極氪定金不能退的情況時(shí)有發(fā)生。

主要原因包括：選配置和轉(zhuǎn)定金操作在同一頁(yè)面，易誤導(dǎo)用戶，如閆先生在查看車輛配置時(shí)沒注意提示就將意向金轉(zhuǎn)成定金，事后申請(qǐng)退款遭拒。

還有像夏先生和都先生這樣因交付延遲卻被拒絕退定金的情況。夏先生 1 月付定金訂車，被告知春節(jié)前提車，卻因未在規(guī)定期限內(nèi)付尾款且退群未接到通知，訂單被取消定金不退；都先生 1 月下單，預(yù)計(jì) 1 月 20 日左右或 4 - 8 周內(nèi)交車，均未按時(shí)交付，極氪以協(xié)議未寫明交付時(shí)間為由拒絕退定金。

對(duì)于此類情況，律師認(rèn)為商家將選配置和轉(zhuǎn)定金操作放同一頁(yè)面不合理，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，轉(zhuǎn)定金提示應(yīng)單獨(dú)醒目。

同時(shí)，雖然夏先生主動(dòng)退群，但商家僅因未聯(lián)系上就認(rèn)定取消訂單沒收定金存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過多種方式聯(lián)系消費(fèi)者。

對(duì)于都先生，雖協(xié)議未寫明預(yù)計(jì)交付時(shí)間，但訂單頁(yè)顯示的交付期限對(duì)極氪有約束力，超過期限未交付，極氪可能面臨被追究違約責(zé)任。

總之，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)要審慎閱讀合同條款，商家也應(yīng)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）