汽車刮蹭后保險理賠操作流程如下：

首先，發(fā)生刮蹭事故后應(yīng)立即停車，開啟警示燈。如果是兩車刮蹭且雙方都在場，盡快下車拍照取證，明確事故責(zé)任，可協(xié)商私了或走保險。如果是單方事故，比如倒車刮到卷簾門，要聯(lián)系保險公司，如人保撥打 95518，提前準(zhǔn)備好汽車行駛證和駕駛證信息。保險人員會根據(jù)情況決定是否到現(xiàn)場，若著急可拍刮蹭視頻和照片微信發(fā)過去確認(rèn)。

然后查看車輛受損情況，初步判定事故責(zé)任，相互記下車牌號、查驗證件、記下聯(lián)系方式。對于輕微事故，車主可直接將車開到定損中心定損；損失較大，保險公司會派查勘員到現(xiàn)場查勘。

接下來要考慮是否需要賠償?shù)谌?，如刮到車庫卷簾門要跟物業(yè)聯(lián)系。還需獲取事故證明，撥打 122 報警電話，交警會到現(xiàn)場處理，證明可在 12123 查到。

之后是聯(lián)系修車，保險公司會安排就近合作修車廠，也可自己選擇汽車品牌 4s 店，但要提前聯(lián)系確認(rèn)是否有位置。把車?yán)镔F重物品取走，記錄車的駕駛里程數(shù)。

小刮擦幾百元能搞定可自費，否則金額高就走保險，因為保險理賠可能影響后續(xù)保費優(yōu)惠。

提交理賠材料，輕微刮擦通常直接提供現(xiàn)場照片等給保險公司。

等待理賠審核，審核通過后保險公司賠付，賠付完成理賠案件結(jié)案。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）