走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái) 回訪千人 為長(zhǎng)城精靈“挑刺原創(chuàng)
6月21日,100多名長(zhǎng)城精靈用戶參加了長(zhǎng)城汽車組織的“長(zhǎng)城精靈出生地探秘之旅”。這次活動(dòng)除了參觀長(zhǎng)城汽車乘用車生產(chǎn)基地、試驗(yàn)和安全設(shè)備外,當(dāng)面為長(zhǎng)城精靈“挑刺”也是這次精靈用戶“回娘家”的重頭戲。
長(zhǎng)城精靈用戶回家
與此同時(shí),長(zhǎng)城汽車對(duì)長(zhǎng)城精靈上市以來(lái)的客戶滿意度在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查共涉及國(guó)內(nèi)35個(gè)城市的1820位購(gòu)買長(zhǎng)城精靈的用戶,調(diào)查內(nèi)容包含了客戶性別、了解長(zhǎng)城精靈的渠道、考慮購(gòu)買的原因、對(duì)比車型、駕乘感受以及改進(jìn)方向等等。
用戶參觀乘用車生產(chǎn)基地總裝車間
據(jù)長(zhǎng)城汽車負(fù)責(zé)人介紹說(shuō):“這兩次活動(dòng)的目的是聽(tīng)取長(zhǎng)城精靈用戶的感受,廣泛采納購(gòu)車用戶的建議,誠(chéng)心實(shí)意讓用戶挑毛病,實(shí)實(shí)在在地造精品小車!
精靈族合影
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,絕大多數(shù)用戶對(duì)長(zhǎng)城精靈這款小車表示非常滿意。長(zhǎng)城精靈時(shí)尚外觀、綜合性能、動(dòng)力時(shí)速、價(jià)格配置等方面的優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。在調(diào)查中很多用戶表示:“我們?cè)谠趯Yu店首先看到的是這款小車小巧靈秀、做工精細(xì),與同類車比有明顯的不同,而后通過(guò)試駕更堅(jiān)定了我們購(gòu)買的信心,最后了解到贈(zèng)送五次免費(fèi)保養(yǎng)和主要零部件3年十萬(wàn)公里保修讓我們用著安心。長(zhǎng)城汽車作為自主品牌中實(shí)力強(qiáng)大的上市公司,讓我們買著放心。”
長(zhǎng)城精靈用戶與廠家溝通會(huì)
在“長(zhǎng)城精靈出生地探秘之旅”交流會(huì)上,大家暢所欲言紛紛表述自己的駕乘感受。來(lái)自北京的客戶林先生說(shuō),我是看了精靈特技表演的宣傳片才對(duì)這款小車感興趣的,普通小車能完成 “180°掉頭漂移進(jìn)庫(kù)”、“頭尾相接高速蛇行繞樁” 如此高難度的動(dòng)作,一開(kāi)始我根本不信,可著實(shí)令我驚訝,試駕過(guò)程中我開(kāi)過(guò)了150碼竟然絲毫沒(méi)有發(fā)飄的感覺(jué),底盤技術(shù)扎實(shí),操控性能穩(wěn)健,我當(dāng)即就拍板買了它,F(xiàn)在的問(wèn)題是左后視鏡風(fēng)大時(shí)會(huì)顫動(dòng),請(qǐng)廠家?guī)椭鉀Q。
來(lái)自長(zhǎng)春的李先生說(shuō),這款小車低溫啟動(dòng)快,這一點(diǎn)我非常滿意。在我買回來(lái)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)雜物箱的卡扣損壞,關(guān)不嚴(yán),當(dāng)即聯(lián)系長(zhǎng)春的4S店,他們二話沒(méi)說(shuō)就給我更換了。
此外,用戶還對(duì)乘坐空間、車身、電器、底盤、內(nèi)飾等方面提出了中肯的意見(jiàn)和建議,引起了生產(chǎn)技術(shù)人員的高度重視。該公司負(fù)責(zé)人當(dāng)眾向廣大用戶表示:對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和建議我們必須認(rèn)真研究,逐一落實(shí),不留死角。并責(zé)令技術(shù)部門和售后人員限時(shí)解決,這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng),坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題的做法使在場(chǎng)用戶很受感動(dòng)。
市場(chǎng)調(diào)查中用戶反應(yīng)的問(wèn)題,使得而生產(chǎn)技術(shù)人員不僅受到了一次生動(dòng)教育、感到了市場(chǎng)的壓力,更激發(fā)了他們打造國(guó)產(chǎn)精品的積極性。
- 1 宏光MINIEV 3.28-9.99萬(wàn) 報(bào)價(jià) 參配 圖片 獲取底價(jià)>>
- 2 奔騰小馬 2.49-3.99萬(wàn) 報(bào)價(jià) 參配 圖片 獲取底價(jià)>>
- 3 吉利熊貓 2.99-5.39萬(wàn) 報(bào)價(jià) 參配 圖片 獲取底價(jià)>>
- 4 長(zhǎng)安Lumin 3.79-6.99萬(wàn) 報(bào)價(jià) 參配 圖片 獲取底價(jià)>>
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- 7 小螞蟻 5.99-7.69萬(wàn) 報(bào)價(jià) 參配 圖片 獲取底價(jià)>>
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- 10 奔奔 停產(chǎn) 報(bào)價(jià) 參配 圖片 獲取底價(jià)>>
加載中...
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