新車遇到質量問題應該怎么辦
新車遇到質量問題,您別慌,辦法有不少。
先和經(jīng)銷商協(xié)商,帶上三包憑證和購車發(fā)票,要求他們負責賠償、更換或退貨。
要是經(jīng)銷商解決不了,就打廠家投訴熱線,讓廠家介入處理,還得記好投訴方便跟進。
這倆辦法都不行,那就向消費者協(xié)會或相關行政部門投訴,得先立案,交相關部門受理費用,然后等他們調查和調解。
再不行,還能申請仲裁或提起訴訟。
買車時得多注意。提車要細查車輛狀況,提車前別辦手續(xù)。點火前檢查檔位,停幾秒讓油泵給發(fā)動機上油。看看車輛外觀有無缺陷,挨個開門瞅瞅有無下垂,檢查限位開關和異響,關門聽聽聲音。再查燈光、電器,包括各種燈和音響、雨刮器等設備。內(nèi)飾也得看,儀表臺、發(fā)動機艙都不能放過。還要上路檢查,起步松開離合器注意半聯(lián)動點,檢查避震和隔音,聽聽內(nèi)飾有無振動聲,最后洗洗車。
根據(jù)新汽車三包法,同一故障修理超 5 次能換車。三包有效期 2 年或 5 萬公里內(nèi),修車超 35 天或同一問題修 5 次以上能換車。自銷售者開票 60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi),發(fā)動機換兩回不行能退車。嚴重安全性能故障修兩次沒解決或有新故障能換車。發(fā)動機、變速器或轉向、制動、懸架等系統(tǒng)主要零件累計換 2 次還不行能退貨。像 60 天內(nèi)或 3000 公里內(nèi)轉向、制動等系統(tǒng)故障,車身破裂、燃油泄漏,能換能退。嚴重安全性能故障修不好或有新問題能退換。發(fā)動機變速器等換兩次不行能退換。相關系統(tǒng)主要部件換兩次不行也能退換。
總之,新車三包法充分保障了咱消費者權益,咱得用起來,銷售方也得落實好規(guī)定,提供優(yōu)質服務保障。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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