未來,我們還需要4S店嗎?
【5】
至于未來,車企選擇4S模式也好、選擇直營(yíng)模式也罷,絕不是boss一拍腦袋決定的,這其中有著很多因素的制約。
汽車作為大宗商品,如果一旦出現(xiàn)積壓庫存的現(xiàn)象,隨之而來的,會(huì)帶來資金流通的壓力,這就必須通過經(jīng)銷商來分擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)。
所以,4S依舊會(huì)是根基,但有可能會(huì)面臨升級(jí)轉(zhuǎn)型,或走融合的趨勢(shì)。
“一來,線上銷售模式將會(huì)讓原本買車?yán)麧?rùn)就變薄了的4S店更加難以生存。二來,在新能源汽車時(shí)代,汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也會(huì)變得愈發(fā)簡(jiǎn)單,很多問題可以直接通過OTA升級(jí)的方式進(jìn)行修補(bǔ),所以,這也將極大地侵蝕4S店的售后保養(yǎng)利潤(rùn)。”
深根行業(yè)多年,太平洋汽車副總編、皆電總編朱志延認(rèn)為4S店有著轉(zhuǎn)型的必要性。
“以往的汽車廠商是具有排他性的,拒絕將自己的車放在一個(gè)大賣場(chǎng)里與其他品牌一起銷售,但現(xiàn)在也慢慢在改觀,比如杭州汽車城以及深圳在建的光明汽車城這種城市展廳的出現(xiàn),都證明著是市場(chǎng)在倒逼4S店轉(zhuǎn)變。”嚴(yán)斐會(huì)長(zhǎng)表示,并接著說道。
“這種城市展廳具有極強(qiáng)的包容性,不僅符合如今的環(huán)保理念,還可以立體式發(fā)展。于消費(fèi)者而言,他們也更希望在單一場(chǎng)所里有著更多的品牌選擇。這種模式甚至還可以發(fā)展成為一個(gè)大型的汽車文化類主題公園,集試駕、賽車等于一體,以汽車文化來帶動(dòng)產(chǎn)銷。”
城市展廳的出現(xiàn),會(huì)打破4S店排他性限制。
并且從業(yè)界的這些動(dòng)作來看,汽車經(jīng)銷模式也都在不同程度上嘗試直接面向消費(fèi)端,尤其以疫情期間最為明顯,催生了很多線上經(jīng)濟(jì)的融合,比如4S店也會(huì)通過抖音、微博、線上補(bǔ)貼等方式去構(gòu)建自己的生態(tài)。
除此,買車價(jià)格透明化可能會(huì)迎來曙光。
“汽車行業(yè)有可能復(fù)制借鑒‘ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)’,從而將銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。”這是三刀在喜馬拉雅的一期節(jié)目中給出的觀點(diǎn)。
長(zhǎng)久以來,汽車產(chǎn)業(yè)其實(shí)是一條非常典型的“鏈條”結(jié)構(gòu),這條產(chǎn)業(yè)鏈就包括了供應(yīng)端、整車廠、4S經(jīng)銷商以及消費(fèi)端。于消費(fèi)者而言,其實(shí)很難做到信息對(duì)等。
直營(yíng)模式的出現(xiàn)讓價(jià)格體系變得透明,另一方面也在倒逼傳統(tǒng)企業(yè)改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。而ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)很好的借鑒。
用通俗的話來理解,ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)就是讓大家在一個(gè)游戲規(guī)則里共享信息,并規(guī)定每個(gè)人的角色定位,只要有單成交了,那么就可以根據(jù)自己的角色得到傭金。
放在這套模式下,如果消費(fèi)者在A店看到的車,最終卻在B店進(jìn)行了成交,那么A店的這一位銷售也將獲得提成,4S店之間則不用出現(xiàn)搶單現(xiàn)象,消費(fèi)者也無需每家店的去比價(jià),最終價(jià)格也會(huì)變得透明。
這對(duì)于汽車市場(chǎng)而言,尤其是二手車領(lǐng)域,現(xiàn)階段是沒有一個(gè)平臺(tái)去制定規(guī)則,也沒有合理的分配機(jī)制。而借鑒ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò),也就可以倒逼傳統(tǒng)的汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)變得有序。
只不過,ACN的關(guān)鍵在于競(jìng)品同盟,這就難以規(guī)避一個(gè)問題:誰愿意最先把碗里的“肉”放在ACN體系。
但無論怎樣,引用我們《見證》欄目的一句話來概括“在智能汽車涌動(dòng)的時(shí)代浪潮之下,也許接下來,會(huì)有越來越多主流品牌加入到這場(chǎng)浪潮當(dāng)中,文明競(jìng)爭(zhēng)不可能一蹴而就,終究需要一步一個(gè)腳印地去漸進(jìn)式發(fā)展。”
后記:
分食萬億市場(chǎng)上的一杯美羹,這是所有汽車廠商的欲望。但在這片領(lǐng)域,有早已成熟的傳統(tǒng)車廠,也有呈現(xiàn)后浪之勢(shì)的新勢(shì)力。而后者,更有頗受資本青奈的蔚來、理想、小鵬這樣的玩家。
背靠傳統(tǒng)車廠的成熟體系,是4S的一大優(yōu)勢(shì)。但未來走勢(shì)仍是未知數(shù),或融合、或轉(zhuǎn)型、或催生線上經(jīng)濟(jì)。
“這預(yù)示著要想在領(lǐng)域里一直保持優(yōu)勢(shì),除了現(xiàn)有的成熟渠道做背書,廠家還需要在零配件的價(jià)格體系上想辦法降低成本,而傳統(tǒng)的4S店也需要提升服務(wù)質(zhì)量,切勿讓‘負(fù)面’消息成為一種警示。”嚴(yán)斐會(huì)長(zhǎng)最后表示。(文:太平洋汽車網(wǎng) 王曉莉)
(備注:文中胡迪、花軍均為爆料人化名;
特別鳴謝廣東省汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)斐接受本次采訪;
文中部分信息來源于百車全說三刀。)
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