去 4S 店修車，流程一般是這樣的。

車輛出問題后，車主得馬上打電話報警并通知保險公司。然后，保險公司會來定損評估。這期間，可能會派技術(shù)人員到現(xiàn)場檢查車，或者讓您把車送到指定地點查看。定損完，保險公司確定維修費用，就會讓您提供行駛證、駕駛證等證件。

接下來就可以去 4S 店了。去之前，如果能預(yù)約就更好，要填寫預(yù)約表，確定零件庫存，沒庫存得查詢送貨日期并讓零件部訂購。

到了 4S 店，工作人員會接待您，問明問題，記錄車型、車牌號、保修情況等信息，還會確認車輛問題并做初步檢查。

之后技師全面檢測車輛，包括發(fā)動機、變速器、制動系統(tǒng)等，用專業(yè)設(shè)備檢測故障碼和數(shù)據(jù)流，發(fā)現(xiàn)問題記錄并報告。

然后工作人員根據(jù)檢測結(jié)果給您提供維修方案和費用預(yù)估，和您協(xié)商并達成一致，提供維修合同簽訂。

接著技師按方案維修，包括換零部件、調(diào)整參數(shù)等，維修時嚴(yán)格按規(guī)程操作保證質(zhì)量安全。

修完技師質(zhì)量驗收，工作人員邀請您試乘試駕，確保車正常。然后工作人員向您介紹維修情況并結(jié)算，提供維修保養(yǎng)建議和相關(guān)服務(wù)。

最后還有售后服務(wù)，會對您回訪，了解維修效果和滿意度，提供免費保養(yǎng)、故障排查等服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）