極氪幫充電服務(wù)是一項(xiàng)由極氪提供的便捷服務(wù)。

具體來說，極氪會(huì)安排專門的工作人員上門免費(fèi)取車，到周邊合適的充電站將車充滿電，然后再交回到您指定的地點(diǎn)。

您可以在極氪 APP 的主頁，找到愛車欄目，往下劃拉來開啟服務(wù)預(yù)約。極氪首任車主幫別人充電的操作很方便，在極氪 APP 上點(diǎn)幫充電然后按程序預(yù)約就行，設(shè)定好送車還車地點(diǎn)、時(shí)間以及留下聯(lián)系電話，很快就有工作人員聯(lián)系。預(yù)約時(shí)間靈活，即時(shí)預(yù)約，不論何時(shí)包括晚上都能隨時(shí)約。按約定地點(diǎn)和時(shí)間工作人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系，時(shí)間和地點(diǎn)都很靈活，有事還能提前聯(lián)系調(diào)整。工作人員服務(wù)熱情，會(huì)詳細(xì)詢問車輛情況和充電度數(shù)等。

極氪 YOU 版車主享有終身免費(fèi)充電權(quán)益，有 3 選 1 的方式。極氪自建充電站已覆蓋全國 76 城 453 站，車主專享的充電月卡即將上線。還推出了五種暢充卡，充電費(fèi)由電費(fèi)和服務(wù)費(fèi)組成，實(shí)施階梯電價(jià)，不同城市不同場站定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有差異，極氪能源暢充卡為車主提供專屬服務(wù)費(fèi)折扣。

極氪鋪設(shè)了極充站、超充站、輕充站三種不同功率的充電站，分別覆蓋不同主要場景。

極氪的電極送服務(wù)，從使用場景來看，一是工作忙沒時(shí)間充電，二是在陌生地方不想自己找樁充電，三是半路電量不夠。在極氪 APP 的愛車界面，用車服務(wù)版塊里找到電急送，然后選擇充電度數(shù)，有 30 度、50 度、80 度三種規(guī)格可選，支持全極分、現(xiàn)金以及極分加現(xiàn)金三種方式支付。接著設(shè)置取還車點(diǎn)，APP 會(huì)顯示預(yù)計(jì)上門的取車時(shí)間和還車時(shí)間，一般默認(rèn)三個(gè)小時(shí)。確認(rèn)訂單后，極氪后臺(tái)會(huì)匹配服務(wù)人員進(jìn)行確認(rèn)。

就廣東區(qū)域來說，廣州和深圳各有一名專職的電急送服務(wù)人員，服務(wù)可覆蓋周邊地區(qū)。接到服務(wù)請求，默認(rèn)會(huì)找最近的極氪自營充電站充電，只有附近確定沒有自營點(diǎn)才會(huì)找第三方充電樁，一般電量控制在 95%以下。按 380 元充 80 度算，多出的費(fèi)用主要是人工費(fèi)，價(jià)格不便宜，大部分消費(fèi)者沒優(yōu)惠或能自行充電時(shí)會(huì)選擇自己充。當(dāng)前電極送主要服務(wù)應(yīng)急需求客戶，普通用戶應(yīng)急時(shí)臨時(shí)下單即可，常出差的可根據(jù)出差頻次考慮購買套餐。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）