春回大地，梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)再度發(fā)力，將在2016年上半年推出三重關(guān)懷體驗，以更加優(yōu)惠的價格、更多務(wù)實的關(guān)懷舉措為廣大客戶帶來舒適無憂的駕乘之旅。自2016年3月1日起，梅賽德斯-奔馳在中國市場的所有授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點推出全新重要易損易耗件廠家建議零售價，較之前平均下調(diào)16%，以“價值關(guān)懷”進一步為客戶優(yōu)化用車成本。3月25日，梅賽德斯-奔馳將開展“健康關(guān)懷”推出空調(diào)清洗服務(wù)活動，為客戶提供全面徹底的空調(diào)深度清潔方案。此外，來自梅賽德斯-奔馳的“安全關(guān)懷”還將在提供終身免費事故救援服務(wù)的同時，在全國范圍內(nèi)首次推出以“守護您的熱愛——2016梅賽德斯-奔馳春季老友暢行季”為主題的春季免費檢測活動，為客戶的安全出行提供及時優(yōu)質(zhì)的原廠配件和原廠服務(wù)。

 

    “2015年對于梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)具有里程碑式的意義，在與經(jīng)銷商合作伙伴的共同努力下，我們在客戶的用車成本和服務(wù)體驗方面都取得了長足的進步。在新的一年，我們將繼續(xù)推出多項以‘客戶為先’的售后產(chǎn)品及服務(wù)，進一步加強梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)的市場競爭力，為客戶提供更多的價值。” 北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁南迪先生表示，“2016年，我們將以‘為您創(chuàng)造更多價值’為工作核心，通過例如易損易耗件的價格下調(diào)等舉措進一步降低客戶的維修和保養(yǎng)成本；同時針對客戶需求推出健康、安全等方面的多重關(guān)懷，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、力求最佳的客戶體驗。”

 

    一重關(guān)懷，“價值關(guān)懷”更優(yōu)化的用車成本。自2016年3月1日起，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司再次針對市場需求，主動調(diào)整了部分零配件的廠商建議零售價格。此次廠商建議零售價格調(diào)整全面覆蓋了所有梅賽德斯-奔馳乘用車（梅賽德斯-奔馳、AMG和smart）車型的主要易損易耗件，全國所有授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點都將在即日起，參考全新廠商建議零售價格。值得一提的是，此次建議零售價調(diào)整的優(yōu)惠幅度為5%至41%。調(diào)價后，空氣懸架的建議零售價降幅達到28.2%，而雨刮片的建議零售價降幅更是高達41%。通過優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈及物流管理，提高配件本地采購比例并為客戶帶來卓越的售后服務(wù)體驗是梅賽德斯-奔馳一直秉承并將持續(xù)深化的本土化戰(zhàn)略。此次以全新價格面向廣大客戶的梅賽德斯-奔馳原廠零配件均經(jīng)過嚴苛的開發(fā)、生產(chǎn)、測試和質(zhì)檢流程，完美適配奔馳車輛，旨在提升客戶體驗的同時，保證車輛的最佳行駛狀態(tài)。

 

    二重關(guān)懷，“健康關(guān)懷”清新健康的車內(nèi)環(huán)境。在部分重要易損易耗件建議零售價降價惠及客戶的同時， 2016年3月25日-5月31日，梅賽德斯-奔馳空調(diào)清洗服務(wù)活動將以“自由呼吸，凈界隨行”為主題，為客戶提供全面深度清潔套餐（蒸發(fā)箱清洗與消毒，空調(diào)濾芯槽道及風(fēng)道清洗與消毒，以及車內(nèi)殺菌與除臭）及經(jīng)典深度清潔套餐（蒸發(fā)箱清洗與消毒及車內(nèi)殺菌與除臭）。值得一提的是，梅賽德斯-奔馳將提供領(lǐng)先行業(yè)的清洗技術(shù)，徹底清洗與消毒空調(diào)系統(tǒng)，為客戶帶來更加健康清潔的車內(nèi)空氣環(huán)境。此外，作為卓越原廠配件家族的一員，梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)濾清器以納米材料過濾層、活性炭過濾層及粗濾層構(gòu)成三重過濾，迅速有效過濾高達97%的PM2.5細顆粒物，即使在霧霾天出行也能全面保證您以及您家人的健康。

 

    三重關(guān)懷，“安全關(guān)懷”安全無憂新一年。在2015年口碑載道的梅賽德斯-奔馳終身免費事故救援服務(wù)也將繼續(xù)在2016年持盈守成，以確�？蛻舻膼圮囋庥鲆馔饨煌ㄊ鹿蕰r，可隨時收獲意料之中的援助。只需撥打梅賽德斯-奔馳事故救援24小時免費熱線，來自奔馳的一站式專業(yè)事故管理服務(wù)，從終身免費的事故救援服務(wù)（指150公里范圍內(nèi)的免費拖車和保險理賠咨詢）到高品質(zhì)的原廠維修，將繼續(xù)全方位保障客戶的權(quán)益，讓每一段旅程再無后顧之憂。復(fù)查式定損以及理賠方案的制定與辦理，讓客戶無需面對繁雜的理賠程序，輕松享受合理權(quán)益。此外，為了回饋新老客戶對奔馳品牌一如既往的信賴與支持，自4月25日到6月30日，以“守護你的熱愛——2016梅賽德斯-奔馳春季老友暢行季”為主題的春季免費檢測活動將陸續(xù)在全國各地授權(quán)經(jīng)銷店展開，相關(guān)的安全配件更換優(yōu)惠包括輪胎、剎車盤，剎車片，制動液及雨刮條，讓每一位熱愛旅行的客戶都能體會到梅賽德斯-奔馳的細心呵護，確保無憂駕駛。   

 

    百年品牌，誠意鑄就。梅賽德斯-奔馳將進一步鞏固與客戶之間的長期緊密聯(lián)系，不斷探索與創(chuàng)新，打造世界一流的售后服務(wù)體驗。秉承“心所向，馳以恒”的全新品牌理念，梅賽德斯-奔馳還將繼續(xù)憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，物有所值的產(chǎn)品以及專業(yè)的技術(shù)水平，打造更多符合中國消費者需求的產(chǎn)品及服務(wù)。