極氪車(chē)機(jī)死機(jī)的原因主要是車(chē)機(jī)系統(tǒng)采用的驍龍 820A Prem 處理器及 8G 運(yùn)行內(nèi)存，在多應(yīng)用同時(shí)運(yùn)行時(shí)運(yùn)算能力不足。

此外，外接 U 盤(pán)數(shù)據(jù)量過(guò)大，占據(jù)大量運(yùn)存也會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。

臨時(shí)解決辦法有：

長(zhǎng)按檔把右邊的圓形電源鍵 5 秒以上關(guān)閉車(chē)機(jī)，拔掉 U 盤(pán)，然后再開(kāi)啟車(chē)機(jī)；

按住電源鍵的同時(shí)往右旋撥 3 次重啟車(chē)機(jī)；

長(zhǎng)按音量的開(kāi)始暫停鍵十秒然后順時(shí)針旋轉(zhuǎn)五個(gè)檔位；

在中控臺(tái)找到音量鍵按住音量鍵大概三秒左右保持按住的狀態(tài)向右旋轉(zhuǎn)；

找到車(chē)內(nèi)旋鈕長(zhǎng)按車(chē)內(nèi)旋鈕十秒鐘以上按住并向右旋轉(zhuǎn)超過(guò)五格；

按住音量鍵五秒然后順時(shí)針旋轉(zhuǎn)八下；

同時(shí)按住方向盤(pán)的一個(gè)語(yǔ)音喚醒按鍵跟多功能按鍵按住十秒以上車(chē)機(jī)重啟。

長(zhǎng)期解決措施是極氪官方對(duì)系統(tǒng) OS 進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)后臺(tái)應(yīng)用根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行停留或清空，減少運(yùn)存壓力。

同時(shí)對(duì)外接設(shè)備文件掃描邏輯進(jìn)行優(yōu)化，梳理根目錄文件或文件資源掃描方式。

后續(xù) OS 版本有更新，車(chē)主直接聯(lián)網(wǎng) OTA 更新即可，不需要費(fèi)用，也不需要跑 4S 店。

如果多次重啟仍無(wú)法解決，建議聯(lián)系極氪汽車(chē)售后客服，因?yàn)槠聊粏?wèn)題比較專(zhuān)業(yè)，需要和技術(shù)部門(mén)工作人員直接溝通。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）