貼心服務(wù)保證一路暢通

　　從北京現(xiàn)代第一批出租車上路到現(xiàn)在，每天大概有將近2萬輛掛著北京現(xiàn)代標(biāo)志的出租車在全國各個城市里忙碌著。為了保證這些出租車的順利運(yùn)行，解決出租車司機(jī)的后顧之憂，北京現(xiàn)代將進(jìn)行“一路暢通”出租車免費(fèi)檢測活動。

　　在2005年8月15日到2005年8月26日活動期間，北京現(xiàn)代將在北京、南京、杭州、廣州、寧波、義烏、諸暨、長沙、上海、柳州、中山等地對北京現(xiàn)代的出租車進(jìn)行全面免費(fèi)檢測，保證車輛安全行駛。

　　屆時，北京現(xiàn)代將會對每臺北京現(xiàn)代出租車進(jìn)行常規(guī)檢測服務(wù)的同時還可從以下增值服務(wù)中任選一種：1.免費(fèi)更換機(jī)油機(jī)濾一次并清洗怠速馬達(dá)及節(jié)氣門一次；2.免費(fèi)更換空調(diào)慮芯一個。機(jī)油機(jī)濾、怠速馬達(dá)、節(jié)氣門和空調(diào)慮芯等都是出租車使用和頻率較高的零件，為此北京現(xiàn)代在全國11家城市，推出為期10天的免費(fèi)服務(wù)，在為出租車司機(jī)提供便利的同時，也反映出北京現(xiàn)代始終堅(jiān)持以“用戶需求”為導(dǎo)向的服務(wù)宗旨，將為用戶提供全面、貼心的服務(wù)放在工作首位，把用戶當(dāng)作終身客戶來服務(wù)這一事實(shí)。

　　在全國的出租車市場上，已經(jīng)有將近2萬輛的北京現(xiàn)代出租車參與正常運(yùn)營，北京現(xiàn)代能夠取得如此大的份額，除了過硬的產(chǎn)品之外，周到、貼心的售后服務(wù)也是北京現(xiàn)代制勝出租車市場的利器之一。北京現(xiàn)代對所有的北京現(xiàn)代用戶都提供“真心伴全程”的貼心服務(wù)，針對不同客戶的具體需求，為每一類用戶都訂制了貼心的售后服務(wù)計(jì)劃。

　　對于更注重服務(wù)效率、成本和服務(wù)水平的出租車市場，北京現(xiàn)代提供有了針對性的專門服務(wù)：針對出租車運(yùn)營強(qiáng)度大、損耗高的特點(diǎn)，北京現(xiàn)代承諾對旗下出租車提供1年或10萬公里質(zhì)量保修期；零部件保修1年，大大降低了出租車的運(yùn)營成本，免除了出租車司機(jī)的后顧之憂。本次活動是北京現(xiàn)代針對出租車司機(jī)關(guān)心的問題適時推出的又一服務(wù)活動，不僅可以做到防患于未然，同時也保證了出租車司機(jī)的經(jīng)濟(jì)利益，再次體現(xiàn)了北京現(xiàn)代對出租車司機(jī)的關(guān)懷和對細(xì)節(jié)服務(wù)建設(shè)的不遺余力。

　　北京現(xiàn)代不斷將服務(wù)落到實(shí)處，注重細(xì)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“For You Service”的服務(wù)理念，目前在全國已經(jīng)擁有了270家4S店和90家特約維修店，向消費(fèi)者提供“真心伴全程”的服務(wù)。辛勤的付出結(jié)出豐碩的果實(shí)，貼心的服務(wù)使得北京現(xiàn)代在中國出租車市場中始終穩(wěn)居第一梯隊(duì)，而這也使北京現(xiàn)代在其他市場中的成績同樣出色，在2005年一季度北京現(xiàn)代奪得中國轎車企業(yè)銷售冠軍寶座；今年上半年，北京現(xiàn)代的總銷量達(dá)到109564輛，位列轎車企業(yè)排名第二名的位置，不斷深入的服務(wù)舉措無疑將繼續(xù)成為北京現(xiàn)代決戰(zhàn)市場的武器。