擁有輛自己的愛車，會(huì)改變自身的時(shí)空觀念，提高生活質(zhì)量，同時(shí)，最擔(dān)心的事情之一莫過于旅途中愛車出現(xiàn)意外而又孤立無援。這恐怕是車主們（特別是私家車主們）的一個(gè)共同感受。

　　源于百年菲亞特汽車一貫的人性化服務(wù)理念，年輕的南京菲亞特從一開始就以服務(wù)為先導(dǎo)，首先在中國讓每一位菲亞特經(jīng)濟(jì)型轎車車主，也能享受到以前只有中高級(jí)轎車才能享受到的全球一致標(biāo)準(zhǔn)的“4S”服務(wù)。日前，為進(jìn)一步提升用戶服務(wù)滿意度，繼“總經(jīng)理售車日”、“航空式服務(wù)”后，南京菲亞特又開始實(shí)施“心動(dòng)計(jì)劃”的第三步：成立了“南京菲亞特全國救援聯(lián)盟”。

　　南京菲亞特副總經(jīng)理兼商務(wù)部總經(jīng)理孫勇表示，“南京菲亞特全國救援聯(lián)盟”，主要是針對(duì)即將到來的“五一”黃金周和平時(shí)的節(jié)假日活動(dòng)推出的。我們的用戶絕大多數(shù)是私家車車主，他們?cè)谥苣┙?jīng)常駕車旅行，有人行程幾百公里，甚至幾千公里，為他們的愛車提供安全保障，同時(shí)解除旅途生活中的燃眉之急。南京菲亞特不僅花巨資建成了客戶服務(wù)中心（CALL CENTRE），公布8008289801和（025）52100000為企業(yè)的“110”，統(tǒng)一為全國用戶排憂解難、提供咨詢、全過程跟蹤，同時(shí)還要求遍布全國近100家專賣店的服務(wù)熱線要24小時(shí)開通，統(tǒng)一裝備標(biāo)準(zhǔn)的IVECO救援車輛，在每一輛菲亞特轎車的指定位置上貼上服務(wù)和救援電話，只要是南京菲亞特車主，不管身在何方，遇到汽車出險(xiǎn)和其它難題，都要在第一時(shí)間內(nèi)趕到。

　　孫勇還舉例談到，今年“3.15”期間，廣東著名媒體《新快報(bào)》對(duì)廣州地區(qū)多家著名品牌的“4S”店進(jìn)行了夜間24小時(shí)救援撥測(cè)，南京菲亞特瑞華粵菲“4S”店夜間售后救援在測(cè)試中表現(xiàn)出態(tài)度熱情、回答專業(yè)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)迅速，獲得了測(cè)試組的一致好評(píng)，對(duì)此公司進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以贏取客戶更多的滿意。