【太平洋汽車網】2020成都車展已隆重拉開序幕，各大廠商紛紛祭出看家本領，究竟誰能俘獲車友們的芳心呢?太平洋汽車網在車展現場對長安歐尚汽車總經理蔡勇先生進行了專訪，以下為專訪實錄：

　　主持人：今年疫情給市場帶來了許多挑戰(zhàn)，長安歐尚汽車推出了哪些措施？

　　蔡勇：主要做了兩方面工作：首先是社會公益，第一，我們給長安歐尚云標車主免費升級了N95空氣濾芯，這個花了一千多萬；第二，對所有的醫(yī)護人員，為他們提供最好的服務，特別是為一線抗疫工作者購車提供終身雙保雙免服務；第三，我們未提車的訂單客戶，他們所享受的等車紅包政策，不會因為疫情的原因而停止。因為去年長安歐尚X7上市之后需求太多了，直到4月份首期訂單才提交完，但是我們仍然會給客戶每天一百塊錢的補貼；第四，在疫情期間，我們給予經銷商零考核政策支持，免除月度批售和零售考核，尤其是湖北省的經銷商，給予了他們現金流的支持。其次，在營銷層面，長安歐尚推出“好車線上訂，安全送上門”政策，給予客戶更加安全周到的服務。歐尚Style7*24全時在線服務，在線為客戶提供全景看車服務、上門試駕服務、在線訂購服務、用車服務、上門維修及保養(yǎng)服務。

　　主持人：這次成都車展長安歐尚汽車的參展情況怎樣？

　　蔡勇：這次成都車展帶來了長安歐尚X5，長安歐尚X7，以及長安歐尚科賽在內共6款產品。尤其值得一提的是長安歐尚X5，本次在車展上發(fā)布內飾的概念，外觀和造型是在6月份在重慶做了發(fā)布，這次在成都車展發(fā)布內飾的概念。所以有很多的長安歐尚汽車的潛在客戶和關注者，包括媒體，都在詢問長安歐尚X5怎么樣了？目前進展到什么程度了？我想這個也是滿足廣大消費者的需求，這次內飾概念做了一個發(fā)布。我們時間是下午1點鐘在長安歐尚汽車展臺。

　　主持人：您剛剛提到了長安歐尚X5，這款車有哪些亮點？

　　蔡勇：長安歐尚X5主要有三大特點，第一個是平臺，長安歐尚X5是基于長安領先的MPA專屬SUV平臺，這是長安最先進的。第二個優(yōu)勢是它的設計，在這款產品上，按照塑光美學的全新造型語言，在成都車展上會和大家做一些闡述。塑光美學的理念是顯著不同的，通過對自然界光的捕捉，然后理解運用。第三點，是動力系統(tǒng)，這款車搭載了長安汽車全新NE15T藍鯨發(fā)動機，這是該發(fā)動機首次運用于長安歐尚汽車品牌產品體系之中。

　　主持人：您之前講到了線上營銷的策略，今年下半年行業(yè)逐漸回到了正常狀態(tài)，今后線上營銷是會有什么樣的發(fā)展變化？

　　蔡勇：線上營銷，在我的體會看來，就是持續(xù)性的線上、線下互動是主旋律。盡管在疫情影響下，我們的上半年線上營銷做得非常多，但是后來我們忽然發(fā)現，線上的很多業(yè)務，它實際上帶來的客戶體驗非常多，如果不是疫情的原因，車企都不會那么重視，我們做了以后會發(fā)現，這里面給客戶帶來很多價值。所以我認為下半年線上消費熱情不一定會削弱，舉個例子，上半年長安歐尚汽車的直播，我們廠家取得了五千多訂單，下半年要求的是日均直播量是800，進一步強化線上互動，要給用戶帶來更多的價值。

　　第二個體會，就是數字經營，數字經營在今年各個行業(yè)，包括汽車行業(yè)，已經成為了一種非常強大的手段，長安汽車通過數據經營的手段，現在已經實現了24小時的預警不中斷，不會說6點下班業(yè)務中斷了，我們業(yè)務是24小時不間斷，都是在運轉的。所以說數字化這是一個發(fā)展趨勢，因此的話，基于這個角度來講，線上營銷還會進一步去發(fā)展壯大。

　　第三個理解，不管是線上營銷還是線上線下互動，產品和服務還是核心，你是否能夠給你的客戶提供什么樣的高價值產品，什么樣的高品質服務。所以說大家也會看到，今年上半年在疫情期間，雖然自主品牌整體份額是環(huán)比略有下降，但是頭部份額是提高的。也就是說，大批車企倒下，主要原因是沒有給客戶提供契合的需求和高品質產品。

　　主持人：好，感謝您來到我們采訪間，謝謝。

　　（圖/文/攝：太平洋汽車網 官煜）