服務(wù)幸福感指數(shù)－－車主姜軍華
　　姓名：姜軍華
　　年齡：27歲
　　購車型號：QQ3 308舒適型
　　購車時間：2007年1月底
　　職業(yè)：北京百德利汽車售后服務(wù)公司

　　雖然我和女友都是做汽車方面工作的（我做售后，她做客服），但卻沒有一輛屬于自己的車，這樣下去是說不過去滴！在充分考慮自身承受力，以及對汽車市場各方面的了解后，鎖定了性價比最高的QQ3。雖然是一款小車，但是配置方面卻一點(diǎn)也不含糊，轉(zhuǎn)向助力、4門電窗、中控門鎖、行李架什么都有，最重要的是，據(jù)內(nèi)部情報網(wǎng)透露，這車使用起來還是非常不錯滴，嘿嘿。

　　1月底奇瑞搞迎新年促銷的時候，就是我們出手的時候，呵呵，接待是一位PLMM，態(tài)度挺熱情。在選定檸檬黃的QQ3 0.8舒適型后，卻被告知這個顏色店里僅剩一臺！因?yàn)闆]得選了，我們不放心，強(qiáng)烈要求試車，雖然店里很忙，那個MM還是蠻有耐心的叫人把擋在前面的車子一輛輛推開，再把我們那輛推出來。試過滿意就要提車的時候，女友卻突然改變主意想要銀色的了，因?yàn)橹饕�是我開。方便我了，但是又要重新折騰一遍奇瑞的銷售、服務(wù)人員了，折騰到晚上他們下班，我們才總算試駕滿意、手續(xù)辦完，對我們造成的麻煩，他們一直沒有不耐煩的表現(xiàn)，還一直微笑服務(wù)，態(tài)度好的沒話說，我和女友超感動，對小車我們也是超稀飯。

　　做客服的女友最清楚，售后才是品牌做得好與壞的真實(shí)體現(xiàn)。而我的兩次售后經(jīng)歷或許能說明問題。車開了到夏天的時候，QQ3推出了空調(diào)免費(fèi)檢測及優(yōu)惠清洗服務(wù)。我本身也是做汽車售后服務(wù)的，深知一些售后的花樣和內(nèi)幕，很多給車做免費(fèi)檢測只是幌子，原本只需花幾十米的小毛病，卻往往要花上千米才能修好。因此將車鑰匙交給服務(wù)人員后，等待的同時特意站在玻璃墻外觀察車的檢測過程（防人之心不可無�。�。工人師傅首先檢查了一下壓縮機(jī)皮帶是否良好，有無打滑的現(xiàn)象；其次檢查空調(diào)系統(tǒng)軟管和管接頭是否有油跡滲漏；接著師傅清潔了冷凝器；然后檢查空調(diào)系統(tǒng)制冷劑的液面高度是否正常、冷凍劑是否足夠；最后再對出風(fēng)口和駕駛室內(nèi)的灰塵與污垢進(jìn)行了清潔。整個檢修過程結(jié)束大約花費(fèi)了四十多分鐘，全部檢修完后，還進(jìn)行了整車清洗才交還給我，并且給了我一些中肯的用車建議，全程果然沒要我一分錢！還有一次接到奇瑞公司電話讓去給線路升級，升級后還順便給做了個全面檢查和服務(wù)，幾處異響給解決了，還補(bǔ)了胎，一共才收了我10個米！哎呀呀，這是我想都沒想到滴，奇瑞的售后服務(wù)，贊！贊！贊��！