極氪車輛保障崗位職責(zé)包括多個方面。

首先是商品車倉儲管理，涉及物流驗收、出庫管理、日常倉儲管理和報表統(tǒng)計，還有車輛資料管理。

要協(xié)助安排車輛出庫及 PDI 檢測，做好質(zhì)損管理，協(xié)助客戶辦理新車上牌業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)代理商，及時處理客戶現(xiàn)場需求并反饋公司，保障客戶滿意度。

負(fù)責(zé)所在城市倉儲運營中心車輛 PDI 品質(zhì)管理工作，協(xié)助上級設(shè)立 PDI 標(biāo)準(zhǔn)化流程及 KPI 考核機制，保障車輛及時交付和正常運作。

要對 PDI 質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)分析，落實改善計劃，協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量爭議。

監(jiān)控車輛實際運營軌跡，完善使用效率，根據(jù)門店情況調(diào)配車輛資源。

制定維保規(guī)則，督促車輛定期維保、清洗等。

拉通技術(shù)部門獲取車輛 OTA 情況，監(jiān)督并協(xié)助各門店完成 OTA，保障軟件體驗。

監(jiān)控試駕車違章處理進(jìn)度，保障用車安全。

協(xié)助處理試駕車、展車事故，跟蹤維修進(jìn)度。

設(shè)計并迭代展車試駕車管理流程，負(fù)責(zé)車輛資產(chǎn)管理和定期盤點。

負(fù)責(zé)對到達(dá)交付中心的車輛進(jìn)行外觀和內(nèi)飾檢查，上報質(zhì)損。

配合交付店長落實倉儲作業(yè)檢查工作，做好 PDI 前的車輛整備、在庫車輛充電和出庫操作，協(xié)調(diào)車輛運輸異常。

作為極氪保修業(yè)務(wù)專家，要協(xié)調(diào)完成用戶車輛保修作業(yè)，跟進(jìn)處理保修單據(jù)，保證服務(wù)體驗。宣貫保修政策，配合完成保修審計工作，參加保修業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

任職資格方面，需認(rèn)同極氪品牌服務(wù)理念，有用戶服務(wù)意識。對汽車基本知識有了解或興趣，具備良好自我管理和學(xué)習(xí)能力，有機動車駕駛資質(zhì)且無不良記錄，具備大專及以上學(xué)歷。部分崗位要求本科以上學(xué)歷，有信息化管理思維、經(jīng)營分析和數(shù)據(jù)處理能力，良好溝通、組織、協(xié)調(diào)能力及職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。還有崗位要求物流類專業(yè)優(yōu)先，熟練使用庫存管理工具，有基礎(chǔ) PDI 技能等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）