概括地講,在選車時(shí)要遵循以下原則:選知名廠家的正規(guī)產(chǎn)品、性價(jià)比高、故障率低、使用成本低、保養(yǎng)成本合理、售后服務(wù)好和購車渠道可靠。
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所謂性價(jià)比,就是性能價(jià)格比,指汽車的性能和價(jià)格的比率。性能主要是指汽車的安全性、發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性以及燃油經(jīng)濟(jì)性、操控性、平穩(wěn)性和舒適性等。
一定清楚地區(qū)分“性價(jià)比”和“配置價(jià)格比”,從正規(guī)渠道購買商品,選擇那些技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能指標(biāo)優(yōu)異的車型,并且克服貪圖價(jià)格便宜的心理或者抵制一些銷售人員的推銷攻勢。
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汽車故障率的大小意味著可靠性的高低,故障率越低意味著可靠性越高,也意味著越省錢、省時(shí)、省心,汽車的價(jià)值也就越高。因此,在選車時(shí)不應(yīng)忙著比價(jià)格、比配置,要更多地關(guān)注汽車的可靠性。故障率可以通過考察該車的口碑、聲譽(yù)及相關(guān)的數(shù)據(jù)來了解真實(shí)的情況。
(三)使用成本
汽車使用成本主要包括燃油費(fèi)、維修及保養(yǎng)費(fèi)、零部件購買費(fèi)、各種稅費(fèi)、過路停車費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)以及時(shí)間成本。
1.燃油費(fèi):在汽車消費(fèi)的日常費(fèi)用支出中,燃油費(fèi)占據(jù)最大的比重。燃油費(fèi)支出取決于油耗和油價(jià)兩個(gè)因素。
2.維修保養(yǎng)費(fèi)用。這方面的支出主要包括汽車日常養(yǎng)護(hù)的支出、購買汽車零配件的花費(fèi)以及維修工時(shí)費(fèi),車主應(yīng)主要考慮零配件的價(jià)格和維修工時(shí)費(fèi)是否公道合理,質(zhì)量是否有保證?煽啃愿叩漠a(chǎn)品維修費(fèi)用低,反之則維修費(fèi)用高。
3.養(yǎng)路費(fèi)、車輛通行費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi):這些費(fèi)用往往與車型及規(guī)格、汽車投保的險(xiǎn)種有關(guān),建議車主在購車前多考慮與此相關(guān)的各種費(fèi)用,以及自己是否會(huì)經(jīng)常出入的高速公路、收費(fèi)站等。
4.時(shí)間成本:時(shí)間成本并不體現(xiàn)在購車環(huán)節(jié),也不會(huì)在購車時(shí)非常敏感的價(jià)格上直接體現(xiàn)出來,因而容易被消費(fèi)者忽略?煽啃、服務(wù)是否便利都是影響時(shí)間成本的重要因素。
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在購車時(shí)還應(yīng)充分考慮購車后的售后服務(wù)質(zhì)量以及該車所屬廠商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的數(shù)量及布局,例如4S店或維修服務(wù)站的交通是否便利,設(shè)施是否齊全,用戶的反映情況如何。
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現(xiàn)在政府規(guī)定汽車銷售商必須取得廠家的授權(quán)才具有銷售資格,因此消費(fèi)者購車一定要到廠家授權(quán)的正規(guī)渠道。
媒體和網(wǎng)站提供的價(jià)格只能作為參考,可靠的信息來源還是經(jīng)銷商的掛牌價(jià)格,可以通過電話咨詢,也可以通過廠家的客戶服務(wù)電話咨詢。與品牌專賣店相比,汽車交易市場的服務(wù)質(zhì)量、銷售秩序、購物環(huán)境很難達(dá)到專賣店的水平,且售后服務(wù)和專業(yè)維修存在一定差距。
——部分內(nèi)容選自中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)與一汽豐田汽車銷售有限公司聯(lián)合編寫的《汽車消費(fèi)ABC》一書
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