【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】2020年新年開始，新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控與救治工作，牽動(dòng)著每一個(gè)中國人的心。近日，我們就“新型冠狀病毒”疫情相關(guān)情況采訪到了東風(fēng)啟辰，在采訪中我們主要獲悉了東風(fēng)啟辰針對此次疫情將會如何應(yīng)對，并且在戰(zhàn)略上將會作出怎樣調(diào)整，接下來我們就一起來看看吧。

　　回答：新型冠狀病毒疫情，對于品牌而言，是一次沉重的打擊。但危機(jī)身邊，總有機(jī)遇伴隨，合理地調(diào)動(dòng)全價(jià)值鏈資源、動(dòng)作，保障每一位員工的健康，將疫情對品牌的影響降至最低，并為消費(fèi)者、合作伙伴和國家作出貢獻(xiàn)，才是這個(gè)階段企業(yè)責(zé)任的最重要體現(xiàn)。

　　針對疫情帶來的變化，東風(fēng)啟辰統(tǒng)一部署，積極評估疫情對終端銷售、營銷節(jié)奏、生產(chǎn)制造等的影響，針對性地調(diào)整應(yīng)對，全面抵御疫情帶來的影響。

　　經(jīng)銷商經(jīng)營方面，東風(fēng)啟辰2月設(shè)立指導(dǎo)性目標(biāo)，利于經(jīng)銷商經(jīng)營。同時(shí)，還推出經(jīng)銷商綜合補(bǔ)貼政策和系列購車措施，全員行動(dòng)共抗疫情，共度難關(guān)；客戶購車安全方面，東風(fēng)啟辰持續(xù)強(qiáng)化對客戶的購車關(guān)懷，推出系列措施，保障客戶在疫情期間能夠安心享受看車、選車、試駕售后等服務(wù)，足不出戶挑選愛車。

　　回答：從疫情的整體影響而言，疫情對一季度的車市影響相對較大。短期看，中國車企將面臨企業(yè)節(jié)點(diǎn)延后、生產(chǎn)受阻、營銷傳播凍結(jié)等難題，導(dǎo)致推進(jìn)節(jié)奏變慢，產(chǎn)能縮減、媒體活動(dòng)減少、終端營銷活動(dòng)無法落地等情況。

　　但從中長期來看，我們相信國家防控疫情能力，疫情得到抑制后，車企復(fù)工，工廠運(yùn)轉(zhuǎn)，終端開業(yè)，消費(fèi)者受壓抑的購車欲望得到釋放，中國汽車市場也將逐步回歸正軌。同時(shí)，得益于東風(fēng)啟辰所擁有的完善線上銷售渠道，消費(fèi)者可以通過線上看車、上面送取試駕車、定點(diǎn)提車等方式，享受到便捷的購車服務(wù)，引領(lǐng)全新的購車方式潮流。

　　回答：疫情的蔓延，影響了人們的正常出行，催生了個(gè)體消費(fèi)者對私家車的購買需求，我們預(yù)估疫情過后車市將與過去SARS有點(diǎn)相似，待疫情解除后將在短期內(nèi)刺激消費(fèi)，迎來購車小高峰，尤其將刺激初次乘用車的購置需求。

　　目前，隨著中國消費(fèi)者認(rèn)知水平的大幅提高，消費(fèi)者青睞高顏值的外觀、更智能化和網(wǎng)聯(lián)化的車載應(yīng)用、更扎實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量的車型。面向2020年，東風(fēng)啟辰依托雷諾-日產(chǎn)-三菱聯(lián)盟的實(shí)力優(yōu)勢，發(fā)布VSA智能模塊架構(gòu)，為中國消費(fèi)者打造專屬的旗艦力作-啟辰星。啟辰星是一款面向20年代打造的主流車型，將滿足主流消費(fèi)者的用車需求，成為2020年汽車市場閃耀的新星。

　　回答：新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著全國人民的心，東風(fēng)啟辰密切關(guān)注疫情的進(jìn)展，與全國經(jīng)銷商齊心協(xié)力部署，提供一系列針對性的疫情政策和支持共渡此次難關(guān)，密切保持對客戶的關(guān)懷，切實(shí)保障客戶安心享受看車、選車、試駕售后等服務(wù)。

　　一方面，為減輕經(jīng)銷商疫情期的經(jīng)營壓力，東風(fēng)啟辰2月設(shè)立指導(dǎo)性目標(biāo)，同時(shí)還推出經(jīng)銷商綜合補(bǔ)貼政策和系列購車措施，全員行動(dòng)共抗疫情，共度難關(guān)。另一方面，針對疫情期間不便出門看車購車情況，東風(fēng)啟辰整合數(shù)字營銷的線上渠道資源，開通汽車之家的智能展廳，易車伙伴的VR看車、CA個(gè)人名片等在線看車服務(wù)，全面助力客戶疫情期間看車購車。

　　回答：此次疫情來勢洶洶，政府出于防控疫情考慮，嚴(yán)控外出及集會，讓諸多中小企業(yè)業(yè)務(wù)幾乎陷入停擺狀態(tài)，影響中小企業(yè)現(xiàn)金流。對中國汽車市場來說，疫情無疑是雪上加霜。短期內(nèi)，疫情對當(dāng)下的中國汽車市場產(chǎn)生了比較大的影響，但隨著接下來疫情的控制，其影響也將隨著減弱。

　　目前處于抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，東風(fēng)啟辰相信只要齊心協(xié)力終將迎來勝利的曙光。同時(shí)東風(fēng)啟辰的戰(zhàn)略車型啟辰星的上市也緊鑼密鼓地推進(jìn)中，我們將調(diào)動(dòng)全價(jià)值鏈資源，推動(dòng)該車的上新節(jié)奏。我們也希望疫情被戰(zhàn)勝時(shí)，啟辰星這款全新戰(zhàn)略車型能早日為中國消費(fèi)者帶來安心、安全的購車之選，讓每一位用戶都能享受專屬的VIP體驗(yàn)。

　　回答：為應(yīng)對疫情對品牌銷量的沖擊，東風(fēng)啟辰通過調(diào)整疫情期的銷量目標(biāo)，推出更多針對性的商務(wù)政策，最大限度地給予終端支持和幫助，助力產(chǎn)品銷量。同時(shí)，得益于東風(fēng)啟辰所擁有的完善線上銷售渠道，消費(fèi)者可以通過線上看車、上門送取試駕車、上門交車等方式，享受到便捷的購車服務(wù)，引領(lǐng)全新的購車方式潮流。

　　一季度是汽車行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，整體而言不會改變啟辰全年的銷量目標(biāo)。上半年，凝聚啟辰全新設(shè)計(jì)語言和VSA智能模塊架構(gòu)核心技術(shù)旗艦新作——啟辰星將會正式上市，其以越級產(chǎn)品力打入市場，有望帶動(dòng)啟辰車系整體銷售向上，確保啟辰市占率、市場地位不下滑。
雖然疫情還尚不明朗，但我們相信國家控制疫情的力量，待疫情得到有效控制后，被壓抑的購車需求將會重新拉動(dòng)車市，釋放銷售潛力。因此，我們對2020年依然充滿期待。

　　回答：疫情期間，東風(fēng)啟辰積極響應(yīng)國家號召，暫停人員密集的線下活動(dòng)，并緊急部署相關(guān)營銷措施，全面降低疫情影響。一方面，東風(fēng)啟辰以疫情為重，聯(lián)合各地經(jīng)銷商策劃一系列優(yōu)惠公益活動(dòng)，在這場全民戰(zhàn)“疫”中貢獻(xiàn)自己的力量；另一方面，啟辰聯(lián)動(dòng)全價(jià)值鏈及全國重點(diǎn)城市經(jīng)銷商，從營銷、生產(chǎn)、銷售、體驗(yàn)等切實(shí)部署和推進(jìn)新車上市進(jìn)度，確保啟辰星在疫情之后順利上市。
　　疫情過后，在確保人員衛(wèi)生安全的情況下，我們將持續(xù)針對區(qū)域消費(fèi)者的差異，開展“一城一策”的營銷策劃，用更高效的觸達(dá)和更有趣的互動(dòng)，搶占區(qū)域消費(fèi)者。同時(shí)，東風(fēng)啟辰在全國260余家4S店大力推行“走出去”策略，加大對經(jīng)銷商的支持力度，推動(dòng)經(jīng)銷商加大外展、群訪客戶、參加車展頻次，實(shí)現(xiàn)渠道走出去。

　　回答：新型冠狀病毒疫情，對于品牌而言，是一次沉重的打擊。但危機(jī)身邊，總有機(jī)遇伴隨，合理地調(diào)動(dòng)全價(jià)值鏈資源、動(dòng)作，保障每一位員工的健康，將疫情對品牌的影響降至最低，并為消費(fèi)者、合作伙伴和國家作出貢獻(xiàn)，才是這個(gè)階段企業(yè)責(zé)任的最重要體現(xiàn)。
　　針對疫情帶來的變化，東風(fēng)啟辰統(tǒng)一部署，積極評估疫情對終端銷售、營銷節(jié)奏、生產(chǎn)制造等的影響，針對性地調(diào)整應(yīng)對，全面抵御疫情帶來的影響。

　　經(jīng)銷商經(jīng)營方面，東風(fēng)啟辰2月設(shè)立指導(dǎo)性目標(biāo)，利于經(jīng)銷商經(jīng)營。同時(shí)，還推出經(jīng)銷商綜合補(bǔ)貼政策和系列購車措施，全員行動(dòng)共抗疫情，共度難關(guān)?？蛻糍徿嚢踩矫妫瑬|風(fēng)啟辰持續(xù)強(qiáng)化對客戶的購車關(guān)懷，推出系列措施，保障客戶在疫情期間能夠安心享受看車、選車、試駕售后等服務(wù)，足不出戶挑選愛車。（文：太平洋汽車網(wǎng) 鄒佳成）