在其代言人劉翔在奧運會上奪得金牌之后不久，國內(nèi)著名汽車品牌千里馬也傳出捷報，8月31日，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會公布了2004年度全國轎車用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果：在競爭異常激烈的10萬元以下級別轎車中，東風(fēng)悅達起亞的千里馬轎車以滿意度高于平均值的74.1分的成績獲得第一。 　　納入本次測評的有上海大眾、一汽大眾、上海通用、天津一汽夏利、廣州本田、一汽海南、神龍汽車、長安鈴木、北京現(xiàn)代、上汽奇瑞、風(fēng)神汽車、東風(fēng)悅達起亞、天津一汽豐田等13個轎車生產(chǎn)企業(yè)，20個品牌車型。這20個品牌車型總的市場份額達到71.5％，包括了2003年度銷售量超過4萬輛的全部品牌車型，全面客觀地展示了用戶對現(xiàn)在汽車市場的滿意度狀況。 　　細細品來，千里馬獲此殊榮有其必然因素。千里馬在中國面世時，就創(chuàng)造了一連串的驚奇：上市僅72天，銷售突破1萬輛，上市第一年銷量超過5萬；進入2004年更是業(yè)績輝煌，60天銷售超過1萬2千輛，在1季度的市場盤點中，04款千里馬以季度銷量18711輛的成績成為同級別單品牌車型銷量之冠；以83.98%的增幅，排名同級別單品牌銷量增幅第一名；以同期增幅130.8%穩(wěn)坐同級別單品牌市場占有率增幅榜首；04款千里馬的旺銷還使其專營店奪得了“全國單個網(wǎng)點平均銷量第一名”和“產(chǎn)品人氣指數(shù)最高”兩個桂冠；整個上半年，千里馬以36562臺的銷量保持“經(jīng)濟型轎車銷量第一”、“市場占有率第一”和“單個網(wǎng)點銷量第一”的“三冠王”地位。東風(fēng)悅達起亞用了短短420天將千里馬打造成為經(jīng)濟型轎車第一品牌，成為惟一一家以單一車型躋身全國汽車企業(yè)十強的企業(yè)，這在中國的汽車史上堪稱奇跡。 　　千里馬之所以受到消費者如此熱烈的追捧，自然與其優(yōu)秀的品質(zhì)不可分割。正是其極高的性價比“點燃”了消費觀念趨于理性的消費者的購買激情，使其成為經(jīng)濟型轎車領(lǐng)域當(dāng)之無愧的翹楚。 　　千里馬具有“雷霆動力，縱情千里”的豪情和實力，其1.6L車型發(fā)動機的最大功率高達76.5kW，可與價格比自己高出許多的寶來1.6L五氣門發(fā)動機相媲美，比捷達GIX的1.6L發(fā)動機足足高出12kW。在完美動力表現(xiàn)的同時，其經(jīng)濟性同樣稱雄于同級別車型，用戶普遍反應(yīng)千里馬省油，保養(yǎng)維修費用合理。采用全球同步的AS400體系生產(chǎn)的千里馬轎車，在東風(fēng)悅達起亞打造全球最好的千里馬車型的宗旨下，成為起亞在韓國的同行們欽佩學(xué)習(xí)的對象。 　　具有超前的為用戶需求服務(wù)的意識，也是千里馬獲此殊榮的原因。在千里馬上市之初，配備了同價位車型中絕無僅有的高配置，先后電動窗、中控防盜鎖、ABS＋EPD、電動后視鏡、腰部支撐座椅等，在千里馬的倡導(dǎo)下，現(xiàn)在已經(jīng)成為同檔次車型的標(biāo)配。這不但使千里馬的用戶享受到了更好的產(chǎn)品，更重要的意義在于全面更新了消費者對家用轎車的觀念，促進了行業(yè)的進步。 　　不斷擴大、完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也為千里馬贏得用戶提供了堅強后盾。東風(fēng)悅達起亞建成具備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象的4S品牌專營店82家，授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點多達268家，覆蓋全國204個大中城市，確保消費者獲得快捷便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消除了用戶的后顧之憂。同時，通過一系列提升服務(wù)品質(zhì)的“日出計劃”、“龍卷風(fēng)計劃”，建立“千里易站”服務(wù)品牌，成立全國呼叫中心等各項措施，以最快的速度、最佳的服務(wù)來最大限度地滿足用戶不斷提升變化的需求。貫穿2004年全年的東風(fēng)悅達起亞“維修技師技能大賽”，促進了維修技術(shù)人員技術(shù)水平的進一步提升，強化和規(guī)范了各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些無疑都為千里馬在廣大用戶心目中獲得了加分，增加消費者對品牌的信任度和忠誠度。 　　在東風(fēng)悅達起亞汽車有限公司成立之初，企業(yè)高層宣布要用超乎想象的速度把東風(fēng)悅達起亞塑造成中國前五名的汽車廠。2003年底，在公眾為千里馬創(chuàng)造的市場銷量奇跡贊嘆不以時，東風(fēng)悅達起亞又提出了3年成為“中國乘用車制造商用戶滿意度第一”的企業(yè)目標(biāo)。這次千里馬獲得2004年度“用戶滿意度第一”的殊榮，可以說是一個階段性的勝利。隨著千里馬成為10萬元以下車型中的首選品牌，“專機”起亞嘉華成為MPV市場中的新領(lǐng)軍車型，即將上市的遠艦將再次掀起中級車市場波瀾，東風(fēng)悅達起亞旗下形成了強大的“海陸空聯(lián)合艦隊”，一馬當(dāng)先而全面決勝中國汽車市場的戰(zhàn)役開始了。