電話投保解游子燃眉之急
新年伊始,熱心讀者李先生就給記者打來了電話,講述他在春節(jié)期間發(fā)生的故事。由于沒有買到回家的車票,李先生只能自駕回老家,不過車險卻剛剛到期,幸虧中國人保財險假日無休,及時替他解決了這個大難題,幫游子順利返家,與家人團(tuán)聚。
事件回顧:
作為飯店的中層管理人員,在哈爾濱工作的李先生一直忙碌到近年三十才真正進(jìn)入春節(jié)假期。不過這正是春運(yùn)最忙碌的時刻。幾經(jīng)周折,他還是沒有買到返家的車票。本打算從哈爾濱自駕回家,巧得的是車險也剛剛過期。
“后來決定給人保財險打電話的時候已經(jīng)年三十了,當(dāng)時只是試試看,沒想到真的有人接,并且第二天就把保單給我送過來了,非常的意外和感動”李先生對記者說。
人保財險相關(guān)工作人員給李先生送保單
對于李先生,人保財險的相關(guān)工作人員也有印象。其負(fù)責(zé)人對記者說:“這位李先生是虎年我們的第一張保單,也挺有意義的。對于我們來說,雖然過年那幾天公司有些冷清。不過知道能幫助客戶解決燃眉之急我們非常開心。”
如此快的服務(wù)速度的確令人驚奇。據(jù)記者調(diào)查,這正是電話車險的優(yōu)勢之一。以這款為李先生解決了燃眉之急的人保財險車險電話投保專用產(chǎn)品——“直通車”產(chǎn)品為例,車主只需撥打4008195518即可購買該產(chǎn)品,不用再前往營業(yè)廳奔波,節(jié)省了很多時間。
“車險產(chǎn)品的服務(wù)反應(yīng)速度目前在各個投保類型中名列前茅。”人保財險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而除了購買速度快之外,商業(yè)車險除享受正常的價格折扣外,最高還可以再優(yōu)惠15%。電銷產(chǎn)品的客戶更可享受“保險顧問全程指導(dǎo)”、“免費(fèi)送單上門”、“快速理賠”、“100%服務(wù)貼心回訪”等“車險管家”專屬服務(wù)。部分地方的客戶還能享受到移動POS收費(fèi)、事故車輛托管、快速理賠、代辦服務(wù)等VIP服務(wù)。
“作為目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司,人保財險經(jīng)過近6年的探索才有了今天這個涵蓋網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等多種渠道的大電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系。‘直通車’產(chǎn)品就是在我們方便客戶這樣一個大理念下推出來的產(chǎn)品,目的就是為了通過電子商務(wù)這一全新通道向客戶提供更加便捷、專業(yè)的保險服務(wù)。”人保財險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
新年新氣象,李先生的新年因為人保財險的熱情服務(wù)開了一個好頭。也祝愿后者虎年大吉,把更多更好的服務(wù)帶給廣大的客戶。
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