極氪訂單退款流程圖解
如果您想退極氪訂單,流程如下:
先登錄極氪訂單系統(tǒng)的官方網(wǎng)站或者 APP,在個(gè)人中心找到“我的訂單”頁(yè)面。
然后找到需要退款的訂單,進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面。
在訂單詳情頁(yè),找到“申請(qǐng)退款”或者“退款/售后”按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入申請(qǐng)退款流程。
接下來(lái),根據(jù)系統(tǒng)引導(dǎo),如實(shí)填寫退款原因、退款金額,并上傳相關(guān)憑證,比如購(gòu)物發(fā)票、商品照片等,保證信息準(zhǔn)確完整。
完成申請(qǐng)后,等待系統(tǒng)進(jìn)行退款審核,一般 3 個(gè)工作日內(nèi)完成。審核通過,款項(xiàng)會(huì)原路返回,1-7 個(gè)工作日內(nèi)到賬。
需注意:
1. 每個(gè)商家的售后政策不同,可能影響退款流程。
2. 若支付時(shí)使用了優(yōu)惠券或代金券,退款金額會(huì)扣除相應(yīng)優(yōu)惠金額。
3. 2023 年 1 月 1 日前不含下定且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單,可在 2023 年 5 月 31 日 24:00 前申請(qǐng)退定,退定通道于 2023 年 3 月 13 日開啟,在訂單詳情頁(yè)面底部點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”發(fā)起退定申請(qǐng)。
4. 對(duì)于極氪 7X,可自行通過極氪 APP 或小程序申請(qǐng)退款,退款路徑為 “首頁(yè)——購(gòu)車——查看詳情——申請(qǐng)退款”,退款后系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單及相應(yīng)權(quán)益。
5. 對(duì)于極氪 007,在正式轉(zhuǎn)為定金訂單之前可自行在極氪 App 上申請(qǐng)退款,但支付定金轉(zhuǎn)為定金訂單后不可退款。
6. 不同的訂單情況可能導(dǎo)致退款流程稍有差異,以極氪官方規(guī)定和實(shí)際操作流程為準(zhǔn)。
整個(gè)退款過程中,要確保提供的信息準(zhǔn)確,特別是支付賬號(hào)等關(guān)鍵信息,若對(duì)退款進(jìn)度有疑問,隨時(shí)聯(lián)系極氪客服咨詢。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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