區(qū)域技術(shù)支持管理主線具備五大功能，分別是：

　　一、區(qū)域檢測鑒定中心（Regional Inspection/Certification Center），即區(qū)域內(nèi)其它服務(wù)站車輛維修檢測、二手車交易前整備檢測、爭議性問題鑒定檢測；

　　二、區(qū)域技術(shù)資訊中心（Regional Tech Support Center），即依托完整的技術(shù)資料儲(chǔ)備和廠商快速溝通渠道對(duì)區(qū)域各服務(wù)站提供技術(shù)咨詢、現(xiàn)場技術(shù)支持；

　　三、區(qū)域培訓(xùn)中心（Regional Training Center），即配備完整的培訓(xùn)設(shè)施，對(duì)區(qū)域各服務(wù)站開展二級(jí)培訓(xùn)和技術(shù)認(rèn)證管理；

　　四、區(qū)域新產(chǎn)品新技術(shù)管理中心（Regional Initiative Management Center），即進(jìn)行新產(chǎn)品上市投放前區(qū)域適應(yīng)性試驗(yàn)和上市后集中服務(wù)；

　　五、區(qū)域備件中心（Regional Parts Center），即區(qū)域新產(chǎn)品備件和非易損備件的集中儲(chǔ)備；

　　兩條主線八大功能的設(shè)計(jì)更利于區(qū)域客戶享受快速高效的廠商聯(lián)動(dòng)服務(wù)。中國汽車企業(yè)的服務(wù)向管理系統(tǒng)化、技能平臺(tái)化、運(yùn)轉(zhuǎn)高效化邁出了實(shí)質(zhì)的一步，使簡單的維修服務(wù)職能上升到了客戶關(guān)系系統(tǒng)管理的高度。

服務(wù)中心客戶接待處

　　兩年成長  三大舉措

　　奇瑞銷售公司總經(jīng)理李峰在本次揭牌典禮上表示，自2006年“快·樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌推出以來，奇瑞為服務(wù)技術(shù)中心的推出進(jìn)行了一系列的長期準(zhǔn)備。兩年來，奇瑞共耗資數(shù)十億完成備件體系與售后服務(wù)體系的軟硬件提升，實(shí)施了包括“更便宜、更便捷、更滿意”三個(gè)方面的一系列舉措，奇瑞“快·樂體驗(yàn)”品牌的“外延式增長”取得了豐碩成果。

　　在“更便宜”方面，奇瑞致力于延長整車免費(fèi)服務(wù)周期和降低用戶單次服務(wù)支出。8608種備件價(jià)格全線下調(diào)30.1％與A1的4年12萬公里質(zhì)保期限給消費(fèi)者帶來最大的價(jià)值，全部原廠配件、先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備、全球知名供應(yīng)商為奇瑞用戶提供更多備件服務(wù)保障。

　　在“更便捷”方面，奇瑞著手于網(wǎng)點(diǎn)布局、救援保障、備件儲(chǔ)備：近600家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大

　　大縮小了服務(wù)半徑；耗資1.14億向全國服務(wù)站投放了1000輛帶有GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載電話功能的服務(wù)救援車，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候救援；“1+15”全國備件庫分布，將備件配送距離半徑縮短至500公里范圍內(nèi)。