在徐州，交通事故的處理流程如下：

首先是交通部門的現(xiàn)場(chǎng)勘查。交警會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查并記錄，復(fù)核無誤后會(huì)要求當(dāng)事人或見證人在現(xiàn)場(chǎng)圖上簽名。必要時(shí)，為檢驗(yàn)需要，會(huì)扣留肇事車輛和當(dāng)事人相關(guān)證件。

接著是交通部門的交通事故責(zé)任認(rèn)定。交警經(jīng)過調(diào)查，根據(jù)當(dāng)事人的行為對(duì)事故所起的作用以及過錯(cuò)的嚴(yán)重程度，來確定責(zé)任。

然后是交通部門組織賠償調(diào)解。在確認(rèn)傷者治療終結(jié)或確定損害結(jié)果后，若事故當(dāng)事人同意調(diào)解，交警部門可組織，但調(diào)解次數(shù)一般不超 2 次。調(diào)解不成，填寫《調(diào)解終結(jié)書》，告知當(dāng)事人在法定時(shí)效期間向法院起訴，也可不申請(qǐng)調(diào)解，直接起訴。

還可以向人民法院起訴，一般在事故發(fā)生地基層人民法院提起訴訟，在法庭審理中各方可調(diào)解，不成則由法院判決。

此外，還有“視頻事故快處”的方式。當(dāng)事人點(diǎn)擊【事故視頻快處】按鈕進(jìn)行視頻報(bào)警，事故處理的信息和現(xiàn)場(chǎng)照片采集由交管部門遠(yuǎn)程完成，平臺(tái)自動(dòng)核驗(yàn)相關(guān)信息，無需提交紙質(zhì)證明材料。當(dāng)事人報(bào)警后等待交管部門后臺(tái)座席人員接聽，接聽后進(jìn)入視頻通話，持手機(jī)可切換前后攝像頭配合取證。

處理交通事故要記住，有人重傷或生命危險(xiǎn)，永遠(yuǎn)把救人放首位。停車開雙閃，車后約 100m 放置三角警示牌。不要輕易挪動(dòng)車輛，保持現(xiàn)狀最好。要報(bào)警，不要私了，還要報(bào)保險(xiǎn)。事故發(fā)生后，馬上停車，立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，晚上開示廓燈和后位燈。車輛未撤離到安全區(qū)域，在車身后方 50 - 100 米處設(shè)警示標(biāo)志。迅速查看現(xiàn)場(chǎng)，有人傷亡及時(shí)撥打 120，同時(shí)拍照留證。

像“浙里快處”這種模式，將傳統(tǒng)的“報(bào)案 - 處警 - 定責(zé) - 保險(xiǎn)報(bào)案 - 定損 - 理賠”六步驟更新成“傻瓜式”流程，最短可壓縮至三步，即“報(bào)案 - 定責(zé)定損 - 理賠”。操作流程為一鍵報(bào)警、拍照撤離，拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)前、后側(cè)全景及碰撞細(xì)節(jié)，及時(shí)撤離至安全區(qū)域。上傳信息，填寫并確認(rèn)當(dāng)事人信息，交警核實(shí)認(rèn)定責(zé)任，完成后系統(tǒng)發(fā)送短信鏈接。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）