極氪長(zhǎng)時(shí)間停放后補(bǔ)電
極氪長(zhǎng)時(shí)間停放后補(bǔ)電的問(wèn)題,不用太擔(dān)心。
極氪已通過(guò)多種方式來(lái)解決。
首先,極氪修改了用戶手冊(cè)中電池保修保養(yǎng)條款,像“將車輛暴露在環(huán)境溫度高于 50℃的環(huán)境中,且暴露時(shí)間大于 15 天”“動(dòng)力蓄電池電量已經(jīng)耗盡或快要耗盡(電量低于 20%)的情況下,超過(guò) 15 天未使用車輛”“將車輛存放在-30℃以下的環(huán)境中,且存放時(shí)間超過(guò) 15 天”這些條款都已刪除,保障了用戶權(quán)益。
其次,極氪通過(guò) OTA 升級(jí)持續(xù)優(yōu)化智能補(bǔ)電策略,比如極氪 001 OS 4.2.3 版本,動(dòng)力電池 SOC 在 10%以下時(shí)會(huì)停用智能補(bǔ)電功能,避免動(dòng)力電池過(guò)放。
而且,極氪還新增了“低電量提醒”功能,通過(guò)手機(jī)短信和 APP 提醒用戶注意電量。
另外,推出了“代客加電服務(wù)”,用戶長(zhǎng)時(shí)間停放車輛時(shí)可聯(lián)系官方提供服務(wù),確保電量保持在適當(dāng)范圍。
還有,極氪計(jì)劃在官方 APP 內(nèi)推出新能源汽車養(yǎng)護(hù)科普,加強(qiáng)用戶對(duì)三電系統(tǒng)的認(rèn)知和使用技巧。
如果遇到電池問(wèn)題,極氪會(huì)在 3 天內(nèi)提供滿意的解決方案。
總之,極氪在保障用戶長(zhǎng)時(shí)間停放車輛后的補(bǔ)電問(wèn)題上,做了很多努力和優(yōu)化,讓用戶更放心。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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