多元化安全概念慢慢出現(xiàn),并逐漸成為主流。
全新福美來(lái)三代的全方位五“心”安全涵蓋主動(dòng)安全、被動(dòng)安全、信息安全、行人安全、材質(zhì)安全五大方面,為消費(fèi)者帶來(lái)了全方位的安全保護(hù)。不僅是海馬一家,不少一線品牌都著力提升產(chǎn)品的安全性能,上汽榮威550在主動(dòng)安全方面采用的“六位一體主動(dòng)安全控制系統(tǒng)” 為駕乘者創(chuàng)造更加安心和舒適的駕乘環(huán)境,而吉利最新推出BMBS技術(shù)也將成為未來(lái)吉利品牌在安全性能方面的第一賣(mài)點(diǎn)。
廠商:只有優(yōu)質(zhì)、安全的產(chǎn)品,才能贏得消費(fèi)者
記者了解到,自去年11月上市以來(lái),海馬汽車(chē)全新福美來(lái)三代市場(chǎng)銷(xiāo)量持續(xù)走高,截至3月,全國(guó)銷(xiāo)量已連續(xù)4個(gè)月突破萬(wàn)輛大關(guān),全新福美來(lái)三代已成功入主“萬(wàn)輛俱樂(lè)部”,持續(xù)熱銷(xiāo)。
對(duì)于福美來(lái)的表現(xiàn),海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理吳剛表示,消費(fèi)特征的變化對(duì)廠商提出了更高的要求。在分享市場(chǎng)增長(zhǎng)成果的同時(shí),企業(yè)應(yīng)該為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和差異化的品牌訴求,才能在未來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得消費(fèi)者的口碑。
在對(duì)中級(jí)車(chē)市場(chǎng)需求進(jìn)行深入了解和研究后,全新福美來(lái)三代提出了“家轎進(jìn)化論”觀點(diǎn),引入了“Homey宜居”的設(shè)計(jì)理念,在超越上一代產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),也滿足了消費(fèi)者對(duì)“移動(dòng)的家”的需求。而全新福美來(lái)三代價(jià)值鏈核心——全方位五“心”安全,也在超越同級(jí)別車(chē)安全配置方面,將A級(jí)車(chē)安全理念提上了一個(gè)新高度。
有專(zhuān)家分析,家轎市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早就上升到品質(zhì)和安全的高度,現(xiàn)在的車(chē)企在打造車(chē)型的同時(shí),也不斷把品牌理念、安全理念融入其中。用多項(xiàng)安全配置,給用戶悉心照料,不僅體現(xiàn)了車(chē)企的社會(huì)責(zé)任感,也會(huì)在市場(chǎng)中確立其領(lǐng)先的地位。而對(duì)于消費(fèi)者而言,只有做到內(nèi)外兼修,才算得上是真正的超值。
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