日前,繼率先調(diào)整價(jià)格回饋消費(fèi)者之后,南京菲亞特又在服務(wù)領(lǐng)域推出新舉措,于近日推出"春季關(guān)懷"系列服務(wù)活動(dòng)。此次推出的"陽(yáng)光五月"服務(wù)月活動(dòng),是南京菲亞特今年"走過(guò)四季都是情"愛(ài)車(chē)呵護(hù)計(jì)劃的一部分,也是打造"簡(jiǎn)捷生活"服務(wù)品牌的重要活動(dòng),該活動(dòng)已連續(xù)舉辦3年。
與以往不同的是,此次"陽(yáng)光五月"服務(wù)月活動(dòng),將推出用戶替換車(chē)輛服務(wù),為超出一定維修時(shí)限的用戶免費(fèi)提供替代使用車(chē)輛,此舉將為用戶帶來(lái)極大的便利。據(jù)南京菲亞特介紹,"用戶替換車(chē)服務(wù)"是今年服務(wù)的創(chuàng)新內(nèi)容,也顯示南京菲亞特的服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)逐步與國(guó)際接軌。
此外,"新車(chē)呵護(hù)課堂"、"新車(chē)短信課堂"也一同推出,讓新購(gòu)車(chē)用戶對(duì)南京菲亞特產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面能有更深入的了解。除了以上的服務(wù)內(nèi)容外,南京菲亞特還將推出包括車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)服務(wù),并適當(dāng)添加制動(dòng)液、防凍液、轉(zhuǎn)向液和風(fēng)窗洗滌液等,用戶將享受工時(shí)費(fèi)9折,配件9.5折的優(yōu)惠。此次"陽(yáng)光五月"服務(wù)月時(shí)間為4月15日至5月15日。
南京菲亞特表示,推出"陽(yáng)光五月"關(guān)懷活動(dòng)是秉承"關(guān)懷、價(jià)值、信賴"精神和為用戶創(chuàng)造"簡(jiǎn)捷生活"的服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步提升品牌形象。今年的"陽(yáng)光五月"服務(wù)活動(dòng)將是服務(wù)南京菲亞特服務(wù)體系的深化與升級(jí),將改變服務(wù)活動(dòng)的機(jī)械性、單一性及被動(dòng)性,有效地把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和與用戶的互動(dòng)進(jìn)行融合,提升用戶的價(jià)值感和信賴感。
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