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服務(wù)坐標(biāo),雅閣為汽車業(yè)又打下一根樁

[2008-03-18 17:59:38]  太平洋汽車網(wǎng)   pcauto    責(zé)任編輯: xiaoniezun
關(guān)鍵詞: 雅閣
  能夠與中國汽車業(yè)相提并論的車型不多。喧囂的汽車市場上車型云集,但大多如水上浮萍,過眼煙云。關(guān)注中國汽車業(yè)發(fā)展,并與其成長的人們,總是對(duì)紅旗、桑塔納、捷達(dá)、帕薩特別克、雅閣等車型懷有一種別樣的情愫。這些車型置于中國汽車業(yè),不僅僅是見證者,更是推動(dòng)者。
 
  累計(jì)銷量超過70萬輛的雅閣,在中國市場扎根10年,暢銷不衰僅僅只是表象。從1998年3月26日開始,是雅閣,改寫了廣州不適合發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)的定論;是雅閣,一掃廣州轎車失敗的陰霾,直接推動(dòng)了汽車合資的百花齊放;是雅閣,第一個(gè)導(dǎo)入“全球同步技術(shù)”,而不是用過氣的老車型忽悠中國消費(fèi)者;是雅閣,第一個(gè)引進(jìn)“四位一體(4S店)”銷售服務(wù)模式,第一個(gè)舉行大規(guī)模試乘試駕活動(dòng),第一個(gè)率先響應(yīng)汽車召回法規(guī)……
 
這些“第一”鍛造了雅閣的品牌價(jià)值,以至于在很長一段時(shí)間內(nèi),提到廣本指的就是雅閣。如果說,這些“第一”還不足以成就雅閣置于中國汽車業(yè)的地位,那么2003年1月15日,第七代雅閣在全新?lián)Q代的基礎(chǔ)上直降4萬元,這一爆炸性舉動(dòng)直接拉開了中國汽車“價(jià)格回歸”的序幕。
 
  過去的5年,是中國汽車業(yè)波瀾壯闊的5年。這其中,一個(gè)不變的主題是“價(jià)格跳水”。汽車降價(jià)潮催生了汽車業(yè)的良性發(fā)展。在激烈的市場競爭中,汽車快速進(jìn)入家庭,中國成為全球最具活力的汽車市場;仡^來看,雖然不能說雅閣催生了汽車降價(jià)潮,但雅閣在推動(dòng)價(jià)格回歸上的舉措是“石破天驚”的,從而確立了自己在汽車市場上舉足輕重的地位。
 
  源于2003年第七代雅閣上市時(shí)的驚人之舉,人們對(duì)第八代雅閣充滿了期待。從去年廣州車展亮相開始,新雅閣的每一條新聞都是業(yè)界焦點(diǎn)。廣本也攢足了性子,將新雅閣的玄機(jī)一層層揭開。盡管“史上最強(qiáng)雅閣”在外形、內(nèi)飾、配置、性能等各方面都全面超越,但人們最關(guān)心的還是價(jià)格。
 
  在汽車價(jià)格已經(jīng)基本與世界接軌的前提下,在明確看到新雅閣各項(xiàng)性能獲得全面提升之后,大家都明白,2008年1月6日,雅閣最后公布的售價(jià)不可能重演2003年的驚喜。但是,雅閣還是延續(xù)了它的本色。1月6日的上市會(huì)上,雅閣帶來的除了“意料之中”的售價(jià)之外,還帶來了“整車三年十萬公里保修,零配件價(jià)格平均下調(diào)7%”的全新服務(wù)政策。這條沒有被太多人關(guān)注的新聞是雅閣給新年車市“意料之外”的驚喜。
 
  在筆者看來,第八代雅閣帶來的服務(wù)舉措,其對(duì)汽車業(yè)的影響不亞于2003年,第七代雅閣大幅降價(jià)對(duì)車市的影響。時(shí)至2008年歲末年初,中國汽車市場在持續(xù)的價(jià)格拉鋸戰(zhàn)之后,也在尋覓新的破解之道。決戰(zhàn)汽車江湖,已經(jīng)乏善可陳的價(jià)格利器之外,什么才是消費(fèi)者認(rèn)同的達(dá)摩克利斯劍?
 
  雅閣給了業(yè)界響亮的回答。“整車三年十萬公里保修”,這個(gè)政策目前國內(nèi)只有陸虎和捷豹采用,國產(chǎn)轎車中雅閣開創(chuàng)先河。對(duì)于持續(xù)價(jià)格混戰(zhàn)之后,品質(zhì)出現(xiàn)大面積滑坡的汽車業(yè)來說,雅閣無疑又樹立了一個(gè)坐標(biāo)。
 
  延長保修期,全面下調(diào)配件價(jià)格,廣州本田將為新雅閣的車主減少實(shí)實(shí)在在的用車成本。而且,更為重要的是在實(shí)惠之余,這些服務(wù)政策對(duì)消費(fèi)者的心理寬慰作用更大,因?yàn)橛侄嗔?年,你可以專心享受擁有汽車的快樂,而將煩惱拋給廠商。
 
  提出更加苛刻的服務(wù)承諾,雅閣的底氣來自過硬的品質(zhì)。從價(jià)格營銷到品質(zhì)營銷,雅閣的轉(zhuǎn)變是汽車業(yè)成熟的標(biāo)志。2003年,雅閣為業(yè)界樹立了價(jià)格標(biāo)竿;2008年,雅閣又為業(yè)界樹立了服務(wù)坐標(biāo)。你可以因?yàn)檠砰w是日系車對(duì)其口誅筆伐,但作為一款能夠影響汽車業(yè)發(fā)展的車型而言,雅閣再一次給我們帶來了驚喜。
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