極氪 001 改裝電池服務(wù)整體不錯。

極氪對動力電池售后保障政策升級，承諾用戶提出問題后 3 天內(nèi)提供滿意方案。

車輛在極熱 50℃以上或極寒 30℃以下，電池出問題仍享質(zhì)保。

通過 OTA 升級優(yōu)化智能補電策略，SOC 低于 10%停用智能補電防過放。

有車主連續(xù)三月未用車致電池故障，極氪第一時間安排檢測和售后并給出認可方案。

但也有長時間未用車致電池損壞需自費情況，因特定情況損壞不在保修范圍，若未事先告知用戶可能覺得不合理。

極氪修改用戶手冊電池質(zhì)保條款，刪除影響體驗條款，新增建議條款。

網(wǎng)點覆蓋增加，服務(wù)響應(yīng)時間還行，支持線上預(yù)約，維修時間與預(yù)估吻合，能選取送車服務(wù)，維修成本公開透明，配件原廠質(zhì)量保證，客戶服務(wù)態(tài)度好能解釋清楚問題，部分車主有整車終身質(zhì)保。

但車主增多存在工位緊張問題，相信未來會優(yōu)化。

首任車主電池組正常衰減到 80%以下能免費換新，非正常衰減可能維修。

確定換電池條件，如電量低于 20%超 15 天未用、暴露在極端溫度超 15 天廠家可能不負責。

使用時避免過充過放，電量保持 20%至 90%之間。

極氪 001 神行電池底護板難拆，與冷板膠粘接強度大分離困難，底護板剛度大無法彎曲只能正面拆解可能損壞冷板，底護板與下箱體緊固件無法拆卸更換且未密封，不利于底部磕碰維修，但方案對整車續(xù)航有縮水，快充性能出色，在體積集成效率、安全、成本方面平衡。

遙控器換電子不難，買 CR3032 型號，極氪家服務(wù)收費 43 元一顆，使用不足近一年可網(wǎng)上買電池，提供訂單號等給客服能報銷一枚費用，準備工具撬開殼，新電池大頭朝里安裝，選質(zhì)量好的延長使用時間。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）