極氪交付中心有的有飯吃，有的沒有。

比如有些車主在等待服務(wù)時交付中心會提供免費午餐，菜品豐富、營養(yǎng)均衡、味道不錯，讓人感受到關(guān)懷。

但也有車主反映在某些交付中心不提供午飯，需要自己花錢點菜。像在某二線城市的交付中心，工作人員就表示提供盒飯開銷太大不提供。

廣州極氪 001 交付中心有配套的休息區(qū)，提供免費的飲品和小吃。

極氪作為一個年輕的品牌，在服務(wù)方面有優(yōu)點也有不足。

優(yōu)點是部分交付中心如廣州的，環(huán)境寬敞明亮、衛(wèi)生整潔，服務(wù)人員熱情專業(yè)，對車輛了解深入，流程效率高，交付過程清晰，會仔細檢查車輛，講解車輛功能，配套設(shè)施完善，有休息區(qū)、充電設(shè)施，售后服務(wù)貼心，會定期回訪。

但也存在一些問題，比如線上服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)、服務(wù)體系混亂、回復(fù)不及時，線下售后效率慢、配件訂貨時間長、工作人員做事拖拉、專業(yè)度欠缺、服務(wù)理念有待改進等。

不過極氪在不斷努力改進，車主們也提出了加強人員培訓、加快售后門店建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、加大充電樁布置力度等建議，相信未來會為車主帶來更好的體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）