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優(yōu)惠養(yǎng)車

原創(chuàng)  陸風汽車將舉行售后服務技能大賽

2006-05-15 16:40:42 來源: PCauto 作者:arashi

  5月13日至6月26日,陸風汽車將舉行主題為"滿意源于專業(yè)"的首屆售后服務綜合技能大賽。通過技能大賽,將對陸風汽車多年來的售后服務管理和技術(shù)培訓效果進行評估和檢驗,進一步提升"全心 全意 全程"的"陸風關(guān)愛"服務品牌。

  大賽首先在華南、華中、華北、西區(qū)、東一區(qū)、東二區(qū)六大賽區(qū)進行預賽,陸風汽車170家授權(quán)特約維修站將派員參加。各賽區(qū)選取2~3個維修站,合計16個參賽維修站,到陸風汽車總部南昌參加綜合技能大賽總決賽。預賽和決賽均分為DCRC、服務專員、維修技師、維修站長四大競賽單元,陸風汽車將按照比賽規(guī)則進行嚴格的打分評比。據(jù)了解,為持續(xù)提升陸風汽車售后服務綜合技術(shù)水平,陸風汽車計劃將每年舉行一次售后服務綜合技能大賽。

  在汽車行業(yè)競爭日益激烈的今天,售后服務的質(zhì)量水平將在客戶的心中起到舉足輕重的作用。陸風汽車一直致力于向客戶提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務,舉辦全國性的售后服務綜合技能大賽,就是為了促使陸風汽車每一位售后服務人員刻苦鉆研技術(shù),提高技術(shù)技能。通過競賽,各特約維修站也將培養(yǎng)一大批技藝熟練的服務人員,從而進一步提高客戶的滿意度。

  眾所周知,服務與品牌密不可分,只有通過貼心的服務和高超的技能做到差異化服務,才能帶來競爭的優(yōu)勢。陸風汽車上市三年以來,市場保有量超過三萬輛。陸風汽車在努力提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時,積極推進售后服務工程建設,逐步培養(yǎng)了一支訓練有素、責任心強,技術(shù)過硬的售后服務員工隊伍,極大地提升了陸風汽車用戶滿意度和產(chǎn)品美譽度。

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