6月21日，100多名長(zhǎng)城精靈用戶參加了長(zhǎng)城汽車組織的“長(zhǎng)城精靈出生地探秘之旅”。這次活動(dòng)除了參觀長(zhǎng)城汽車乘用車生產(chǎn)基地、試驗(yàn)和安全設(shè)備外，當(dāng)面為長(zhǎng)城精靈“挑刺”也是這次精靈用戶“回娘家”的重頭戲。

長(zhǎng)城精靈用戶回家

　　與此同時(shí)，長(zhǎng)城汽車對(duì)長(zhǎng)城精靈上市以來(lái)的客戶滿意度在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查共涉及國(guó)內(nèi)35個(gè)城市的1820位購(gòu)買長(zhǎng)城精靈的用戶，調(diào)查內(nèi)容包含了客戶性別、了解長(zhǎng)城精靈的渠道、考慮購(gòu)買的原因、對(duì)比車型、駕乘感受以及改進(jìn)方向等等。

用戶參觀乘用車生產(chǎn)基地總裝車間

　　據(jù)長(zhǎng)城汽車負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“這兩次活動(dòng)的目的是聽(tīng)取長(zhǎng)城精靈用戶的感受，廣泛采納購(gòu)車用戶的建議，誠(chéng)心實(shí)意讓用戶挑毛病，實(shí)實(shí)在在地造精品小車�！�

精靈族合影

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，絕大多數(shù)用戶對(duì)長(zhǎng)城精靈這款小車表示非常滿意。長(zhǎng)城精靈時(shí)尚外觀、綜合性能、動(dòng)力時(shí)速、價(jià)格配置等方面的優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。在調(diào)查中很多用戶表示：“我們?cè)谠趯Ｙu店首先看到的是這款小車小巧靈秀、做工精細(xì)，與同類車比有明顯的不同，而后通過(guò)試駕更堅(jiān)定了我們購(gòu)買的信心，最后了解到贈(zèng)送五次免費(fèi)保養(yǎng)和主要零部件3年十萬(wàn)公里保修讓我們用著安心。長(zhǎng)城汽車作為自主品牌中實(shí)力強(qiáng)大的上市公司，讓我們買著放心。”

長(zhǎng)城精靈用戶與廠家溝通會(huì)

　　在“長(zhǎng)城精靈出生地探秘之旅”交流會(huì)上，大家暢所欲言紛紛表述自己的駕乘感受。來(lái)自北京的客戶林先生說(shuō)，我是看了精靈特技表演的宣傳片才對(duì)這款小車感興趣的，普通小車能完成　“180°掉頭漂移進(jìn)庫(kù)”、“頭尾相接高速蛇行繞樁”　如此高難度的動(dòng)作，一開(kāi)始我根本不信，可著實(shí)令我驚訝，試駕過(guò)程中我開(kāi)過(guò)了150碼竟然絲毫沒(méi)有發(fā)飄的感覺(jué)，底盤技術(shù)扎實(shí)，操控性能穩(wěn)健，我當(dāng)即就拍板買了它�，F(xiàn)在的問(wèn)題是左后視鏡風(fēng)大時(shí)會(huì)顫動(dòng)，請(qǐng)廠家?guī)椭�解決。

　　來(lái)自長(zhǎng)春的李先生說(shuō)，這款小車低溫啟動(dòng)快，這一點(diǎn)我非常滿意。在我買回來(lái)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)雜物箱的卡扣損壞，關(guān)不嚴(yán)，當(dāng)即聯(lián)系長(zhǎng)春的4S店，他們二話沒(méi)說(shuō)就給我更換了。

　　此外，用戶還對(duì)乘坐空間、車身、電器、底盤、內(nèi)飾等方面提出了中肯的意見(jiàn)和建議，引起了生產(chǎn)技術(shù)人員的高度重視。該公司負(fù)責(zé)人當(dāng)眾向廣大用戶表示：對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和建議我們必須認(rèn)真研究，逐一落實(shí)，不留死角。并責(zé)令技術(shù)部門和售后人員限時(shí)解決，這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題的做法使在場(chǎng)用戶很受感動(dòng)。

　　市場(chǎng)調(diào)查中用戶反應(yīng)的問(wèn)題，使得而生產(chǎn)技術(shù)人員不僅受到了一次生動(dòng)教育、感到了市場(chǎng)的壓力，更激發(fā)了他們打造國(guó)產(chǎn)精品的積極性。