對車主來說，交車儀式一定不會陌生，當從銷售顧問的手里接過新車鑰匙的瞬間，當覆蓋在新車上的幕布被掀開的剎那，幸福感油然而生。然而，與我們通常所經(jīng)歷的購車后接受的交車不同的是，2010年11月6日，北京和裕豐田經(jīng)銷店內(nèi)舉行了一場特殊的交車儀式——新款銳志一年不限里程免費使用權(quán)交車儀式，接受交車的是一名一汽豐田的老客戶。這場別開生面的活動吸引了眾多車主的到場參與。

　　活動現(xiàn)場，當一汽豐田汽車銷售有限公司(以下簡稱一汽豐田)服務(wù)部企劃室室長翁偉先生將新款銳志的車鑰匙交付到車主劉女士的手中時，劉女士終于按捺不住自己激動的情緒：“一把鑰匙，代表著我以后可以盡情地駕馭全新銳志了。雖然我以前不是銳志的車主，但相信這一年期間，這款新銳志會讓我體驗到別樣的汽車情。”

　　感謝有您 9輛新款銳志等待自己的主人

　　劉女士為何能有機會獲得新款銳志一年不限里程的免費使用權(quán)?這還要從一汽豐田前段時間的一項感恩之舉——“感謝有您”活動說起。

　　據(jù)了解，8月28日至9月12日，“感謝有您”老客戶關(guān)愛活動在全國開展。不同與以往的回饋活動，“感謝有您”活動專門針對那些購車年限超過4年的車主提供多個層面的回饋：二手車評估贏取禮品;免費接受車輛安全檢測以及機油代金券;而活動的重頭戲就是車主可以參加一項特殊的抽獎活動，獎品正是新款銳志一年期間不限里程的免費使用權(quán)。全國8個城市共產(chǎn)生了9名中獎車主，近期，他們都將像劉女士一樣，與屬于自己的那款銳志共同迎來嶄新的汽車生活。

　　“除了車輛的免費使用權(quán)，車輛的保險費用、定期保養(yǎng)費用也都由我們來承擔。一年之后，這9位車主可以選擇是否以殘值購買這款車輛。讓車主能夠安心無憂地享受別樣的汽車生活，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們開展活動的初衷，也是我們感謝車主信任與關(guān)注的一種方式。”一汽豐田售后服務(wù)部副部長李杰表示。

　　多樣回饋 多姿多彩汽車生活堅實的后盾

　　據(jù)了解，為了給更多的車主和消費者提供全方位多角度的汽車關(guān)懷，“感謝有您”活動只是一汽豐田近期開展的幾大感恩活動的內(nèi)容之一。9月—11月，眾多消費者在“攜手七載 一路關(guān)愛”活動和“懂車 懂生活”專業(yè)服務(wù)嘉年華活動的平臺上收獲了感動與幸福。

　　每年五一、十一黃金周期間，國內(nèi)的大小景區(qū)都是人流、車流聚集。很多人都自駕出行前往百公里外的景區(qū)，有的車主因為工作繁忙出行前沒能對車輛狀況進行檢查、又有些車主的車輛經(jīng)過了長途跋涉存在著多多少少的安全隱患�；�于這樣一種情況，“攜手七載一路相伴”感恩活動，把專業(yè)的服務(wù)以及細心的接待搬出4S店，在全國12個4A、5A級景區(qū)設(shè)置了愛車服務(wù)站，為過往的任何品牌的車輛提供免費的安全檢測，為廣大的消費者提供簡單的醫(yī)療幫助。

　　“出門前我沒做車檢，一路上走了很多山道心里不太踏實。接受了專業(yè)的檢測，處理了一些小的隱患，現(xiàn)在算是放心多了。不過，這樣的活動，我還是第一次見到。在我看來，也許很多企業(yè)都有能力做類似的內(nèi)容，但是真正把它做出來的還為之少數(shù)，這需要企業(yè)的一種責任心、以及對我們的關(guān)注感。”大眾車主張先生在現(xiàn)場接受采訪時感慨到。

　　想車主們之所想、及車主們之所及。在多方面給于車主們關(guān)懷的同時，一汽豐田又著力于為車主們創(chuàng)造一個明白消費的環(huán)境。9月—10月，全國幾大城市開展的“懂車 懂生活”專業(yè)服務(wù)嘉年華活動，圍繞著售后服務(wù)內(nèi)容的體驗和車輛駕乘安全兩個大的方面進行展開，以競技類、體驗類的趣味性項目向大家呈現(xiàn)。

　　“我印象最深刻的是安全帶、空氣囊碰撞體驗。以前我總是覺得系不系安全帶無所謂，直到剛剛，空氣囊在我面前彈開瞬間產(chǎn)生巨大沖力的時候，我才第一次真正地意識到安全帶的重要性。”大連的尹小姐在星海廣場活動現(xiàn)場表示。

　　“切實地滿足消費者的實際用車需求、全方位多角度地關(guān)注他們的生活、成為他們精彩的有車生活的堅實的后盾，是我們開展這些活動的初衷，也是我們回饋車主、感恩社會的一種方式。”一汽豐田售后服務(wù)部領(lǐng)導表示。

　　小到一輛新款銳志車，大到全國各個景區(qū)的愛車服務(wù)驛站，能夠感到企業(yè)關(guān)懷車主、回饋社會的一種態(tài)度。車生活仿如人生，征途要天高云淡的開闊、歸程要星光棋布的燦爛，然而始終陪伴著你的，是那顆質(zhì)樸卻長久的感恩的心。