2005年，中國的汽車市場在溫和的走勢中落下帷幕，但是2005年的中國車市并不平靜，在波瀾不驚的水面下，卻蘊(yùn)藏著激烈競爭的湍流。在經(jīng)歷2004的產(chǎn)能大規(guī)模過剩之后，盡管各大廠商都在2005年采取了理性穩(wěn)健的策略，但車市仍然上演了一幕新車扎堆上市的競爭好戲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2005年共有近超過70款的新車上市，從高端的豪華轎車到中級車再到經(jīng)濟(jì)型家轎，每個級別的新車競爭都硝煙彌漫。

　　細(xì)心的人會發(fā)現(xiàn)，在新車迭出的一片喧鬧中，南京菲亞特并沒有新車型上市，征戰(zhàn)市場的仍然是菲亞特·派力奧、西耶那和周末風(fēng)這三款系列車型。與其它廠商的熱熱鬧鬧相比，南京菲亞特多少顯得有些平靜，業(yè)界有人曾為南京菲亞特暗暗捏了把汗。當(dāng)我們仔細(xì)盤點(diǎn)2005時，發(fā)現(xiàn)南京菲亞特在姹紫嫣紅之外，卻結(jié)出了一片碩果。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年南京菲亞特在中國的B/C級家轎市場的占有率已經(jīng)從去年的3%上升到4.1%。南京菲亞特依靠經(jīng)典的家轎精三樣，打出一片新天地。

　　品牌力和產(chǎn)品力被消費(fèi)者認(rèn)知

　　眾所周知，意大利菲亞特是具有百年悠久歷史的汽車品牌，在世界汽車領(lǐng)域極具盛名，尤其是在家庭轎車領(lǐng)域表現(xiàn)突出，為全世界貢獻(xiàn)了多款堪稱經(jīng)典的家用轎車，圓了無數(shù)家庭的"汽車夢"。正是源于菲亞特獨(dú)特的品牌文化和產(chǎn)品品質(zhì)，南京菲亞特最早將經(jīng)典兩廂轎車菲亞特·派力奧引入中國，從真正上意義上開啟了中國的家轎時代。

　　2005年，經(jīng)過多年的市場推廣和品牌實(shí)踐，南京菲亞特根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢，推出了 "世界家轎王，南京菲亞特"的全新品牌定位，出自世紀(jì)設(shè)計(jì)大師喬治·亞羅手筆--菲亞特·派力奧、西耶那和周末風(fēng)三款系列車型，逐步彰顯品牌優(yōu)勢，被中國老百姓所鐘愛，都市中隨處可見菲亞特系列車型。

　　2005年，隨著國際油價的不斷飚升，購車和養(yǎng)車成本也不斷上漲，全面引發(fā)了消費(fèi)者購買經(jīng)濟(jì)節(jié)能型家轎的熱潮。南京菲亞特旗下產(chǎn)品的性價比和經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢更得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，市場銷售一直在穩(wěn)步增長。歲末年初，從南京菲亞特獲悉，10月份以來，有些地區(qū)先后出現(xiàn)了部分車型熱賣脫銷、貨緊價挺的情況，來自北京、成都、浙江、江蘇、山東、深圳等地的30多家經(jīng)銷商上門要貨。南京菲亞特上演了一場精彩的壓軸之作。

　　市場人士認(rèn)為，南京菲亞特2005年之所以有這樣的市場表現(xiàn)，主要是源于菲亞特品牌、產(chǎn)品品質(zhì)、營銷策略、強(qiáng)大的售后服務(wù)體系等綜合力。南京菲亞特不斷優(yōu)化渠道，加強(qiáng)對渠道的指導(dǎo)與管理，進(jìn)行培訓(xùn)與優(yōu)化，提升了營銷隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。菲亞特系列產(chǎn)品不但產(chǎn)品品質(zhì)和國際接軌，產(chǎn)品價格也在與國際接軌，更進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，真正體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)型家轎的性價比優(yōu)勢。今年1-12月份，南京菲亞特的派力奧、西耶那、周末風(fēng)三款產(chǎn)品的總銷量比去年同期增長了37%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增幅。

　　關(guān)懷客戶提高品牌美譽(yù)度

　　市場的競爭最終是品牌與服務(wù)的競爭，售后服務(wù)體系的完善和能否提供讓用戶滿意的服務(wù)，關(guān)系著品牌忠誠度的建立。在市場競爭日趨激烈、客戶要求不斷變化的今天，打造"以客戶為中心"的服務(wù)品牌已經(jīng)成為一個企業(yè)最具核心競爭力的一個方面。2005年，南京菲亞特傾力推出了"簡捷生活"的售后服務(wù)品牌。

　　為打造"簡捷生活"服務(wù)品牌，南京菲亞特不斷整合銷售服務(wù)渠道體系，對經(jīng)銷商加強(qiáng)了指導(dǎo)與管理，進(jìn)行了培訓(xùn)與優(yōu)化，大力提升了售服方面的水平。通過舉辦每年一屆的服務(wù)技能大賽，交流技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)銷商維修服務(wù)人員掌握"世界家轎王"這個品牌所傳承的服務(wù)理念，完善維修服務(wù)的技能，從而為消費(fèi)者提供最好的技術(shù)支持和維修服務(wù)，以此贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　南京菲亞特通過開展豐富的售后服務(wù)活動，加強(qiáng)了與用戶的緊密聯(lián)系，真正做到了為用戶創(chuàng)造價值。"四季呵護(hù)"關(guān)懷行動等一系列售后服務(wù)，贏得了用戶的一致好評，"簡捷生活"的服務(wù)理念已經(jīng)逐步深入人心。

　　為回饋新老用戶對南京菲亞特的支持與厚愛，南京菲亞特將在1月1日--1月31日期間，在全國經(jīng)銷商4S店開展"九重大禮恭賀新禧 千萬回報(bào)新老用戶"活動，用戶在購車、保養(yǎng)或光顧店堂等過程中都將有意外的驚喜！

　　業(yè)界人士認(rèn)為，南京菲亞特2005年市場表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，正是依靠準(zhǔn)確的品牌定位、優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、有效的創(chuàng)新營銷和無微不至的客戶關(guān)懷，南京菲亞特苦練內(nèi)功，在2005年創(chuàng)造了一個車市奇跡。