如果您的極氪 5G 網(wǎng)絡(luò)突然沒(méi)了，可以嘗試以下辦法解決。

首先，在車(chē)載中控屏里點(diǎn)擊【汽車(chē)標(biāo)志】，然后點(diǎn)擊【連接】功能，選擇【5G 網(wǎng)絡(luò)】，看看能否恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。

其次，在設(shè)置里找到車(chē)輛設(shè)置，在車(chē)輛設(shè)置里找到網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行重置網(wǎng)絡(luò)的操作。

再有，把電瓶線斷掉大約 1 分鐘左右，再重新接上去，這可能會(huì)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

還有，如果是導(dǎo)航斷網(wǎng)，比如剛提的車(chē) 8155 高德地圖停在地庫(kù)沒(méi)信號(hào)，開(kāi)出來(lái)有 5G 網(wǎng)絡(luò)但導(dǎo)航無(wú)法聯(lián)網(wǎng)提示未下載離線地圖包。這種情況您可以先檢查是否真的沒(méi)有下載離線地圖包，及時(shí)下載安裝。如果還是不行，那就參考上述的常規(guī)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的辦法來(lái)處理。

需要注意的是，極氪 001 非營(yíng)運(yùn)的首任車(chē)主享有終身免費(fèi)流量，但僅限車(chē)輛自身使用。如果開(kāi)啟熱點(diǎn)給其他設(shè)備使用，流量是有上限的，上限額為 5G/月。

如果上述方法都不奏效，且斷網(wǎng)情況越來(lái)越頻繁，又不是處在信號(hào)不好的地方導(dǎo)致的，那可能是車(chē)輛本身存在故障。比如可能是接收模塊問(wèn)題、天線接觸不良、電路故障、信號(hào)干擾等。這時(shí)建議您及時(shí)聯(lián)系極氪的售后服務(wù)，讓專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)和維修，以保障您能正常使用車(chē)機(jī)的各項(xiàng)功能。

另外，極氪 001 車(chē)機(jī)軟件存在不少問(wèn)題。比如語(yǔ)音功能時(shí)常無(wú)法正常響應(yīng)，即便車(chē)機(jī)系統(tǒng)顯示 5G 滿信號(hào)，嘗試啟動(dòng)空調(diào)、導(dǎo)航或播放音樂(lè)時(shí)，車(chē)機(jī)都以網(wǎng)絡(luò)故障為由無(wú)法響應(yīng)，而且重啟系統(tǒng)多次也無(wú)濟(jì)于事。還有車(chē)機(jī)卡頓、黑屏、導(dǎo)航失效等故障較為常見(jiàn)。倒車(chē)影像存在 bug，畫(huà)面延遲，音樂(lè)播放會(huì)突然停止，剎車(chē)有異響，車(chē)機(jī)卡頓導(dǎo)致導(dǎo)航定位丟失等也是常見(jiàn)問(wèn)題。

常見(jiàn)原因包括約 40%是軟件程序錯(cuò)誤，比如編程邏輯錯(cuò)誤、軟件更新問(wèn)題、軟件兼容性問(wèn)題。約 30%是傳感器故障，像傳感器損壞、連接問(wèn)題、校準(zhǔn)問(wèn)題。約 20%是通信故障，比如通信線路故障、通信協(xié)議問(wèn)題、控制單元故障。約 10%是軟件配置錯(cuò)誤，比如參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤、控制策略問(wèn)題、系統(tǒng)設(shè)置問(wèn)題。

針對(duì)這些故障，常見(jiàn)的解決方法有對(duì)于軟件程序錯(cuò)誤導(dǎo)致的故障，一般需要重新編程軟件、安裝更新補(bǔ)丁、修復(fù)兼容性問(wèn)題。傳感器故障導(dǎo)致的問(wèn)題，通常要更換損壞傳感器、重新連接傳感器、校準(zhǔn)傳感器。通信故障引起的，一般要檢查線路連接、更新通信協(xié)議、更換控制單元。軟件配置錯(cuò)誤的情況，通常要重新配置參數(shù)、調(diào)整控制策略、重新設(shè)置系統(tǒng)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）