極氪001內(nèi)飾用料問題主要集中在碳黑內(nèi)飾方面。

座椅材質(zhì)上，碳黑內(nèi)飾座椅只有坐墊和靠墊位置為真皮材質(zhì)，而其他三種款式內(nèi)飾座椅靠墊、坐墊、頭枕、靠墊兩側(cè)、坐墊兩側(cè)均為真皮材質(zhì)，這與官方宣傳不符，引發(fā)車主不滿。

而且官方在宣傳時(shí)未公布清楚材質(zhì)差異，有故意隱瞞部分信息的嫌疑。

另外，座椅存在鼓包問題，提車半個(gè)月就可能出現(xiàn)，廠家卻不處理，還將其說成是特性，讓消費(fèi)者用熨斗燙或者換皮，且換皮后仍可能出現(xiàn)同樣問題。

內(nèi)飾設(shè)計(jì)方面也可能存在不合理的地方。

對(duì)于這些問題，極氪方面雖表示配置單里炭黑內(nèi)飾已說明不是全部真皮，但這并不能讓車主滿意。

面對(duì)車主的質(zhì)疑，極氪官方起初未及時(shí)回應(yīng)，甚至悄悄刪除和修改有爭議的天幕演示動(dòng)畫等，進(jìn)一步加劇了車主的不滿。

不過極氪CEO安慧聰在極氪001交付活動(dòng)上有所回應(yīng)，稱灰色天幕有技術(shù)挑戰(zhàn)所以是藍(lán)色，后續(xù)會(huì)邀請(qǐng)車主參觀工廠和體驗(yàn)EC天幕，不想要配置可溝通后續(xù)事宜。

目前極氪應(yīng)重視車主訴求，給出合理有效的解決方案。比如明確不同座椅之間NAPPA頭層真皮的用量差別，針對(duì)座椅鼓包問題制定統(tǒng)一且有效的處理辦法，改進(jìn)內(nèi)飾設(shè)計(jì)，及時(shí)回應(yīng)并解決車主反映的問題，提升品牌形象和用戶滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）