北京奔馳-戴克斬獲“中國汽車服務(wù)品牌五星桂冠”
近期，由中國汽車報社主辦的“第三屆中國汽車服務(wù)品牌星級評選”活動落下帷幕。北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司憑借旗下“關(guān)愛隨行”服務(wù)品牌與一汽豐田汽車公司共同斬獲最高獎項“合資企業(yè)轎車組五星桂冠”。
“中國汽車服務(wù)品牌星級評選”活動，已經(jīng)連續(xù)舉辦三年。其舉辦初衷既是對國內(nèi)汽車業(yè)服務(wù)水平的檢閱和總結(jié)，更是對汽車營銷理念的更新和服務(wù)品牌創(chuàng)建的有力推動。舉辦至今，以其推廣服務(wù)品牌意識，傳播現(xiàn)代服務(wù)理念，展示汽車服務(wù)質(zhì)量的活動宗旨，及實事求是、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的一貫評選原則，在中國汽車服務(wù)領(lǐng)域獨樹一幟，權(quán)威性及公正性并重，在國內(nèi)車企心目中地位甚重。
此次歷經(jīng)兩個多月的一線采訪、資料搜集、暗訪抽查、以及最終評審等各個幾近苛刻的審核環(huán)節(jié)，北京奔馳-戴克“關(guān)愛隨行”服務(wù)品牌最終能技壓群雄，脫穎而出，一舉摘得“五星桂冠”，北京奔馳-戴克CG市場部負(fù)責(zé)人劉先生不無自豪地說：“將心比心，一切以用戶實際利益出發(fā)，永遠(yuǎn)想在用戶前頭，永遠(yuǎn)替用戶多做一點，是我們'關(guān)愛隨行'服務(wù)品牌在眾多優(yōu)秀服務(wù)品牌中獲勝的關(guān)鍵。”
北京奔馳-戴克“關(guān)愛隨行”涵蓋零時有約、一路隨行、健康車檢、雙重救援、技師認(rèn)證五大服務(wù)項目，自07年9月推出以來，通過一系列極具特色的服務(wù)內(nèi)容讓其產(chǎn)品用戶更加真切感受到了來自廠商的責(zé)任與關(guān)愛。據(jù)調(diào)查，許多克萊斯勒300C、鉑銳車主對“零時有約”和“雙重救援”兩項特色服務(wù)內(nèi)容做出好評。
杭州車主李放對“零時有約”服務(wù)特有感觸：“以前我總是因為工作忙而忽略了對車的保養(yǎng)，常常是等我忙完了，維修商也下班了。'零時有約'剛推出，我這車就享受了一回'午夜保養(yǎng)'，一點都不耽誤工作�！蓖瑯颖甲哂陂L三角地區(qū)的上海用戶徐楚在一次出差途中被撞追尾，是“雙重救援”幫了他的大忙。“當(dāng)時車上就我一個人，一方面要修車，一方面又要趕時間，幸虧當(dāng)?shù)鼐仍炯皶r趕到，不僅迅速完成了拖車工作，還為我免費提供了差旅和返程的費用，讓我及時趕到武漢出席產(chǎn)品洽談會，真是'因禍得福'！”
一直以來，北京奔馳-戴克都把服務(wù)作為品牌發(fā)展的重要理念之一，倡導(dǎo)以“責(zé)任”為核心，承諾“對車盡力，對人盡心，對社會負(fù)責(zé)”，奉行“源于心，融于行”的服務(wù)理念。從不同方面將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底。系統(tǒng)的管理模式，專業(yè)的服務(wù)人員，先進(jìn)的維修和保養(yǎng)設(shè)備，帶給克萊斯勒300C及鉑銳用戶“修、養(yǎng)、護(hù)、捷、安、達(dá)、凈、濟、和”的卓越服務(wù)體驗。讓用戶們切實體會到來自廠家全面和周到的關(guān)懷，將是每個北京奔馳-戴克人不變的努力與追求。