PCauto：2023上海車(chē)展太平洋汽車(chē)網(wǎng)邀請(qǐng)到上海弘仁汽車(chē)集團(tuán)廣汽埃安品牌總經(jīng)理姜華娟，您好姜總。

姜華娟：您好。

PCauto：上海車(chē)展肯定大家對(duì)新車(chē)發(fā)布最關(guān)心的，廣汽埃安這次有哪些車(chē)型值得現(xiàn)場(chǎng)的觀眾去看一看？

姜華娟：好的，廣汽埃安這次除了有現(xiàn)在目前在售的有Y PLUS，S PLUS，包括V PLUS。另外有新出的一款是Y Younger，包括昊鉑也會(huì)有到現(xiàn)場(chǎng)。所以整體從Y Younger上市之后，銷(xiāo)量就一直在增加。這次推出昊鉑也是希望能夠在這個(gè)市場(chǎng)更好地引領(lǐng)整個(gè)新能源品牌，新能源市場(chǎng)，大概是這樣的情況。

今天昊鉑在上海車(chē)展亮相，并且已經(jīng)正式預(yù)售了，現(xiàn)在總的預(yù)售價(jià)格在21.99萬(wàn)到33.99萬(wàn)之間，這款車(chē)推出之后，還是比較受大伙兒的歡迎。大概是這幾款車(chē)型。

PCauto：廣汽埃安在新能源這方面，有很好的成績(jī)的。這些年，新能源技術(shù)也在不斷地發(fā)展，剛開(kāi)始新能源技術(shù)進(jìn)入家庭領(lǐng)域的時(shí)候，大家是比較有懷疑態(tài)度的。但是現(xiàn)在逐漸地越來(lái)越被大家接受，尤其是年輕人。年輕人購(gòu)買(mǎi)新能源車(chē)的意愿是越來(lái)越強(qiáng)的。想問(wèn)問(wèn)姜總，您覺(jué)得年輕人現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)新能源車(chē)，是覺(jué)得新能源的技術(shù)越來(lái)越成熟，對(duì)它的產(chǎn)品比較認(rèn)可，還是說(shuō)只是簡(jiǎn)單地年輕人群體愿意嘗試這種新事物，帶來(lái)的這種體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

姜華娟：是這樣的，年輕人是比較喜歡好玩、潮流，比較容易接受新事物的。當(dāng)然一款沉淀的車(chē)型，它要有豪華感、科技感、未來(lái)感，不像傳統(tǒng)的品牌那樣墨守成規(guī)，就像大家說(shuō)的新勢(shì)力是一個(gè)道理。外觀有一些創(chuàng)新、簡(jiǎn)約的思路，是比較符合年輕人喜歡的思路的。所以我覺(jué)得到了沉淀車(chē)型的優(yōu)勢(shì)，不像傳統(tǒng)的燃油車(chē)耗，既能省錢(qián)，也能環(huán)保，而且最重要的是年輕人喜歡快速，提速快。我覺(jué)得這也是年輕人喜歡的最最重要的幾個(gè)方面，包括它的科技感，都是這樣子。包括現(xiàn)在國(guó)家也在大力推崇新能源車(chē)輛，我是覺(jué)得年輕人更加熱愛(ài)新能源。除了剛才說(shuō)的有一些好玩、科技、時(shí)尚的外觀，還有政策的福利也是蠻不錯(cuò)的。這是我覺(jué)得年輕人比較能接受的原因。

PCauto：新能源車(chē)逐漸地越來(lái)越在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)火爆，也造就了新勢(shì)力的汽車(chē)模式發(fā)生了改變。您認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售以后的發(fā)展方向是什么樣的？在未來(lái)會(huì)有哪些計(jì)劃，來(lái)應(yīng)對(duì)發(fā)展？這樣發(fā)展方向上帶來(lái)的機(jī)遇呢？

姜華娟：從我自己的理解，第一個(gè)，現(xiàn)在的新能源車(chē)外形是越來(lái)越潮的，科技感越來(lái)越足。所以更多的是節(jié)能減排，包括越來(lái)越靈活，接下來(lái)最最重要的，除了外觀，更多的是安全。像廣汽品牌，我們的彈夾電池，就是著重安全的。對(duì)于未來(lái)發(fā)展的方向來(lái)說(shuō)，更多就是能耗回收之類(lèi)的。包括剛剛說(shuō)到的最最重要的，好玩又有科技感的同時(shí)，安全還是更重要的。所以我覺(jué)得未來(lái)方向，一定也是跟這個(gè)有關(guān)系的。埃安品牌，一直著力制造科技、潮流，包括最最重要的是安全這一塊，這就是我們品牌的思路。

PCauto：我們了解到很多消費(fèi)者對(duì)廣汽埃安線下的4S店的服務(wù)評(píng)價(jià)是很高的，想問(wèn)問(wèn)您，通過(guò)哪些方式提升店面的服務(wù)質(zhì)量？

姜華娟：像目前現(xiàn)在廣汽埃安可能是有一些比較的優(yōu)勢(shì)，就是它的背景之類(lèi)的。當(dāng)然對(duì)于埃安整個(gè)品牌來(lái)講，因?yàn)樗鞔虻氖强萍肌⒊绷?、好玩。所以?duì)于線下店面的員工來(lái)講，我們要做的一個(gè)事情是給到一樣的，除了儀容整潔，儀表大方之外，更多的時(shí)候是給到年輕人比較時(shí)尚、好玩的外形，這樣就是我們第一個(gè)所著重要去做的事情，就是我們的形象、外觀，一定要符合當(dāng)下，讓消費(fèi)者做到的事情是看車(chē)的同時(shí)，接待人員又是非常地?zé)崆椋瑯O有潮流感的人員在邊上。我覺(jué)得這是我們提倡的。這是第一個(gè)。

第二個(gè)，對(duì)于銷(xiāo)售人員的要求，并不只是把車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者，而是把我們的產(chǎn)品，我們的理念和科技感讓消費(fèi)者去體驗(yàn)，這樣的情況下，客戶才能更多的從產(chǎn)品的角度看待品牌，逐漸到能夠接受我喜歡它，然后才來(lái)購(gòu)買(mǎi)它，我覺(jué)得這是第二個(gè)想法。

當(dāng)然我對(duì)我們的員工也是有這樣的一些要求，我們要讓客戶實(shí)地的感受為主，也是同樣能讓客戶，特別是年輕人，能夠有這樣的想法，從思想上，從根本上能去接受它，而且確實(shí)好玩兒，能夠跟我們達(dá)成一致的情況下買(mǎi)我們的車(chē)。

第三個(gè)，最最重要的，埃安品牌雖然之前有一些前身的背景，當(dāng)然我覺(jué)得埃安從現(xiàn)在目前的地位來(lái)講，除了剛才說(shuō)的，對(duì)于線下門(mén)店的一些要求、管理，包括形象之類(lèi)的，更多時(shí)候是讓客戶能接受我們，從而把我們所謂的江湖地位也必須保證，曾經(jīng)也說(shuō)了，我們要做的是頭部品牌。之前也說(shuō)到過(guò)蔚小理，是屬于新勢(shì)力的一些品牌，但是我們不懼怕，因?yàn)槲覀兯鞔虻木褪歉鷦e人不一樣的，雖然我們也是屬于傳統(tǒng)的造車(chē)企業(yè)，但是我們要做的是跟別人不一樣的。

所以就是我剛才提到的幾點(diǎn)。

PCauto：在上海的汽車(chē)保有量是越來(lái)越高的，很多家庭也存在換購(gòu)、增購(gòu)的情況，換購(gòu)的頻率也是有所增加的這幾年。現(xiàn)在店里頭有沒(méi)有一些二手車(chē)的業(yè)務(wù)，以及這些二手車(chē)業(yè)務(wù)，有沒(méi)有一些什么特殊的優(yōu)惠政策？

姜華娟：有，其實(shí)上海這個(gè)市場(chǎng)還是非常大的，除了當(dāng)?shù)卣o到的一些補(bǔ)貼之外，在店內(nèi)置換也是有補(bǔ)貼的。像舊車(chē)置換新能源品牌，有幾個(gè)配置的，都是有三千到六千不等，除了國(guó)補(bǔ)之外，包括地方的一萬(wàn)塊錢(qián)補(bǔ)貼之外，店端會(huì)有三千到六千不同配置的補(bǔ)貼都會(huì)有。所以對(duì)于廣大的消費(fèi)者來(lái)講，觸動(dòng)他能夠快速地淘汰，包括一些燃油車(chē)，能夠快速地切換成新能源車(chē)，這也是時(shí)代進(jìn)步的一個(gè)最重要的標(biāo)志。所以我們也一樣的，之前沒(méi)有，從這個(gè)月開(kāi)始就已經(jīng)有這樣的一些補(bǔ)貼政策給到大家了。

PCauto：姜總，我問(wèn)一個(gè)自己想問(wèn)的問(wèn)題，現(xiàn)在我們的二手車(chē)換購(gòu)的話，是燃油車(chē)換購(gòu)的比較多，還是純店的？比如說(shuō)廣汽埃安以前的用戶，或者是其他的純電的電動(dòng)車(chē)的用戶，他覺(jué)得買(mǎi)了兩三年電動(dòng)車(chē)以后，他認(rèn)可電動(dòng)車(chē)，再來(lái)?yè)Q購(gòu)的多嗎？可能傳統(tǒng)車(chē)燃油車(chē)換購(gòu)的，從整體保有量來(lái)講，它的比例肯定是大的。但是我的意思就是說(shuō)，他換購(gòu)的意愿是不是比以前高了？

姜華娟：確實(shí)是，燃油車(chē)的置換比例會(huì)更高。但是現(xiàn)在新能源的品牌，因?yàn)閺倪@幾年純電的市場(chǎng)發(fā)展下來(lái)，慢慢地很多客戶都可以接受純電的車(chē)。特別是以前說(shuō)的續(xù)航的問(wèn)題，怕出去沒(méi)法充電之類(lèi)的。所以現(xiàn)在目前的續(xù)航角度來(lái)講，已經(jīng)慢慢地逐步打消了大家的“恐慌”吧，心里有種怕續(xù)航不夠的焦慮感，現(xiàn)在還是有變化的，跟以前不一樣。

PCauto：現(xiàn)在大家對(duì)這方面越來(lái)越可以接受了。

姜華娟：是的，像原來(lái)最早的一批，最早出來(lái)的，像比較小型的。

PCauto：一兩百公里是嗎？

姜華娟：對(duì)，他們現(xiàn)在在置換的確實(shí)也很多，當(dāng)然了，包括我們自己的品牌，也是一樣的，把我們的老客戶再理出來(lái)，重新給他們一些新的政策。

PCauto：其實(shí)是一個(gè)好的方向，因?yàn)樗麄円灿行枨笤诶m(xù)航這塊。

姜華娟：是，主要現(xiàn)在對(duì)大家來(lái)講，第一是安全，第二是續(xù)航。就這兩塊東西，我覺(jué)得是大家關(guān)心比較多的問(wèn)題。

PCauto：很感謝今天能接受我們的采訪。

姜華娟：謝謝。