杭州極氪交付門店出現(xiàn)了一系列問題。

部分老車主因極氪 001 不到半年出新款而感到不滿，采取了前往極氪大廈總部維權(quán)、在 4S 店打銷售、沖進(jìn)直播間等方式。車主的訴求主要包括免費升級成 25 款智駕方案以及補(bǔ)損失、差價。

網(wǎng)傳有客戶已與極氪達(dá)成補(bǔ)償方案并簽署保密協(xié)議，但被證實是假消息。

南通極氪 001 的 24 款老車主聯(lián)合聲明，要求極氪廠家補(bǔ)償 50000 元現(xiàn)金、補(bǔ)償每月 1000 度電、整車終身質(zhì)保、車機(jī)系統(tǒng)持續(xù)更新，并在 7 日內(nèi)答復(fù)，15 日內(nèi)賠付到賬。

此外，極氪 X 存在交付周期延長的情況，從 4 周延長至 8 - 10 周，不同地區(qū)銷售給出的交付時間不一。延遲交付的原因可能是核心零部件備貨不足或持續(xù)缺貨、零部件不合格、成都工廠產(chǎn)能有限、產(chǎn)線上軟件能力升級等。

還有汪女士購買極氪 001 電動汽車，剛提車就發(fā)現(xiàn)閱讀燈不亮、充電口打不開等問題，門店表示會積極檢測處理并協(xié)商后續(xù)事宜。

對于這些情況，建議極氪廠家積極與車主溝通，了解車主需求，給出合理的解決方案。同時，要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控和交付管理，提升服務(wù)水平，以恢復(fù)消費者的信任。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）