“派朗”推出之后傳遞給外界的重要信息就是，從現(xiàn)在起，南京菲亞特每年要推出一款新車(chē)型。用馬思博的話說(shuō)，“我們開(kāi)始加速�！彼J(rèn)為，這是合資企業(yè)通過(guò)近幾年對(duì)市場(chǎng)摸索和內(nèi)部磨合后所做出的重要抉擇，但在外界看來(lái)，由此將會(huì)掀起緊湊型轎車(chē)文化博弈的開(kāi)始。
“派朗”上市之前，新浪汽車(chē)特地走訪了南京菲亞特。因眾所周知的原因，“派朗”被外界看作合資雙方在取得多方面共識(shí)之后，對(duì)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整之后的重要成果，意義非同一般，它意味著合資雙方在經(jīng)歷了市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部磨合之后，首次推出的新車(chē)型。一經(jīng)亮相就引起了業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注。據(jù)悉，派朗將于9月3日正式上市銷(xiāo)售。
“我們將提供一款成熟市場(chǎng)的全新車(chē)型。”
這是馬思博上任南京菲亞特CEO一年之后公開(kāi)接受媒體采訪時(shí)說(shuō)的一句話。當(dāng)記者問(wèn)及這句話的意思時(shí)，他說(shuō)，企業(yè)最好的表達(dá)方式就是拿產(chǎn)品說(shuō)話，對(duì)南京菲亞特來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是到了應(yīng)該說(shuō)話的時(shí)候了。
沉默三年的南京菲亞特，拿出一款與都靈合作開(kāi)發(fā)的車(chē)型，在沒(méi)有任何事先炒作的征兆下突然在廣州車(chē)展上露臉，被媒體當(dāng)作是南京菲亞特的亮劍行動(dòng)。但馬思博說(shuō)，這是在中國(guó)首發(fā)的車(chē)型。
“這是什么意思？”
“我們已經(jīng)在考慮這款車(chē)將來(lái)要到海外上市�！�
馬思博說(shuō)，“派朗”是被列入菲亞特車(chē)型體系的一款車(chē)，從定位、設(shè)計(jì)、制造到外觀和品牌等，都是嚴(yán)格遵照了菲亞特的全球標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)發(fā)出來(lái)的車(chē)型，中外雙方都很重視。不少業(yè)內(nèi)人士就此認(rèn)為，“派朗”的成功就在于能成為菲亞特型譜中的車(chē)型。
這在國(guó)內(nèi)汽車(chē)合資企業(yè)中還是首次。由此，“派朗”全球車(chē)的元素一經(jīng)點(diǎn)撥，忽然開(kāi)朗，頓時(shí)解開(kāi)了為什么“派朗”要把思迪、樂(lè)風(fēng)、伊蘭特等當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的心結(jié)。
自南京菲亞特推出影響中國(guó)家轎“金三角”(派力奧、西耶那和周末風(fēng))之后，如今又推出一款家轎細(xì)分市場(chǎng)的新車(chē)型——“派朗”。有人把它比喻為，這是南京菲亞特從“起跑到加速”的過(guò)程，盡管時(shí)間長(zhǎng)了一點(diǎn)，但助跑的力度不可低估。
“金三角”為“派朗”助跑
“新車(chē)72%的銷(xiāo)售是由老客戶帶來(lái)的�！�
商務(wù)總監(jiān)景伯青介紹，自第一款派力奧上市以來(lái)，南京菲亞特在用戶中形成了良好的口碑相傳的效應(yīng)，市場(chǎng)穩(wěn)定，增長(zhǎng)速度逐年加快。正如景總所說(shuō)，在國(guó)內(nèi)的一些著名城市，派力奧享有很好的美譽(yù)度。如山東濟(jì)南，當(dāng)?shù)赜脩舴Q派力奧是“小鋼炮”(結(jié)實(shí)耐用，安全可靠)；四川成都的車(chē)主親切地把派力奧比喻為，“坐大奔開(kāi)小派”(經(jīng)典時(shí)尚，層次高雅)。此外，在北京、上海，廣州等城市的派力奧車(chē)主中，擁有一批知識(shí)層次很高的自由職業(yè)者和大學(xué)教師等，還有相當(dāng)一批上了年紀(jì)的人，他們把派力奧當(dāng)作了“都市伴侶”，“生活中的朋友。”
據(jù)去年J.D.Power發(fā)布的“2004年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶滿意度調(diào)查”顯示，派力奧分別獲得緊湊型轎車(chē)“新車(chē)質(zhì)量滿意度”和“客戶忠誠(chéng)度和擁護(hù)度”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。還每年獲得中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)信譽(yù)雙保障企業(yè)”證書(shū)。
專家們認(rèn)為，這就是“忠誠(chéng)的價(jià)值”。在15萬(wàn)用戶中有72%的客戶回頭率(老客戶推薦購(gòu)買(mǎi))要比豐田(本土)和凌志(美國(guó))的回頭率還要高(70%)，這就意味著，南京菲亞特的客戶忠誠(chéng)度將為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)真正的財(cái)富，這在國(guó)內(nèi)眾多的車(chē)型中還不多見(jiàn)。
如果留意近幾年的家轎市場(chǎng)就不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，推出的新車(chē)型不少，但真正適合的車(chē)型并不多。有的已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，有的雖還在卻改頭換面不知多少回，不僅牌子換了車(chē)名也換了。而由派力奧、西耶那和周末風(fēng)所構(gòu)成的家轎“金三角”成了成熟汽車(chē)消費(fèi)的垂愛(ài)。這就引起市場(chǎng)人士的關(guān)注，尤其是令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反思了。
記得喬治亞羅曾對(duì)記者說(shuō)過(guò)，由他設(shè)計(jì)的這三款車(chē)型(派里奧、西耶那和周末風(fēng))是在一個(gè)成熟先進(jìn)的平臺(tái)上(這就是菲亞特著名的178平臺(tái))設(shè)計(jì)的世界車(chē)，20年不會(huì)過(guò)時(shí)�，F(xiàn)在看來(lái)喬氏說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。自派力奧問(wèn)世以來(lái)也有近十年的歷史，但依舊暢銷(xiāo)，尤其是在巴西和土耳其以及阿根廷非常流行。業(yè)內(nèi)人士都稱派力奧是緊湊型轎車(chē)的經(jīng)典之作，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也體會(huì)到，此車(chē)不僅耐看，耐用，而且耐得住時(shí)間的檢驗(yàn)。
“關(guān)鍵是導(dǎo)入了新的汽車(chē)?yán)砟詈拖M(fèi)方式�！�
業(yè)內(nèi)人士分析，無(wú)論是兩廂，三廂，還是旅行車(chē)(家轎)，南京菲亞特是在用成熟的車(chē)型(一個(gè)平臺(tái)三款車(chē)型)導(dǎo)入了家用轎車(chē)的完整概念(簡(jiǎn)便時(shí)尚、沉穩(wěn)禮儀、度假休閑)，清晰，實(shí)在，卻不落伍。由此，有人總結(jié)，如果說(shuō)賽歐的貢獻(xiàn)是開(kāi)啟10萬(wàn)元家轎概念的話，那么，派力奧的貢獻(xiàn)則是為中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了兩廂車(chē)及家轎生活方式提供了真實(shí)的藍(lán)本。
從這一角度看“派朗”，由派力奧構(gòu)成的“金三角”在為其導(dǎo)入市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)(心理市場(chǎng))及認(rèn)知度(品牌影響力)毋庸置疑。其背后則傳承了菲亞特DNA精髓(簡(jiǎn)潔、驚奇、快速、親和、時(shí)尚)。
一年推出一款新車(chē)型
“派朗”推出之后傳遞給外界的重要信息就是，從現(xiàn)在起，南京菲亞特每年要推出一款新車(chē)型。用馬思博的話說(shuō)，“我們開(kāi)始加速。”他認(rèn)為，這是合資企業(yè)通過(guò)近幾年對(duì)市場(chǎng)摸索和內(nèi)部磨合后所做出的重要抉擇。
有人形容馬思博上任之后，最重要工作就是打通了新品推進(jìn)的瓶頸，落實(shí)了未來(lái)幾年新車(chē)型的推出計(jì)劃。記者也證實(shí)了調(diào)整后的南京菲亞特從上到下都已經(jīng)被納入了這一目標(biāo)在運(yùn)營(yíng)。馬思博把這一“運(yùn)營(yíng)計(jì)劃”比喻為“火車(chē)已經(jīng)開(kāi)動(dòng)”，接下來(lái)就是一站一站地�？�，向著目的地加速抵達(dá)。
作為新聞人物(整車(chē)合資企業(yè)首任外方CEO)，馬思博自去年上任自今，一直是媒體關(guān)注南京菲亞特的焦點(diǎn)，他苦練內(nèi)功，拒絕采訪，而是忙于“火車(chē)”重新開(kāi)動(dòng)和加速的工作。首先是“機(jī)構(gòu)再造”推行一長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的扁平化管理，核心高管全部都由中方人員擔(dān)任(除他和研發(fā)主管是外籍)；其次是流程優(yōu)化，精簡(jiǎn)層次，提高效率；再是，減本增效，加快國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程等。業(yè)內(nèi)外已經(jīng)注意到，南京菲亞特又開(kāi)始活躍起來(lái)。僅去年的銷(xiāo)量增長(zhǎng)幅度就比前年同期增長(zhǎng)了37%，預(yù)計(jì)今年在此基礎(chǔ)上再增幅21%。
這樣的變化給南京菲亞特帶來(lái)了新氣象。但內(nèi)部人士對(duì)馬思博的評(píng)價(jià)是，在這一年里，馬思博扮演了溝通股東雙方緊密合作的重要角色，不僅提高了決策效率，還加大了投資力度和速度。他為外界提供了一個(gè)新南京菲亞特駛?cè)肟焖俚赖男蜗蟆?/P>
市場(chǎng)人士在廣州車(chē)展上已經(jīng)注意到，明年要推出的新車(chē)型(DOBLO’)實(shí)際上已經(jīng)在提前展示。作為戰(zhàn)略車(chē)的“派朗”，打的是成熟消費(fèi)這張牌，重要的是提出了南京菲亞特對(duì)市場(chǎng)的判斷和主張，而不是盲目地跟風(fēng)或湊熱鬧，既特立獨(dú)行，卻又親和時(shí)尚，開(kāi)始充分展示菲亞特品牌個(gè)性和魅力。
“這是根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的車(chē)型。”
馬思博在介紹“派朗”時(shí)很有“感覺(jué)”地說(shuō)，這是他跑市場(chǎng)獲得印證的直覺(jué)，現(xiàn)在中國(guó)家轎市場(chǎng)需要成熟的車(chē)型，而不是胡里花哨的噱頭，南京菲亞特旨在為推進(jìn)中國(guó)汽車(chē)主流消費(fèi)群體提供適合的產(chǎn)品爭(zhēng)當(dāng)先行者。
市場(chǎng)觀察者們?cè)诟櫮暇┓苼喬氐陌l(fā)展和對(duì)產(chǎn)品分析時(shí)總結(jié)出以下幾個(gè)“率先”，對(duì)行業(yè)做出了不可忽視的貢獻(xiàn)度，今天看來(lái)這些都是具有超前的示范效應(yīng)。如率先在入市后將世界級(jí)的緊湊型轎車(chē)(派力奧)引入中國(guó)；率先按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)建立緊湊型轎車(chē)4S銷(xiāo)售服務(wù)體系；率先按照“客戶滿意度”(CSI)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)4S店銷(xiāo)售服務(wù)水平的依據(jù)；率先在緊湊型轎車(chē)中展開(kāi)維修服務(wù)技能大比武；率先從客戶利益出發(fā)實(shí)施備件價(jià)格調(diào)整；率先將只有高檔車(chē)才有的技術(shù)和配置用于緊湊型轎車(chē)上(ABS+EBD、無(wú)煙氣囊、ECVT電控?zé)o級(jí)變速箱和VENICE系統(tǒng))等。
這些都為南京菲亞特帶來(lái)美譽(yù)度的重要支撐。今天當(dāng)行用戶談起南京菲亞特時(shí)，都會(huì)由衷地說(shuō)，這是一個(gè)“老實(shí)人的企業(yè)”值得信賴。
“均衡”背后的文化內(nèi)涵
在談到“派朗”的特點(diǎn)時(shí)，專業(yè)媒體在試駕后的體驗(yàn)是，愛(ài)不釋手。簡(jiǎn)而言之，就是操控和速度，在這款車(chē)上得到了充分體現(xiàn)。
這也就是菲亞特產(chǎn)品的特點(diǎn)。它提供的不僅僅是一個(gè)提供功能性很強(qiáng)的產(chǎn)品，關(guān)鍵是在性能上無(wú)可挑剔，而且有駕駛的樂(lè)趣。有人形容這款車(chē)是三喜，即初見(jiàn)時(shí)欣喜，坐進(jìn)車(chē)內(nèi)時(shí)驚喜，開(kāi)過(guò)一圈后是喜出望外。
搭載1.7升MPI發(fā)動(dòng)機(jī)的“派朗”是一款有著強(qiáng)勁動(dòng)力的車(chē)，這是在國(guó)內(nèi)首次在緊湊型轎車(chē)上采用的“低速高扭矩”發(fā)動(dòng)機(jī)。懂行的人都知道，這是非常適合城市工況使用的發(fā)動(dòng)機(jī)，省油、環(huán)保、提速快(最大扭矩140N，2000轉(zhuǎn)即可輸出最大扭矩的90%，電子油門(mén)，可達(dá)到排放歐洲3號(hào)標(biāo)準(zhǔn))，加上C510變速箱(專門(mén)為阿爾法·羅密歐147、156、鵬托、多寶、斯蒂諾等車(chē)型配套)，使得這款車(chē)在駕駛性能上堪稱“絕配”。此外，在造型和內(nèi)飾以及人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，都能夠感覺(jué)到菲亞特設(shè)計(jì)風(fēng)格的與眾不同，即簡(jiǎn)潔實(shí)用，而又能讓你欣喜不已，同時(shí)又能感覺(jué)到關(guān)懷備至和親切溫馨，重要的是除了滿足駕駛樂(lè)趣以外，還給你帶來(lái)不俗的品位。
“開(kāi)過(guò)‘派朗’之后你就會(huì)忘不了”
馬思博的描述帶有很多的自信。正如他對(duì)“派朗”的解釋時(shí)所說(shuō)，我們不是簡(jiǎn)單地提供一款新車(chē)，而是新的消費(fèi)理念，這是在成熟汽車(chē)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)背景下設(shè)計(jì)的一款車(chē)，其中有百年菲亞特對(duì)汽車(chē)思考的沉淀，也有對(duì)汽車(chē)時(shí)尚追求的判斷，但更多的是要站在家用轎車(chē)消費(fèi)的前端提供適合的車(chē)型這才是我們?cè)燔?chē)的方式，當(dāng)然，前提是為主流消費(fèi)群體考慮。
行家們認(rèn)為，“派朗”是一款沒(méi)有遺憾的車(chē)型，這是否會(huì)與日系車(chē)型一樣，給人以商品化的印象？馬思博并不否定有這樣的看法，作為商品的汽車(chē)，菲亞特汽車(chē)除了有迎合消費(fèi)者需求動(dòng)力之外，關(guān)鍵它有吸引你的魅力和滿足你個(gè)性化需求的欲望，它與其他車(chē)型有著鮮明的不同之處，就是提供帶有建設(shè)性的生活方式。他認(rèn)為，“派朗”的最大特點(diǎn)就是“均衡”，這對(duì)當(dāng)前中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是最為重要的選擇，也就是說(shuō)，作為的理性消費(fèi)是建立在你對(duì)汽車(chē)的了解和物有所值的基礎(chǔ)上做出的判斷，同時(shí)也能將汽車(chē)的流行轉(zhuǎn)換為一種社會(huì)角色。他指出，“均衡”不等于中庸，也是能夠體現(xiàn)個(gè)性，擁有自己的風(fēng)格。
這是站在通曉汽車(chē)消費(fèi)層面上的見(jiàn)解，可以看作是對(duì)汽車(chē)生活方式的洞察。從烏諾到鵬托，再?gòu)男茇埖脚闪W，菲亞特總是給人以驚喜，為世界車(chē)壇創(chuàng)造出對(duì)汽車(chē)解讀的新的視角，從而引領(lǐng)時(shí)尚潮流，無(wú)論是經(jīng)典還是傳統(tǒng)，或者是前衛(wèi)和現(xiàn)代，猶如意大利的服裝，橫看是峰，側(cè)看是嶺，移步是景。
“派朗”究竟是一款怎樣的車(chē)？對(duì)業(yè)界來(lái)說(shuō)并不重要，重要的是它將帶來(lái)怎樣的思考，就像當(dāng)年派力奧所產(chǎn)生的反響那樣。不過(guò)，值得思考的是，以都靈的眼光相中“派朗”，被納入其型譜體系這又說(shuō)明了什么？
也許“派朗”的問(wèn)世不單是一個(gè)企業(yè)“加速”的象征，看來(lái)是一種文化博弈的開(kāi)始。
