在4S店寬敞的維修區(qū)中，多位經(jīng)驗豐富的維修師傅正在幾輛引擎蓋打開的汽車前忙碌。拆下連接管、加支架固定螺絲孔，裝發(fā)動機(jī)罩，固定，對各個部件進(jìn)行全面檢測，最后將表里同樣整潔奪目的愛車交還于等候一旁的車主……

　　從9月開始，同樣的場景每天都在全國各地的奇瑞4S店中重復(fù)上演，而這便是近來奇瑞A3車主們所津津樂道的“五星相伴 福星高‘罩’——2009奇瑞A3愛‘芯’關(guān)懷行動”。

　　發(fā)動機(jī)罩+車檢 奇瑞A3傾囊而出

　　據(jù)悉，奇瑞A3本次服務(wù)活動的主要內(nèi)容為：贈送發(fā)動機(jī)罩以及車輛全面檢測。其中，檢測內(nèi)容涵蓋了車身及電器、前艙、底盤三大部分，包括發(fā)動機(jī)冷卻系統(tǒng)、雨刮及清洗系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、輪胎等多達(dá)31項檢測項目。

　　事實上，發(fā)動機(jī)罩最直觀的作用在于使機(jī)艙內(nèi)更為規(guī)整，同時還可以起到防塵以及打開發(fā)動機(jī)艙時被無意燙傷的情況發(fā)生。發(fā)動機(jī)罩還能有效降低行駛過程中的噪音，此點(diǎn)已得到了車主的普遍認(rèn)同。

　　“罩”顧5萬用戶 打造“五星A3”

　　奇瑞A3上市一年來，銷量表現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升。數(shù)據(jù)顯示，截止目前，奇瑞A3的總銷量已經(jīng)成功突破5萬大關(guān)，對于一款10萬級別的自主品牌汽車而言著實不易。與此同時，這也就意味著此次“五星相伴 福星高‘罩’——2009奇瑞A3愛‘芯’關(guān)懷行動”的受惠人數(shù)將達(dá)到5萬人次之多。在大范圍的車主群中實行高成本的贈送行為，本次奇瑞A3車主服務(wù)活動在同級車中堪稱表率。而這也無疑成為奇瑞品牌“以人為本”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的又一力證，以及A3多維度五星品質(zhì)的最佳詮釋。

　　“品質(zhì)奇瑞”后盾 成就“國車驕傲”

　　據(jù)了解，奇瑞一直把“如何為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品”作為指導(dǎo)企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略的核心思想，想必這也是奇瑞汽車能贏得越來越多忠實消費(fèi)者的重要原因。尤其是在06年推出“快·樂體驗”服務(wù)品牌以來，奇瑞的服務(wù)水平更是邁上了一個全新的高度�，F(xiàn)在的奇瑞擁有遍布全國的600家服務(wù)站、1000輛專業(yè)服務(wù)車、完善的400呼叫網(wǎng)絡(luò)、“24小時工程”服務(wù)體系以及數(shù)萬名優(yōu)秀服務(wù)人才的成熟系統(tǒng)。

　　不僅如此，奇瑞汽車的轉(zhuǎn)型之作A3在上市之際便承諾了4年12萬公里超長保修服務(wù)，遙遙領(lǐng)先于同級車2年6萬公里或3年10萬公里的保修，這無疑正是源于奇瑞企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所提供的有力保障。而A3此項服務(wù)政策更是一舉開創(chuàng)了中級車服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，為國內(nèi)家轎售后服務(wù)樹立了一個全新的標(biāo)桿。

　　在后汽車消費(fèi)時代下，奇瑞A3貼心周到的關(guān)懷行動恰恰與國內(nèi)用戶消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變不謀而合。在邁入“提升產(chǎn)品品質(zhì)、品牌和服務(wù)”的戰(zhàn)略全新階段后，奇瑞汽車所堅持的“以人為本”服務(wù)理念無疑滿足了新一輪的消費(fèi)需求模式，終為其贏得了良好的口碑。有理由相信，隨著A3的熱銷以及愛‘芯’關(guān)懷行動的深入開展，品質(zhì)奇瑞的全新形象也將進(jìn)一步深入人心。